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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Rechnungen und organisiere Wochenprogramme.
- Arbeitgeber: Das Grand Hotel Kronenhof ist ein preisgekröntes Luxushotel in den Alpen.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, günstige Verpflegung und zahlreiche Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Erlebe die Welt der Luxus-Hotellerie und arbeite in einem renommierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mindestens zwei Jahre Erfahrung in 5-Sterne-Hotels.
- Andere Informationen: Befristeter Saisonvertrag ab 01.06.2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü. M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen. Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war das Gault Millau-Hotel des Jahres 2008. Unser Hotel erhielt unter anderem sechs der begehrten Travellers‘ Choice Awards des Onlineportals Trip Advisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz. Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das "Grand Restaurant" in klassischem neubarocken Stil (300 Sitzplätze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das à-la-carte Gourmet-Restaurant "Kronenstübli" (16 Punkte Gault Millau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein.
Voraussichtlich ab 01.06.2025 - Befristet, Saisonvertrag
Das bewegen Sie mit uns
- Check-ins und Check-outs: Professionelles und herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste.
- Begrüßung ankommender Gäste: Sie heißen unsere Gäste willkommen und sorgen dafür, dass sie sich sofort wohlfühlen.
- Rechnungsvorbereitung: Erstellung und Verwaltung von Gästerechnungen mit höchster Präzision.
- Erstellung der Wochenprogramme: Planung und Organisation der Wochenprogramme für unsere Gäste.
- Reservierungen: Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen mit größter Sorgfalt.
- Interne Kommunikation: Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit anderen Abteilungen zur optimalen Gästebetreuung.
Das sind Sie
- Authentische Gastfreundschaft und Charisma: Ihre natürliche Freundlichkeit und Ihr Gespür für die Wünsche unserer anspruchsvollen Gäste machen Sie zur perfekten Visitenkarte unseres Hauses.
- Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen: Ihr gepflegtes Auftreten und Ihre stilvollen Umgangsformen hinterlassen bei unseren Gästen einen bleibenden Eindruck.
- Teamgeist und Kommunikationsstärke: Sie arbeiten gerne im Team, sind kommunikativ und zeichnen sich durch Flexibilität aus.
- Gast-Service Orientierung auf höchstem Niveau: Als erster Ansprechpartner für unsere hochkarätigen Gäste bringen Sie eine ausgeprägte Serviceorientierung mit und setzen Maßstäbe in der Gästebetreuung.
- Fundierte Ausbildung und Erfahrung: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie und können mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie vorweisen, wodurch Sie umfassende Fachkenntnisse im Bereich Front Office erworben haben.
- Sprachkenntnisse: Fliessendes Deutsch und Englisch sind unerlässlich. Weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Italienisch und/oder Französisch, sind von Vorteil.
- Technisches Know-how: Sie sind versiert im Umgang mit dem PMS Fidelio Suite 8 sowie den Microsoft Programmen Word, Excel und Outlook.
Wir bieten
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.
Receptionist Arbeitgeber: Grand Hotel Kronenhof
Kontaktperson:
Grand Hotel Kronenhof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Receptionist
✨Tip Nummer 1
Um als Empfangsmitarbeiter im Grand Hotel Kronenhof erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den spezifischen Anforderungen der gehobenen Hotellerie vertraut machen. Informiere dich über die Standards und Erwartungen in 5-Sterne-Hotels, um deine Kenntnisse und Fähigkeiten gezielt zu präsentieren.
✨Tip Nummer 2
Networking ist entscheidend! Besuche Veranstaltungen oder Messen in der Hotelbranche, um Kontakte zu knüpfen. Oftmals werden Stellen über persönliche Empfehlungen vergeben, und ein gutes Netzwerk kann dir helfen, auf dich aufmerksam zu machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du in verschiedenen Szenarien mit Gästen interagieren würdest, insbesondere in stressigen Situationen. Dies zeigt deine Flexibilität und dein Engagement für exzellenten Service.
✨Tip Nummer 4
Da Sprachkenntnisse wichtig sind, solltest du deine Englisch- und Deutschkenntnisse auffrischen und eventuell auch Italienisch oder Französisch lernen. Dies wird nicht nur deine Chancen erhöhen, sondern auch deine Fähigkeit, mit internationalen Gästen zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Receptionist
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Grand Hotel Kronenhof. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben: Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und professionell. Betone relevante Erfahrungen in der Hotellerie, insbesondere im Front Office. Dein Anschreiben sollte deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Gastfreundschaft hervorheben.
Sprachkenntnisse betonen: Da fließendes Deutsch und Englisch erforderlich sind, stelle sicher, dass du diese Sprachkenntnisse klar in deinem Lebenslauf angibst. Wenn du weitere Sprachen sprichst, wie Italienisch oder Französisch, erwähne dies ebenfalls.
Technische Fähigkeiten: Hebe deine Kenntnisse im Umgang mit PMS-Systemen wie Fidelio Suite 8 sowie Microsoft Word, Excel und Outlook hervor. Diese Fähigkeiten sind für die Position als Empfangsmitarbeiter von großer Bedeutung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Hotel Kronenhof vorbereitest
✨Sei herzlich und professionell
Als Empfangsmitarbeiter ist der erste Eindruck entscheidend. Zeige während des Interviews deine natürliche Freundlichkeit und Gastfreundschaft. Übe, wie du Gäste willkommen heißen würdest, um zu demonstrieren, dass du die richtige Einstellung für diese Position hast.
✨Präsentiere dein gepflegtes Erscheinungsbild
Achte darauf, dass dein Outfit dem gehobenen Standard des Hotels entspricht. Ein gepflegtes Äußeres und stilvolle Umgangsformen sind wichtig, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Wähle Kleidung, die sowohl professionell als auch komfortabel ist.
✨Bereite dich auf Fragen zur Gästebetreuung vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Gästebetreuung und wie du mit anspruchsvollen Gästen umgehst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließendes Deutsch und Englisch erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Wenn du weitere Sprachkenntnisse hast, wie Italienisch oder Französisch, erwähne diese, um deine Vielseitigkeit zu unterstreichen.
