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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und begleite sie bei der Softwareeinführung.
- Arbeitgeber: Gräbert ist ein führender Anbieter von CAD-Softwarelösungen mit innovativen Produkten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, Homeoffice, flache Hierarchien und Zuschüsse für Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem zukunftssicheren Bereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufserfahrung im CAD-Bereich und sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir begrüßen auch erfahrene Fachkräfte und ältere Bewerber.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Haben Sie Freude an der Koordination von Prozessen und der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern? Gräbert ist ein führender Anbieter von CAD-Softwarelösungen und Dienstleister im Bereich CAD-Services. Mit unserem Produkt SiteMaster Küche, einer innovativen Aufmaß-Software, bieten wir Küchen-Fachhändlern und Dienstleistern eine einfache und präzise Lösung für die Vermessung von Küchen. Unsere Software ist mit allen gängigen Küchenplanungssystemen wie Carat, KPS, Winner, Compusoft und Softronic kompatibel.
Wir freuen uns, wenn Ihr Profil zu uns passt und Sie mit uns die Chance nutzen, unsere Abteilung weiter auszubauen. Eine auf Sie persönlich zugeschnittene Einarbeitungszeit inklusive interner Schulungen wird Sie dabei unterstützen, die unterschiedlichsten Supportanfragen unserer Kunden souverän und selbstständig zu bearbeiten.
Ihre Aufgaben:
- Beantworten von Kundenanfragen für unsere Küchenaufmaß-Software per Telefon und E-Mail
- Begleitung des Kunden bei der Einführung der Software
- Erfassen und Dokumentieren von Kundenwünschen, Fehlern und Programmänderungen
- Testen der neuen Versionen und Funktionen unserer Software
Das sollten Sie mitbringen:
- Berufserfahrung im CAD-, Aufmaß-, Montage-, Küchenvertrieb-, Planer- oder Support-Bereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt
- Verlässlichkeit, gewissenhaftes und kundenorientiertes Arbeiten
- Engagement, Neues zu lernen und anzuwenden sowie Freude an der Arbeit im Team
- Etwas Reisebereitschaft
Wir bieten Ihnen:
- Unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche
- Vorteilhafte Arbeitszeitregelung und Möglichkeit von Homeoffice
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Förderung von Weiterbildungen, auch mit Zuschuss zu Englischkursen
- Zuschuss zur Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Zentral gelegener Standort in Berlin mit gutem ÖPNV-Anschluss
Auch erfahrene Fachkräfte oder ältere Bewerber sind bei uns herzlich willkommen! Sind Sie bereit, Ihre Messkenntnisse in einem dynamischen Umfeld einzusetzen? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail zu. Bei Fragen steht Ihnen Herr Felix Gräbert gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Customer-Support Mitarbeiter in (m/w/d) Arbeitgeber: Gräbert GmbH
Kontaktperson:
Gräbert GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer-Support Mitarbeiter in (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die CAD-Softwarelösungen, die Gräbert anbietet. Ein gutes Verständnis der Produkte, insbesondere von SiteMaster Küche, wird dir helfen, im Gespräch mit dem Team zu glänzen und deine Begeisterung für die Software zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenkontakt zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast und welche Strategien du verwendet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zur Einarbeitungszeit und den internen Schulungen zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Entwicklung innerhalb des Unternehmens und deine Bereitschaft, Neues zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und deinen Wunsch nach Zusammenarbeit. Da das Unternehmen Wert auf ein gutes Teamklima legt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Kommunikation hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer-Support Mitarbeiter in (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Gräbert und deren Produkte, insbesondere die Software SiteMaster Küche. Verstehe die Anforderungen und den Kundenkreis, um deine Bewerbung gezielt zu gestalten.
Anpassung des Lebenslaufs: Betone relevante Erfahrungen im CAD-, Aufmaß- oder Support-Bereich in deinem Lebenslauf. Stelle sicher, dass deine Fähigkeiten zur Kundenkommunikation und Teamarbeit klar hervorgehoben werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position als Customer-Support Mitarbeiter ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Unterstützung des SiteMaster Küche-Teams beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und dass du deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin klar angibst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gräbert GmbH vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Fragen im Kunden-Support vor, wie z.B. deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden oder spezifische Situationen, in denen du Probleme gelöst hast. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenntnis der Software
Informiere dich über die CAD-Softwarelösungen und insbesondere über SiteMaster Küche. Zeige während des Interviews, dass du ein grundlegendes Verständnis für die Produkte hast und bereit bist, dich in neue Funktionen einzuarbeiten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Engagement und Teamarbeit zeigen
Betone dein Engagement, Neues zu lernen und im Team zu arbeiten. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit in einem Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei gespielt hast. Dies zeigt, dass du gut ins Team von Gräbert passt.
