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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüßen Sie Gäste und sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Das Grand Hotel Heiligendamm ist ein führendes 5-Sterne-Luxusresort in Norddeutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolle Teamkultur und die Möglichkeit, in einem Luxusumfeld zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Erleben Sie die Welt des Luxushotels und entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten im Gastgewerbe.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig; Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitkräfte, die ab sofort starten können.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von \“The Leading Hotels of the World\“, der \“Global Hotel Alliance\“ und der \“Selektion Deutscher Luxushotels\“ eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.
Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben
- Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World\“ & der „Global Hotel Alliance\“
-
Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
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Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
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Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
- Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
- Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
- Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
- Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
- Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
- Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
- Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie Revenue Management, Sales und Events
Profil
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
- Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
- Sehr gutes Zeitmanagement
- Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Attraktives Gehaltspaket inkl. ansprechender Arbeitgeberleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein tolles und motiviertes Team
- Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
- Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
- Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
- Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings
- Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb einer Abteilung oder auch abteilungsübergreifend
- Ein abwechslungsreiches Angebot zum Frühstück, Mittag und Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Gesundheitsförderung
- Kostenfreie Parkplatznutzung
- Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung
- Kostengünstige Unterkünfte für die ersten drei Monate der Probezeit in unmittelbarer Strand- und Hotelnähe
- Übernahme von anteiligen Umzugskosten nach individueller Rücksprache
- Als Mitglied der Leading Hotels of the World und der Selektion Deutscher Luxushotels genießen wir eine exzellente Reputation über die Grenzen Europas hinaus
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Rezeptionist (m/w/d) ab sofort Arbeitgeber: Grand Hotel Heiligendamm
Kontaktperson:
Grand Hotel Heiligendamm HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Rezeptionist (m/w/d) ab sofort
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Grand Hotel Heiligendamm und seine Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den hohen Standard des Hotels aufrechtzuerhalten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du Gästen ein unvergessliches Erlebnis bieten kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In einem Luxushotel ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und effektiv mit anderen Abteilungen zu kommunizieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 4
Kleide dich angemessen und professionell für das Vorstellungsgespräch. Der erste Eindruck zählt, besonders in der Luxus-Hotellerie, also achte darauf, dass dein Outfit dem Standard des Hotels entspricht.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Rezeptionist (m/w/d) ab sofort
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Grand Hotel Heiligendamm. Besuche deren offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er auf die Anforderungen der Stelle als Rezeptionist zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten in der Kommunikation.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für das Grand Hotel Heiligendamm arbeiten möchtest und welche Qualifikationen du mitbringst. Hebe deine Leidenschaft für den Gastgewerbesektor hervor.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle erforderlichen Informationen beigefügt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Hotel Heiligendamm vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet
Informiere dich über das Grand Hotel Heiligendamm und seine Werte. Verstehe, was es bedeutet, Teil eines der führenden Luxusresorts zu sein, und überlege dir, wie du zu diesem Image beitragen kannst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Als Rezeptionist ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du dich vorstellen und auf häufige Fragen antworten würdest, um deine Kommunikationsstärke zu zeigen.
✨Zeige deine Flexibilität
Das Arbeiten in einem Hotel kann unvorhersehbar sein. Bereite Beispiele vor, in denen du flexibel auf Veränderungen reagiert hast oder in stressigen Situationen ruhig geblieben bist.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.