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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle unser Customer Support Team mit spannenden Aufgaben.
- Arbeitgeber: Werde Teil des führenden Schweizer Online-Casinos mit Start-up-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein sicheres Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Arbeite am wunderschönen Luzerner Seebecken und profitiere von internen und externen Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Gestalten Sie den Erfolg unseres Customer Support Teams aktiv mit – per sofort suchen wir eine engagierte Führungspersönlichkeit.
Ihre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Customer Support Teams
- Schulung und Begleitung der neuen Mitarbeitenden
- Analyse und Entwicklung der Aufgaben im Customer Support und Controlling
- Qualitatives und quantitatives Monitoring der Supportdienstleistungen
- Sicherstellung der gesetzlichen Anforderungen, Richtlinien und Prozesse
- Einbindung neuer Technologie Trends im Bereich Customer Support
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position inklusive Führungserfahrung
- Stilsichere Deutschkenntnisse, fliessend in Englisch, Französisch- und Italienisch Kenntnisse von Vorteil
- Analytische Fähigkeiten und Erfahrung mit KPIs
- Strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Eigeninitiative
- Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick und Umsetzungsstärke
- Idealerweise Identifikation mit Gambling-Branche
Wir bieten:
- Sicheres Arbeitsumfeld beim Branchenführer der Schweizer Online-Casinos
- Start-up-Kultur mit der Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Detaillierte Einführung für den optimalen Einstieg
- Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitsplatz direkt am wunderschönen Luzerner Seebecken
- Vergünstigung bei Verpflegung in der Kantine & beim Massageangebot
- Zahlreiche Fringe Benefits sowohl intern als auch extern
Mit Ihrem Teamverständnis und Ihrer gewinnenden Persönlichkeit passen Sie ideal zu uns – Frau Zoe Krummenacher freut sich auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Kontaktperson:
Grand Casino Luzern AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head Of Customer Support 100%
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Customer Support tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei uns herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Support, insbesondere im Bereich Technologie. Zeige in Gesprächen, dass du über innovative Lösungen nachdenkst und bereit bist, diese in unser Team einzubringen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Entwicklung von Teams vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Gambling-Branche! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen und Herausforderungen in diesem Bereich, um zu demonstrieren, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head Of Customer Support 100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nehmen Sie sich Zeit, um die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achten Sie auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben, die für die Position des Head Of Customer Support wichtig sind.
Anpassung des Lebenslaufs: Passen Sie Ihren Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Heben Sie relevante Erfahrungen in der Führung von Teams und im Customer Support hervor, um Ihre Eignung zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfassen Sie ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem Sie Ihre Leidenschaft für den Customer Support und Ihre Führungskompetenzen darlegen. Gehen Sie darauf ein, wie Sie das Team aktiv unterstützen und weiterentwickeln möchten.
Korrekturlesen: Überprüfen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen sorgfältig auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck und zeigt Ihre Sorgfalt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Casino Luzern AG vorbereitest
✨Bereiten Sie sich auf Führungsfragen vor
Da die Position eine Führungsrolle beinhaltet, sollten Sie bereit sein, Fragen zu Ihrer Führungserfahrung und Ihrem Führungsstil zu beantworten. Überlegen Sie sich konkrete Beispiele, wie Sie Ihr Team in der Vergangenheit geleitet und entwickelt haben.
✨Kenntnisse über KPIs demonstrieren
Analytische Fähigkeiten sind wichtig für diese Rolle. Seien Sie bereit, über Ihre Erfahrungen mit KPIs zu sprechen und wie Sie diese zur Verbesserung des Kundenservices eingesetzt haben. Zeigen Sie, dass Sie datengetrieben arbeiten können.
✨Technologische Trends im Customer Support
Informieren Sie sich über aktuelle Technologien und Trends im Bereich Customer Support. Seien Sie bereit, darüber zu diskutieren, wie neue Technologien in den Supportprozess integriert werden können, um die Effizienz zu steigern.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, sollten Sie Beispiele für erfolgreiche Kommunikation mit Ihrem Team oder anderen Abteilungen parat haben. Zeigen Sie, wie Sie Konflikte gelöst oder Feedback gegeben haben.