Capo ricevimento (albergo)
Grand Hotel Locarno Vacant since : Number of jobs : 1 6600 Locarno (TI) 100% By agreement Permanent Registration requirement
Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:
Front Office Manager (professione segnalata)
Mansioni:
- guidare il dipartimento Front Office durante la fase di pre-apertura, il lancio e le operazioni continuative, garantendo un’esperienza impeccabile per gli ospiti attraverso reception, relazioni con gli ospiti, coordinamento concierge, centralino e presenza nella lobby
- definire e implementare elevati standard di servizio, procedure operative e punti di contatto del percorso ospite che riflettano il posizionamento e l’ambizione del Grand Hotel Locarno come destinazione a cinque stelle
- selezionare, inserire, formare e motivare il team Front Office, creando una cultura di eccellenza, discrezione, intelligenza emotiva e autentica ospitalità
- mantenere una forte e visibile presenza di leadership nelle aree della lobby e del Front Office, supportando il team nelle attività quotidiane e fungendo costantemente da ambasciatore dell’hotel
- supervisionare arrivi, partenze, ospiti VIP, assegnazione delle camere e preferenze degli ospiti con estrema attenzione ai dettagli, al fine di offrire un servizio personalizzato e intuitivo in ogni fase del soggiorno
- collaborare strettamente con Housekeeping, Reservations, Revenue, Spa, Food & Beverage e gli altri reparti operativi per garantire un coordinamento impeccabile, una comunicazione accurata e un’esperienza di lusso senza interruzioni in tutta la struttura
- promuovere la soddisfazione degli ospiti, il controllo qualità e le performance di upselling, mantenendo al contempo efficienza operativa, produttività del team e conformità agli standard e alle procedure dell’hotel
- supportare l’implementazione di sistemi, strumenti di reporting e strutture organizzative rilevanti per la funzione Front Office, contribuendo attivamente al successo del posizionamento e dell’apertura di questo hotel iconico
Requisiti:
- diploma APF
- comprovata esperienza di almeno 3 anni
- ottime conoscenze dell'italiano, tedesco e inglese
- disponibilità a lavorare a turni, nel fine settimana e nei giorni festivi
Dettagli impiego:
- sede di lavoro Locarno, Grand Hotel Locarno
- occupazione 100%
- inizio impiego previo accordo, a tempo indeterminato
- retribuzione salariale secondo CCNL
- Work location 6600 Locarno (TI)
- Additional information on the place of work Grand Hotel Locarno
- Workload 100%
- Employment start By agreement
- Employment duration Permanent
- Work form Sunday and holiday work, Shift work
- Qualification skilled
- Work experience More than 3 years
- Education Higher professional education and training, Swiss Federal PET diploma or equivalent
- German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- Italian Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
- By email
#J-18808-Ljbffr
Capo ricevimento (albergo) in Locarno Arbeitgeber: Grand Hotel Locarno
Das Grand Hotel Locarno ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine spannende Rolle in einem traditionsreichen und zukunftsorientierten Unternehmen bietet. Mit einer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir aktiv die persönliche Entwicklung und bieten attraktive Vorteile wie zusätzliche betriebliche Krankenversicherung und vergünstigte Hotelraten. Unsere flachen Hierarchien und der kollegiale Teamgeist schaffen ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das sowohl Professionalität als auch Freude an der Arbeit vereint.
