IT Helpdesk Engineer Hybrid - Berlin

Grammarly bietet ein dynamisches hybrides Arbeitsmodell für diese Rolle. Dieser flexible Ansatz gibt den Teammitgliedern das Beste aus beiden Welten: viel Fokuszeit sowie persönliche Zusammenarbeit, die Vertrauen, Innovation und eine starke Teamkultur fördert.

Über Grammarly

Grammarly ist das weltweit führende Unternehmen für KI-gestützte Schreibassistenz, dem über 40 Millionen Menschen und 50.000 Organisationen vertrauen. Von der sofortigen Erstellung eines ersten Entwurfs bis zur Perfektionierung jeder Nachricht hilft Grammarly Menschen in 96 % der Fortune 500 und Teams in Unternehmen wie Atlassian, Databricks und Zoom, ihre Botschaft zu vermitteln und Ergebnisse zu erzielen – mit erstklassigen Sicherheitspraktiken, die Daten privat und geschützt halten.

Die Gelegenheit

Um unsere ehrgeizigen Ziele zu erreichen, suchen wir einen IT Helpdesk Engineer, der unser Team in Berlin verstärkt, um einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen und Veranstaltungen sowie große Meetings zu unterstützen. Als zentrale Ansprechperson für IT im Hub sind Sie verantwortlich für die Koordination von Lieferantenbeziehungen, das Management von Vermögenswerten und spielen eine Schlüsselrolle bei der Einarbeitung und dem Austritt von Mitarbeitern, der Unterstützung von Hardware und Software, dem Management von AV-Ausrüstung und der Koordination von Veranstaltungen.

In dieser Rolle werden Sie:

• Erste IT-Unterstützung für Teammitglieder bieten, einschließlich der Fehlersuche bei Hardware- und Softwareproblemen, der Lösung von Netzwerkverbindungsproblemen und der Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von AV-Ausrüstung.
• Alle Veranstaltungen und großen Meetings verwalten und zusätzliche Ressourcen nach Bedarf koordinieren.
• IT-Vermögenswerte in unserem Büro verwalten, einschließlich Computer, Laptops, Drucker und AV-Ausrüstung.
• Hardware und Software für bestehende Teammitglieder und neue Mitarbeiter bereitstellen.
• ZOOM-Räume persönlich und remote unterstützen.
• Bei der Installation, Wartung und Fehlersuche von AV-Ausrüstung, wie Videokonferenz- und Soundsystemen, helfen.
• AV-Inventar verwalten und dokumentieren, um sicherzustellen, dass alle Geräte in gutem Zustand sind.
• Endbenutzer mit AV-Technologie während Meetings und Präsentationen unterstützen, um ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
• Eng mit Lieferanten und Dienstleistern zusammenarbeiten, um Reparaturen und Wartungen von Geräten zu koordinieren.
• Genau IT- und AV-Supportanfragen, Lösungen und Bestandsaufzeichnungen führen.
• Auf dem neuesten Stand der IT- und AV-Trends und -Technologien bleiben, um Verbesserungen und Erweiterungen zu empfehlen.

Qualifikationen

• Hat einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich.
• Hat Erfahrung im IT-Support, im Management von A/V-Ausrüstung und in der Veranstaltungskoordination.
• Hat fundierte Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Windows.
• Verfügt über ausgezeichnete Fehlerbehebungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Ist motiviert, herausragenden Kundenservice zu bieten und hat hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Freut sich darauf, unabhängig und als Teil eines internationalen Teams zu arbeiten.
• Ist detailorientiert und organisiert mit starken Dokumentationsfähigkeiten.
• Hat Erfahrung im Lieferantenmanagement.
• Verkörpert unsere EAGER-Werte – ethisch, anpassungsfähig, zäh, empathisch und bemerkenswert.
• Ist inspiriert von unseren MOVE-Prinzipien: schnell handeln und schneller lernen; besessen davon, Kundenwert zu schaffen; Wert auf Wirkung legen statt auf Aktivität; und gesunde Meinungsverschiedenheiten, die auf Vertrauen basieren, annehmen.

Unterstützung für Sie, beruflich und persönlich

Berufliches Wachstum: Wir glauben, dass Autonomie und Vertrauen entscheidend sind, um unsere Teammitglieder zu ermächtigen, ihre beste, innovativste Arbeit auf eine Weise zu leisten, die mit ihren Interessen, Talenten und ihrem Wohlbefinden übereinstimmt. Wir unterstützen auch die berufliche Entwicklung und den Aufstieg durch Schulungen, Coaching und regelmäßiges Feedback.

Ein verbundenes Team: Grammarly entwickelt ein Produkt, das Menschen verbindet, und wir wenden diese Denkweise auf unser eigenes Team an. Unser remote-first hybrides Modell ermöglicht eine hochgradig kollaborative Kultur, die durch unsere EAGER-Werte unterstützt wird. Wir arbeiten daran, Zugehörigkeit unter den Teammitgliedern auf verschiedene Weise zu fördern.

Umfassende Vorteile für Kandidaten mit Sitz in Deutschland: Grammarly bietet allen Teammitgliedern ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie ein Leistungspaket, das Lebenspflege (einschließlich psychischer Gesundheitsversorgung und Risikoleistungen) und großzügige und definierte Freizeit umfasst. Wir bieten auch Unterstützung beim Einrichten eines Homeoffice, Stipendien für Wellness und Tierpflege, Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten und mehr.

Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben: Bei Grammarly schätzen wir unsere Unterschiede und ermutigen alle zur Bewerbung. Grammarly ist ein Unternehmen, das Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse oder ethnischer Herkunft, Religion oder Glauben, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität oder Alter.