govdigital ist eine Genossenschaft öffentlicher IT-Dienstleister. Gemeinsam mit unseren 32 Mitgliedern aus Bund, Ländern und Kommunen bringen wir digitale Lösungen dorthin, wo sie wirken sollen: in die Fläche der öffentlichen Verwaltung. Wir schaffen Strukturen für die standardisierte, wirtschaftliche und nachhaltige Nachnutzung digitaler Lösungen. Unsere Themen reichen von OZG- und EfA-Diensten über Plattform- und Marktplatzmodelle bis hin zu Cloud-, KI- und Ökosystemprojekten. Dabei begleiten wir erfolgreiche Lösungen von der Idee über die Skalierung bis in den Regelbetrieb – föderal abgestimmt, bundesweit wirksam und mit hoher gesellschaftlicher Relevanz.
Für den weiteren Aufbau unserer GenAI-Plattform suchen wir dich als Service Manager GenAI-Plattform (w/m/d).
Du verantwortest die operative und kaufmännische Steuerung einzelner Services unserer GenAI-Plattform über ihren gesamten Lebenszyklus. Du sorgst dafür, dass diese Services aus Kundensicht zuverlässig, transparent, wirtschaftlich und bedarfsgerecht betrieben werden. Dabei verbindest du fachliche Anforderungen, Betrieb, IT-Sicherheit, Datenschutz, Abrechnung und Nutzerperspektive und entwickelst die Services kontinuierlich weiter.
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für definierte Services und Anwendungen der GenAI-Plattform
- Du steuerst Service Level, Qualität, Weiterentwicklung und Lifecycle deiner Services
Servicetransparenz und Wirtschaftlichkeit sicherstellen
- Du pflegst Service-Steckbriefe, Leistungsbeschreibungen und Preis- und Abrechnungsinformationen
- Du bewertest die Wirtschaftlichkeit deiner Services und wirkst an Portfolioentscheidungen mit
- Du behältst Nutzung, Kosten, Qualität und Service-Kennzahlen im Blick und bereitest Entscheidungsgrundlagen für die Weiterentwicklung deiner Services auf
- Du identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit den beteiligten Teams Maßnahmen zur Verbesserung von Servicequalität und Wirtschaftlichkeit
Betrieb koordinieren
- Du koordinierst Incident-, Problem- und Change-Aktivitäten für deine Services
- Du führst regelmäßige Service-Reviews mit Mandanten durch und leitest daraus Verbesserungen ab
- Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Level und koordinierst bei Abweichungen die erforderlichen Maßnahmen
Stakeholder verbinden
- Du arbeitest an der Schnittstelle von Betrieb, Product Ownership, IT-Sicherheit, Datenschutz, Abrechnung und Mandanten
- Du steuerst die Abstimmung zwischen den beteiligten Stakeholdern und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen
- Du übersetzt fachliche, technische und kaufmännische Anforderungen in umsetzbare Service-Entscheidungen
Von Vorteil:
- Erfahrung im öffentlichen Sektor
- Erfahrung mit GenAI- und KI-Plattformen sowie im Betrieb oder Service Management von KI-basierten Anwendungen
- Kenntnisse regulatorischer Anforderungen, beispielsweise DSGVO oder EU AI Act
- Erfahrung mit FinOps und Service-Reporting
- Sinnstiftende Arbeit: Du gestaltest aktiv die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Deutschland
- Gestaltungsspielraum: Du kannst Verantwortung übernehmen und Themen eigenständig vorantreiben
- Starkes Netzwerk: Du arbeitest eng mit zentralen Akteuren aus Bund, Ländern und Kommunen zusammen
- Flexibilität: Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance
- Teamkultur: Offenes, respektvolles Miteinander und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Weiterentwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Attraktive Rahmenbedingungen: Leistungsgerechte Vergütung und familienfreundliche Strukturen
Deine Tätigkeit kann überwiegend remote ausgeübt werden. Ergänzend sind gelegentliche Aufenthalte an unserem Standort in Berlin-Mitte oder an anderen Standorten in Deutschland erforderlich. Die Position ist vorzugsweise in Vollzeit zu besetzen, kann aber auch in Teilzeit oder mit einem schrittweisen Ausbau des Stundenumfangs ausgeübt werden.
Wir möchten gerne mehr über dich erfahren:
- Welche Erfahrungen im Service- oder Produktmanagement digitaler Plattformen qualifizieren dich besonders für diese Position?
- Welche Aspekte sind aus deiner Sicht entscheidend, um KI-Services in der öffentlichen Verwaltung zuverlässig und wirtschaftlich zu betreiben?
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Service Manager GenAI-Plattform (w/m/d) Arbeitgeber: govdigital eG
Als Arbeitgeber bietet govdigital eG eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der innovative Cloud-Lösungen für die öffentliche Verwaltung entwickelt werden. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und offener Kommunikation fördern wir eine wertschätzende Kultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung schafft. Unsere Mitarbeiter profitieren von der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf die Digitalisierung des öffentlichen Sektors in Deutschland haben.
