Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Gästeservice.
- Unternehmen: Hyatt Hotels – ein globales Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub und Rabatte in unseren Restaurants.
- Weitere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Serviceorientierte Persönlichkeit mit Erfahrung im Front Office und guten Sprachkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Front Office Supervisor (m/w/d)
Werde Teil unseres Teams und begeistere unsere Gäste und Kollegen.
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Urlaub
- Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus – bereits nach drei Monaten Betriebszugehörigkeit (12 Nächte jährlich für 2 Personen, Steuern nur von Ihnen)
- 30 Tage Urlaub und 15 € Urlaubsgeld Brutto pro Tag
- Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen
- Möglichkeit, durch internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten
- Alltag bei uns
- Faire Arbeitszeiten, die elektronisch erfasst werden – keine Überstunden gehen verloren
- Täglich kostenlose, frische Mitarbeiterverpflegung und unbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao im modernen Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
- Kostenfreie Uniform und Reinigung
- Team- und Mitarbeiterevents
- Discounts, Prämien & Soziales
- Rabatt in unseren Restaurants & Bars – speise wie unsere Gäste
- Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
- Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2 000 Fitnessangeboten
- Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei "World of Hyatt" – gegen Sachpreis einlösbar
- Teilnahme an Social Days – Möglichkeit, sich einmal jährlich sozial zu engagieren (gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
- Tätigkeiten
- Führung der Abteilung bei Abwesenheit des stellvertretenden Empfangschefs
- Professionelle Betreuung unserer Gäste und VIPs
- Erfüllung von Gästewünschen und Ansprechpartner für alle Anliegen
- Handhabung von Schadensfällen und Gästefeedback
- Entgegennahme von Reservierungsanfragen sowie Durchführung der Check‑in und Check‑out Prozesse
- Coaching des Teams und Sicherstellung der Einhaltung der Schichtziele und Qualitätsanforderungen im Kundenservice
- Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung
- Qualifikationen
- Herzliche und authentische Persönlichkeit, überzeugt Gäste und Kollegen
- Serviceorientierung und offenes Ohr für Gäste
- Selbstständige Arbeitsweise, Entscheidungsfreude
- Kommunikationsfreudigkeit und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
- Begeisterung für Upselling Prozesse und Interesse an einer Führungsposition
- Zielstrebigkeit und Lernbereitschaft
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich in einem internationalen Umfeld zurechtzufinden
- Erfahrung als Teamlead in Front Office / Empfang / Rezeption oder vergleichbare Hotellerieerfahrung bzw. abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachkraft
- EEO & Vielfalt
Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unserer Werte beitragen.
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Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d) Arbeitgeber: Grand Hyatt
Als Front Office Supervisor (m/w/d) bei Hyatt bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld. Genießen Sie 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge sowie exklusive Rabatte in unseren Restaurants und Hotels weltweit. Unsere faire Arbeitszeitgestaltung und die tägliche kostenlose Verpflegung sorgen dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und Ihre Karriere in einem internationalen Team vorantreiben können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Supervisor / Schichtleiter Empfang (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Führungskompetenz
Serviceorientierung
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Entscheidungsfreude
Technisches Verständnis
Teamführung
