Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Reservierungen, erstelle Angebote und optimiere die Belegung unseres Luxushotels.
- Unternehmen: Das Grand Hotel Kronenhof ist ein preisgekröntes 5-Sterne-Haus in den Alpen mit einer reichen Geschichte.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte und zahlreiche Vergünstigungen warten auf dich.
- Weitere Informationen: Sprichst du mehrere Sprachen? Das ist ein Plus! Sei Teil unserer gelebten Kultur von Stil und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft eines renommierten Hotels und arbeite in einem leidenschaftlichen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich und mehrjährige Erfahrung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen. Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war das GaultMillau-Hotel des Jahres 2008. Unser Hotel erhielt unter anderem sechs der begehrten Travellers‘ Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz. Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das "Grand Restaurant" in klassischem neubarocken Stil (300 Sitzplätze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das à-la-carte Gourmet-Restaurant "Kronenstübli" (16 Punkte GaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein.
Anstellungsart: Vollzeit
Sie geben der ersten Kontaktaufnahme ein Gesicht: Ob am Telefon oder per E-Mail – Sie erstellen präzise Offerten, bestätigen Buchungen und behalten Follow-ups stets im Blick – natürlich nach LHW und ISO-Standards.
Sie denken in Auslastung und Verfügbarkeit: Dank Ihrer sorgfältigen Pflege unseres Reservierungsplans und Ihres Mitdenkens helfen Sie, die Belegung unseres Hauses optimal zu steuern.
Sie sind zahlenaffin und strategisch: Gemeinsam mit dem Executive Assistant Manager und dem Front Office Manager erstellen Sie Forecasts und Statistiken – die Basis für unsere tägliche Planung.
Sie sind Datenprofi: Gästekarteien verwalten Sie gewissenhaft und aktuell – Datenschutz, Struktur und Effizienz sind für Sie keine Fremdworte.
Sie bleiben am Puls der Systeme: Vom Channel Manager bis zur stetigen Weiterentwicklung unserer ISO-Standards und RIMS-Dokumente – Sie sorgen für reibungslose Prozesse und bringen frische Impulse ein.
Sie erkennen Chancen: Upselling ist für Sie keine Pflicht, sondern Passion – Sie wissen, wann Sie einen Wunsch erfüllen und wann Sie ein Erlebnis veredeln können.
Warum zu uns? Weil Sie in einem der renommiertesten Häuser der Schweiz nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten. Weil Sie Kolleg*innen treffen, die für ihre Arbeit brennen. Und weil Stil, Authentizität und Teamgeist bei uns nicht nur Versprechen sind – sondern gelebte Kultur.
Fachlicher Background: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder im kaufmännischen Bereich – idealerweise in der gehobenen Hotellerie – und bringen mehrere Jahre Erfahrung mit.
Verkaufstalent: Ihr Gespür für Gäste und Ihr Verständnis für Verkaufsstrategien machen Sie zu einer Schlüsselfigur im Zimmerverkauf.
Sprachen sind Ihre Stärke: Sie kommunizieren stilsicher auf Deutsch und Englisch – Französisch oder Italienisch sind von Vorteil.
Struktur & Souveränität: Ob unter Zeitdruck oder im direkten Kontakt mit internationalen Gästen – Sie bleiben professionell, fokussiert und freundlich.
Motivation & Entwicklung: Sie möchten nicht nur Ihre Aufgaben erfüllen, sondern Prozesse weiterdenken und sich selbst kontinuierlich weiterentwickeln.
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant und zahlreiche Vergünstigungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Assistant Reservations Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten aus der Hotellerie, die möglicherweise Kontakte zum Grand Hotel Kronenhof haben. Empfehlungen von Insidern können dir einen entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Hotellerie und im Reservierungsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Hotelgeschäft beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Upselling-Strategien vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Gäste begeistern und zusätzliche Buchungen generieren kannst. Das zeigt deine Leidenschaft für den Verkauf und deine Kreativität.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, während des Bewerbungsprozesses in einer anderen Sprache zu kommunizieren, nutze dies. Das wird nicht nur deine Fähigkeiten unter Beweis stellen, sondern auch dein Interesse an internationalen Gästen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistant Reservations Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über das Grand Hotel Kronenhof und seine Geschichte. Verstehe die Werte und Standards des Unternehmens, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen in der Hotellerie und deine Verkaufsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Positionen und Erfolge, die deine Eignung für die Rolle des Assistant Reservations Manager unterstreichen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zum Upselling ein.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch und Englisch fehlerfrei sind, da dies für die Kommunikation mit internationalen Gästen entscheidend ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Hotel Kronenhof vorbereitet
✨Bereite dich auf die Unternehmensgeschichte vor
Informiere dich über die Geschichte des Grand Hotel Kronenhof und seine Auszeichnungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Kultur des Hotels verstehst und schätzt.
✨Verstehe die Rolle des Assistant Reservations Manager
Mache dir klar, welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten mit der Position verbunden sind. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Reservierungsprozesse optimiert oder Upselling-Möglichkeiten erkannt hast.
✨Zeige deine Zahlenaffinität
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Forecasts und Statistiken zu sprechen. Erkläre, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen und die Belegung eines Hotels zu steuern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit internationalen Gästen wichtig ist, solltest du deine Sprachkenntnisse und deine Fähigkeit, professionell und freundlich zu kommunizieren, hervorheben. Bereite dich darauf vor, Fragen auf Deutsch und Englisch zu beantworten.
