Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden professionell und plane das Tagesgeschäft im Kundendienst.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit Fokus auf Qualität und Kundennähe.
- Vorteile: 5 Wochen Ferien, Mitarbeiterkonditionen und ein moderner Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld mit viel Verantwortung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und mindestens 5 Jahre Erfahrung als Kundendienstberater.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Als mittelgrosser Carrosserie- und Garagenbetrieb mit Markenvertretung Ford und Servicestelle für Dodge und RAM in Oberentfelden, bieten wir unseren Kunden sämtliche Dienstleistungen rund um das Fahrzeug. Dazu gehören auch bedarfsorientierte Fahrzeuganpassungen. Als langjähriges, zukunftsorientiertes Familienunternehmen sind wir bekannt für unsere Qualität und Kundennähe. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir zur Verstärkung unseres Kundendienstes einen top motivierten und erfahrenen Kundendienstberater.
Ihre Aufgaben umfassen:
- Planung des Tagesgeschäfts inklusive Kapazitäten- und Ressourcenplanung
- Professionelle Beratung und Betreuung der Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungen für die Marke Ford und Fremdmarken
- Erstellen der Kostenvoranschläge, Aufträge für die Werkstatt und der Kundenrechnungen
- Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung von kundenorientierten Serviceangeboten und Dienstleistungen
- Erhalten/Steigern der Kundenloyalität und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation
- Mithilfe bei der Garantieabwicklung und Überwachung
- Überwachung der Arbeiten und Qualitätskontrollen
- Kompetente Abwicklung von Kundenreklamationen
- Unterstützung des Verkaufs
Das bieten Sie:
- Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ
- Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater
- Erfahrung auf der Marke Ford von Vorteil
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Kundenorientierte Arbeitseinstellung, hohe Leistungsbereitschaft und gute Umgangsformen
- Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und vorausschauendes, vernetztes Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicher, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Sehr gute MS-Office und IT-Kenntnisse
- Führerausweis Kat. B
Das bieten wir: Wir bieten einen attraktiven und modern eingerichteten Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld. 5 Wochen Ferien im Jahr, Mitarbeiterkonditionen bei Neufahrzeugen, Ersatzteilen und Arbeiten sowie Gratis-Parkplatz. Ein interessantes und sehr vielseitiges Aufgabengebiet mit Selbstständigkeit und Verantwortung erwartet Sie.
Kundendienstberater Ford (m/w/d) 100% Arbeitgeber: Graeub
Graeub in Bern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Digitalisierung fördern wir eine Kultur des Austauschs und der Innovation, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Fähigkeiten in der Logistik zu entfalten und aktiv zur Optimierung unserer Prozesse beizutragen.
