Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate anspruchsvolle Gäste und bearbeite Reservierungen am Telefon und per E-Mail.
- Unternehmen: Das Grand Hotel Heiligendamm ist ein luxuriöses Resort an der Ostseeküste mit exzellenter Reputation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche und bieten Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe die Harmonie der Natur und arbeite in einem renommierten Hotel mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Ausbildung, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
An kaum einem anderen Ort zeigt sich die Harmonie der Natur an der norddeutschen Ostseeküste so eindrucksvoll wie in Heiligendamm und Umgebung. Seit 1793 ist das Grand Hotel Heiligendamm die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente eines luxuriösen Grand Hotels legen. Direkt am Meer gelegen, mit regelmäßigen Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen, heißt Sie das exklusive Resort willkommen.
Als Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“ genießen wir exzellente Reputationen über die Grenzen Europas hinaus, von denen auch Sie profitieren können.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Ausführliche Beratung unserer anspruchsvollen Gäste am Telefon und per E-Mail
- Erstellen und Versenden von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
- Erzielung der bestmöglichen Auslastung
- Annahme und Bearbeitung von Gastbeschwerden
- Sicherstellung eines reibungslosen und rationellen Ablaufes in der Abteilung
Ihr Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch- touristische Ausbildung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
- Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
- Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
- Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Wir bieten:
- Attraktives Gehaltspaket inkl. ansprechender Arbeitgeberleistungen
- Attraktive Urlaubsregelungen sowie Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge inkl. Zuschuss
- Mitarbeiterbenefits innerhalb der "Selektion Deutscher Luxushotels"
- Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen in unserer Kindervilla
- Fachbezogene Weiterbildungsmöglichkeiten
- Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches Angebot zum Frühstück, Mittag und Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Kostenfreie Parkplatznutzung
- Wir unterstützen Sie bei der Wohnungssuche
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) ab sofort erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Grand Hotel Heiligendamm und seine Geschichte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Atmosphäre des Hotels verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du anspruchsvolle Gäste am Telefon und per E-Mail berätst. Ein freundlicher und professioneller Umgangston ist entscheidend für diese Position.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Service und die Gastfreundschaft. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit verdeutlichen. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Wissen über die verwendete Software, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Programmen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) ab sofort mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Grand Hotel Heiligendamm und seine Werte. Verstehe die Unternehmenskultur und die Erwartungen an Reservierungsmitarbeiter, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Reservierungsmitarbeiter wichtig sind, wie z.B. deine Ausbildung in der Hotellerie und deine Sprachkenntnisse.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen ausdrückst. Betone deine Gastorientierung und Teamfähigkeit sowie deine Motivation, im Luxushotel zu arbeiten.
Bewerbung einreichen:Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Hotel Heiligendamm vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Begeisterung für den Job
Die positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit sind entscheidend für die Rolle als Reservierungsmitarbeiter. Teile deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Hotellerie während des Gesprächs, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über das Grand Hotel Heiligendamm und seine Geschichte. Zeige, dass du die Werte und die Reputation des Hotels schätzt. Dies kann dir helfen, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Gästen ein zentraler Bestandteil der Position ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und auf Fragen präzise zu antworten.
