Support mit Herz und Verstand: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere ca. 100 Mitarbeitenden bei allen Fragen zu Soft- und Hardware. Ob es um die Installation und Konfiguration von PCs, Notebooks, Smartphones oder Peripheriegeräten geht oder darum, Microsoft Office, PDF-Tools oder VoIP-Clients ans Laufen zu bringen: Auf deine Unterstützung wird gebaut!
Fehlerdetektiv & Problemlöser: Egal, ob ein Problem mit einem Gerät, dem Netzwerk, OneDrive oder SharePoint zu lösen ist - du bist zur Stelle, analysierst und diagnostizierst Fehler, löst sie selbst oder leitest sie an unseren externen 2nd-Level Support weiter.
System-Stabilisato r: Du sorgst durch die Pflege und Betreuung unserer Systeme, die Verwaltung von Benutzern, clientbasiertes Patchmanagement, die Integration von Clients ins Netzwerk & die Verwaltung von Lizenzen im Team mit weiteren Verantwortlichen dafür, dass Probleme gar nicht erst auftreten.
Flexibler Multi-Tasker: Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem - du behältst stets den Überblick über alle IT-Anfragen, dokumentierst diese und berichtest an relevante Stellen. Deine Aufgaben sind dabei bedarfsweise im Büro in Köln oder remote ausführbar.
Mehrjährige Erfahrung im 1st-Level- und Workplace-Support, hohe technische Affinität & souveräner Umgang mit Betriebssystemen und Standard-Applikationen Kenntnisse von cloudbasierten Systemen, insb. MS-Cloud und VoIP-Telefonie, sowie von IT-Prozessen, bestenfalls nachgewiesen durch Azure-Zertifizierung / ITIL-Zertifizierung und / oder Zertifizierungen im MS-Cloud-Bereich- Aktuelle Kenntnisse im Bereich Schad-Software & IT-Sicherheit
Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder zum Informationstechnischen Assistenten ist wünschenswert, aber kein Muss
Hohe Service- und Anwenderorientierung, selbstständige Arbeitsweise, Strukturiertheit, Kommunikationsstärke, Teamgeist & Geduld
Sichere Kommunikation im Regelfall in deutscher Sprache sowie bei Bedarf in englischer Sprache
Ein Great Place To Work - Bei uns erlebst Du eine offene, vertrauensvolle und persönliche Arbeitsatmosphäre mit ausgeprägtem Teamgeist. Gemeinsam arbeiten wir an der gleichen Vision - jedes Unternehmen kann ein Great Place To Work werden
- Work-Life-Balance - Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten & flexible Arbeitszeitgestaltung durch Vertrauensarbeitszeit
- Körper & Geist - Umfassendes Gesundheitsmanagement in Form einer vergünstigten Mitgliedschaft im Urban Sports Club sowie Unterstützung Deiner mentalen Gesundheit durch eine Kooperation mit unserem Partner Bloom
- Gemeinsame Events - Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents
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IT Anwender-Support & Client-Administrator (w/m/d) in Köln Arbeitgeber: GPTW
Great Place To Work ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre fördert und seinen Mitarbeitenden individuelle Gestaltungs- und Entwicklungsspielräume bietet. Mit einem engagierten Team in Köln und einer klaren Mission zur Verbesserung der Arbeitsplatzkultur ermöglicht das Unternehmen nicht nur berufliches Wachstum, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitsmodelle und umfassendes Gesundheitsmanagement. Hier hast du die Möglichkeit, in einer Schlüsselrolle aktiv an der Gestaltung einer positiven Unternehmenskultur mitzuwirken und Teil eines internationalen Netzwerks zu sein.
