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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Schaffe ein exzellentes Kundenerlebnis und beantworte Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Grand Casino Bern, ein innovatives Online Casino auf dem Schweizer Markt.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und zahlreiche Fringe Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und gestalte die Zukunft des Online Glücksspiels mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und Teamplayer-Spirit.
- Andere Informationen: Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten und Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.
Ihr Aufgabenbereich
- ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen – unsere Kunden liegen uns am Herzen
- erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon
- Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
- als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern
- enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
- Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
- Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen
- eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)
- Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
- ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon
- Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen
- vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen
- technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen
- ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil
- hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten
- einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Mindestalter 18 Jahre
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Customer Service Agent 80-100% Arbeitgeber: Grand Casino Kursaal Bern Ag
Kontaktperson:
Grand Casino Kursaal Bern Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Telefonat oder eine Nachricht kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Grand Casino Bern arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Online-Casino-Bereich und über die spezifischen Dienstleistungen des Grand Casino Bern. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, einen exzellenten Kundenservice zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unser Team bereichern können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Kundenerlebnis im Fokus: Da du als Customer Service Agent ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen sollst, erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen gelöst hast. Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und präzise sind. Wenn du auch Französisch oder Englisch sprichst, erwähne das unbedingt! Wir schätzen Mehrsprachigkeit und wollen wissen, wie du kommunizierst.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Casino Kursaal Bern Ag vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Grand Casino Bern und dessen Online Casino verschaffen. Schau dir die Webseite an, informiere dich über die angebotenen Spiele und die Unternehmensphilosophie. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als Customer Service Agent oft mit Kundenanfragen zu Spielen, Ein- und Auszahlungen oder Boni konfrontiert wirst, ist es hilfreich, einige häufige Fragen und deren Antworten im Kopf zu haben. Übe, wie du diese Fragen freundlich und kompetent beantworten würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du dich am Telefon oder im Chat ausdrückst. Achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig und professionell bleibst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Sei bereit für Teamarbeit
Das Grand Casino legt Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone deine Flexibilität und deine Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen.
