Customer Mobility Intern (French speakers)

Bei Gowago stellen wir den traditionellen Autokaufprozess in Frage und streben danach, die Zukunft des Autobesitzes zu gestalten. Unser Ziel ist es, den Online-Automobilhandel zu revolutionieren, indem wir das beste und einfachste Kundenerlebnis bieten. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir ein Team von 50 begeisterten und talentierten Menschen aus verschiedenen Hintergründen, die gemeinsam an der nächsten Generation des Autobesitzes arbeiten. Unser Büro in Zürich, Schweiz, ist immer voller Ideen, wie wir das Erlebnis unserer Kunden verbessern und die Branche innovieren können.

Wir suchen derzeit einen Customer Mobility Intern, um unser Team zu verstärken. Dieses Praktikum bietet eine einzigartige Gelegenheit für einen Studenten oder jungen Fachmann, praktische Erfahrungen im Bereich Kundenservice-Operationen in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu sammeln. Bei Gowago werden Sie Teil eines Teams, das sich darauf konzentriert, außergewöhnlichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden effizient und mit Sorgfalt erfüllt werden.

Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der aufregenden Reise, während wir die Zukunft des Autobesitzes neu gestalten.

Standort: Innenstadt Zürich
Art der Anstellung: Praktikum (12 Monate)
Arbeitszeiten: 40 Std./Woche
Verfügbarkeit: 80-100%

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, um zeitnahe und effektive Lösungen zu gewährleisten.
• Kunden bei der Verständnis unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen und auf ihre spezifischen Bedürfnisse eingehen.
• Führen von genauen Aufzeichnungen in unserem CRM-System, Dokumentation von Kundeninteraktionen und -problemen.
• Unterstützung des Mobilitätsteams bei verschiedenen administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit.
• Schnelles Lernen und Anpassen an unsere Produkte und Dienstleistungen sowie an die Verträge, die sie binden.

Voraussetzungen

Voraussetzungen:

• Französische Muttersprache (wichtig)
• Fließend in Englisch (erforderlich)
• Verfügbar für 80-100% Arbeitsbelastung.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, die Erwartungen der Kunden zu managen.
• Gute Notizfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details bei der Dokumentation von Interaktionen im CRM-System.
• Vorherige Erfahrung im direkten Kundenkontakt (von Vorteil)
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und proaktiv zu bleiben.
• Eine positive Einstellung, Energie und die Bereitschaft, die Start-up-Atmosphäre zu umarmen.

Von Vorteil:

• Gesprächskenntnisse in Französisch oder Deutsch (zweite Sprache)
• Gesprächskenntnisse in Italienisch
• Vorherige Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Kenntnisse über Autobesitz und Begeisterung für Autos sind ein Plus.

Vorteile

• Ein 12-monatiges Praktikum in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Eine großartige Lernumgebung, in der Sie Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg entwickeln können.
• Kollaborative Start-up-Atmosphäre und ein unterstützendes Team.
• Bequeme Lage in der Innenstadt von Zürich.
• Wertvolle Einblicke in eine Vielzahl von kundenorientierten Verantwortlichkeiten.

Bei GOWAGO AG definieren wir neu, wie Menschen ihr nächstes Auto bekommen – wir machen den Prozess einfach, transparent und stressfrei. Unser Ziel ist es, Menschen mit einem Lächeln in Bewegung zu bringen, und das beginnt mit unserem Team. Wir fördern ein kollaboratives, innovatives Umfeld, in dem Ihre Ideen echte Veränderungen bewirken. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, den Status quo in Frage zu stellen, Komplexität zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenerlebnisse zu schaffen, dann sind Sie hier genau richtig.

Sind Sie bereit, weiterzuziehen? Zu Gowago – Ihrem neuen Arbeitsplatz.

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