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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Schaffe ein exzellentes Kundenerlebnis und beantworte Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Grand Casino Bern, ein innovatives Online Casino auf dem Schweizer Markt.
- Mitarbeitervorteile: Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines multikulturellen Teams und gestalte die Zukunft des Online Glücksspiels.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und Teamplayer-Spirit.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten mit Abend- und Wochenenddiensten sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit seinem eigenen Online Casino ist das Grand Casino Bern auf dem Schweizer Markt aktiv. Zur weiteren Entwicklung dieses wichtigen, neuen Geschäftsbereiches suchen wir Unterstützung per sofort oder nach Vereinbarung.
Ihr Aufgabenbereich
- ein exzellentes Kundenerlebnis schaffen – unsere Kunden liegen uns am Herzen
- erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Spielerinnen und Spieler per Chat, E-Mail und Telefon
- Fragen zu Spielen oder Funktionen unserer Plattform, zu Ein- und Auszahlungen, Boni oder dem Sozialkonzept beantworten
- als Teamplayer mit freundlicher Kommunikation und Flexibilität einen reibungslosen und effizienten Geschäftsablauf sichern
- enge Zusammenarbeit mit internen und externen Abteilungen
- Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch
- Sicherstellung einer sehr hohen Kundenzufriedenheit
Was Sie mitbringen
- eine abgeschlossene Ausbildung (Quereinsteiger auch willkommen)
- Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
- ein hohes Mass an Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- schnelle und unkomplizierte Kommunikation via Live-Chat, E-Mail und Telefon
- Teamplayer-Spirit und gute Umgangsformen
- vernetztes Denken und Offenheit für neue Situationen
- technisches Flair um mit Leichtigkeit unterschiedliche webbasierte Tools und Webbrowser parallel zu bedienen
- ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, sehr gute Französischkenntnisse, Englisch und Italienisch sowie weitere Sprachen von Vorteil
- hohe Zuverlässigkeit sowie Bereitschaft zum Leisten von Abend- und Wochenenddiensten
- einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
- Mindestalter 18 Jahre
Was wir bieten
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
- Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
- Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
- Kollegiales und multikulturelles Team
- Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
- Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
- Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Customer Service Agent 80-100% Arbeitgeber: Grand Casino Kursaal Bern Ag
Kontaktperson:
Grand Casino Kursaal Bern Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige dein Interesse und deine Motivation, indem du uns eine kurze Nachricht schickst, in der du erklärst, warum du perfekt ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Online Casino und die Spiele, die wir anbieten. Wenn du Fragen zu unseren Funktionen oder Boni beantworten kannst, beeindruckt das die Interviewer und zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als erste Ansprechperson für unsere Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du während des Gesprächs klar und freundlich kommunizierst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um sicherzustellen, dass du im Gespräch überzeugst.
✨Tip Nummer 4
Sei ein Teamplayer! Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Wir suchen jemanden, der flexibel ist und gut mit anderen Abteilungen kommunizieren kann. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Kundenerlebnis im Fokus: Da du als Customer Service Agent arbeiten möchtest, betone in deiner Bewerbung, wie wichtig dir ein exzellentes Kundenerlebnis ist. Teile Beispiele, wo du das bereits umgesetzt hast!
Sprache ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und präzise sind. Wenn du auch Französisch oder Englisch sprichst, erwähne das unbedingt – das macht dich noch wertvoller für unser Team!
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Casino Kursaal Bern Ag vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Grand Casino Bern verschaffen. Schau dir ihre Website an, informiere dich über ihre Dienstleistungen und die Unternehmenskultur. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als Customer Service Agent arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du dir Gedanken über häufige Kundenanliegen machst. Überlege dir, wie du auf Fragen zu Spielen, Ein- und Auszahlungen oder Boni reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in mehreren Sprachen erfolgt, solltest du deine Sprachkenntnisse auffrischen. Übe, wie du freundlich und klar auf Anfragen reagierst, sowohl mündlich als auch schriftlich. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige Teamgeist und Flexibilität
Das Grand Casino legt Wert auf Teamarbeit und Flexibilität. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast und wie du dich an neue Situationen angepasst hast. Das wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
