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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Arbeitgeber: Grand Hyatt Berlin, ein luxuriöses Hotel im Herzen der Stadt.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines großartigen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Front Office und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Genieße kostenlose Verpflegung und Zugang zu Fitnessangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Grand Hyatt Berlin am Potsdamer Platz trifft aufregendes Stadtleben auf entspannten Rückzugsort für anspruchsvolle Geschäfts- und Freizeitreisende. Entdecken Sie Kunst und Design internationaler Künstler in den eleganten Zimmern und Suiten sowie im eindrucksvollen Veranstaltungsbereich mit herausragendem Speisenkonzept für unvergessliche Momente. Mit Blick über Berlin lädt der luxuriöse Spa zum Entspannen ein und die facettenreichen Restaurants zu kulinarischen Höhepunkten.
Anstellungsart: Vollzeit
- Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellv. Empfangschefs
- Professionelle Betreuung unserer Gäste und VIPs
- Erfüllung von Gästewünschen und Ansprechpartner sein
- Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
- Annahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check-in und Check-out Prozesse
- Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schicht-Ziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
- Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung
Deine Vorteile:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - weil wir möchten, dass Du bleibst
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente*
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*
- 30 Tage Urlaub und 15€ Urlaubsgeld Brutto pro Tag
- Die Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen*
- Faire Arbeitszeiten, die über ein elektronisches System erfasst werden - keine Überstunde geht verloren
- Täglich kostenlose, frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao etc. im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
- Kostenfreie Uniform und Reinigung
- Team- und Mitarbeiterevents
- Rabatt in unseren Restaurants & Bars - speise wie unsere Gäste
- Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
- Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2.000 Fitnessangeboten
- Teilnahme an Social Days - die Möglichkeit, sich einmal im Jahr bezahlt in einer sozialen Einrichtung o.ä. zu engagieren
*gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d) Arbeitgeber: Grand Hyatt Berlin GmbH
Kontaktperson:
Grand Hyatt Berlin GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Front Office Supervisor interessierst, schau dir die Hyatt-Website an und bewirb dich direkt dort. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und das Team zu unterstützen!
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Hyatt, um Insider-Tipps zu bekommen. Vielleicht kannst du sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung helfen kann.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenskultur von Hyatt und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Front Office und deine Serviceorientierung am besten präsentieren kannst. Wir lieben es, wenn Bewerber authentisch sind!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In der Hotellerie geht es darum, Gäste glücklich zu machen. Teile uns in deinem Gespräch mit, wie du in der Vergangenheit Gästewünsche erfüllt hast und welche Upselling-Erfahrungen du gemacht hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung deine authentische Persönlichkeit. Wir suchen jemanden, der nicht nur die Anforderungen erfüllt, sondern auch mit Herz und Leidenschaft bei der Sache ist.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau für die Position als Front Office Supervisor bei uns brennst und was dich motiviert.
Hebe deine Erfahrungen hervor!: Betone deine bisherigen Erfahrungen im Front Office oder in der Hotellerie. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Gästewünsche erfüllt hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen unkompliziert hochladen und sicherstellen, dass sie direkt bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Hyatt Berlin GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Grand Hyatt Berlin verschaffen. Schau dir die Website an, informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen und die Philosophie des Hauses. So kannst du gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und selbstbewusst sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören. Das zeigt, dass du ein guter Teamplayer bist und die Bedürfnisse der Gäste ernst nimmst.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den Schulungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im Unternehmen fragst. Das signalisiert, dass du langfristig denkst und bereit bist, in deine Karriere zu investieren.