Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-In und Check-Out durchführen sowie Gästewünsche eigenverantwortlich bearbeiten.
- Unternehmen: Grand Hotel Heiligendamm, ein führendes 5-Sterne Luxus Resort.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbefristeter Vertrag, Mitarbeitervergünstigungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem traumhaften Ostsee-Resort.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas. Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
Aufgaben:
- Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"
- Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)
- Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption
- Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
- Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten
- Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten
- Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich
- Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen
- Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden
- Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit
- Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung
- Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie Revenue Management, Sales und Events
Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
- Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
- Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
- Sehr gutes Zeitmanagement
- Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Attraktives Gehaltspaket inkl. ansprechender Arbeitgeberleistungen
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein tolles und motiviertes Team
- Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit
- Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können
- Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla
- Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten
- Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings
- Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb einer Abteilung oder auch abteilungsübergreifend
- Ein abwechslungsreiches Angebot zum Frühstück, Mittag und Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Gesundheitsförderung
- Kostenfreie Parkplatznutzung
- Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung
- Kostengünstige Unterkünfte für die ersten drei Monate der Probezeit in unmittelbarer Strand- und Hotelnähe
- Übernahme von anteiligen Umzugskosten nach individueller Rücksprache
- Als Mitglied der Leading Hotels of the World und der Selektion Deutscher Luxushotels genießen wir eine exzellente Reputation über die Grenzen Europas hinaus.
Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Rezeptionist (m/w/d) ab sofort- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Grand Hotel Heiligendamm
Das Grand Hotel Heiligendamm bietet als eines der führenden 5-Sterne-Luxus Resorts in Norddeutschland nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch ein motiviertes Team und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Lage direkt an der Ostsee ermöglicht es Ihnen, Beruf und Entspannung zu verbinden, während die familienfreundlichen Angebote, wie die Betreuung in unserer Kindervilla, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Rezeptionist (m/w/d) ab sofort- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Rezeptionist bewirbst, schau dir das Hotel vorher an. Mach einen kurzen Besuch, sprich mit dem Team und zeig dein Interesse. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist und gibt dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Hotellerie zu knüpfen. Vielleicht kennst du jemanden, der im Grand Hotel Heiligendamm arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Werte des Hotels und über die 'Leading Hotels of the World'. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Gästezufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das erhöht deine Chancen, da wir Bewerbungen dort bevorzugen. Achte darauf, deine Stärken und Erfahrungen klar zu kommunizieren, besonders in Bezug auf Gästebetreuung und Teamarbeit.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Rezeptionist (m/w/d) ab sofort- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit ihrer positiven Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit überzeugen können.
Mach es übersichtlich!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Zeig dein Engagement!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen in der Hotellerie und wie du zur Gästebetreuung beiträgst. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Motivation und ihr Engagement für den Job deutlich machen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Hotel Heiligendamm vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Grand Hotel Heiligendamm und seine Mitgliedschaften. Verstehe die Werte und Standards der 'Leading Hotels of the World' und der 'Global Hotel Alliance', damit du im Interview zeigen kannst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst.
✨Präsentiere deine Gastfreundschaft
Bereite Beispiele vor, die deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit zur Gästebetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Gästewünschen und -reklamationen umgegangen bist, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Bereite dir einige Anekdoten vor, die deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke verdeutlichen.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Computersoftware, insbesondere Oracle Suite 8 und Microsoft Office, klar kommunizierst. Wenn möglich, bringe konkrete Beispiele, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast.
