Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gästekorrespondenz und Reservierungsannahme, Betreuung am Telefon.
- Arbeitgeber: Grand Metropolitan Hotels - ein führender Multi Brand Operator.
- Mitarbeitervorteile: Leistungsgerechte Bezahlung, Homeoffice-Möglichkeiten und individuelle Weiterbildung.
- Andere Informationen: Familiäres Arbeitsumfeld mit Aufstiegschancen und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Berufsausbildung im Hotelfach und Erfahrung in der Hotellerie von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Grand Metropolitan Hotels - Wir sind Hoteliers aus Leidenschaft! Grand Metropolitan ist einer der weltweit führenden Multi Brand Operator. Wir bieten maßgeschneiderte Managementdienstleistungen für Hoteleigentümer und Investoren. Unsere Stärke ist die Bündelung aller Kompetenzen in einem interdisziplinären Ansatz. Das Team aus international erfahrenen Talenten zeichnet sich durch Ergebnisorientierung, Verantwortungsbewusstsein und agile Entscheidungsfindung aus.
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit
- Gästekorrespondenz & Reservierungsannahme
- Kontrolle und Bearbeitung der Online Bewertungen & Gästenachrichten
- Vorbereitung und Zuarbeit von Gruppenreservierungen
- Betreuung & Beratung unserer Gäste während des Telefonats (Cross -& Upselling)
- Arbeiten mit dem zentralen Reservierungssystem Guestline
- Unterstützung des derzeitigen Teams der zentralen Reservierung
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
- Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil
- Idealerweise allgemeine Erfahrung mit einer Hotelsoftware / Zentralem Reservierungssystem
- Motivation im Zimmerverkauf am Telefon (Reservierungszentrale)
- Dienstleistungsbereitschaft & Freude am Umgang mit unseren Gästen (Telefon / Email)
- Engagierte, zuverlässige & positive Persönlichkeit
- Teamfähigkeit & Teamgeist sind erwünscht
- gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil
Wir bieten:
- ein familiäres Arbeitsumfeld & Team
- Aufstiegschancen und ein individuelles Angebot an Weiterqualifizierungsmöglichkeiten durch Trainings
- Leistungsgerechte Bezahlung
- Homeoffice Möglichkeit nach erfolgter Einarbeitung oder fester Arbeitsplatz im Büro in Fulda
- Family and Friends – Konditionen
Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung Arbeitgeber: Grand Metropolitan Shared Services GmbH
Kontaktperson:
Grand Metropolitan Shared Services GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Grand Metropolitan und deren Werte. Zeige, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du ins Team passt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem zeigen wir damit, dass du wirklich Interesse an der Position hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Hotellerie. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen: Hast du bereits im Hotelbereich gearbeitet oder Erfahrung mit Reservierungssystemen? Lass uns wissen, was du kannst! Deine bisherigen Erfahrungen sind wichtig für uns.
Achte auf Details: Ein fehlerfreies Anschreiben und Lebenslauf sind ein Muss! Überprüfe alles sorgfältig, bevor du es abschickst. Wir schätzen Sorgfalt und Professionalität.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grand Metropolitan Shared Services GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, mehr über Grand Metropolitan Hotels zu erfahren. Schau dir ihre Werte, ihre Dienstleistungen und ihre Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, insbesondere solche, die sich auf deine Erfahrungen in der Hotellerie beziehen. Sei bereit, Beispiele für deine Dienstleistungsbereitschaft und Teamfähigkeit zu geben, da diese Eigenschaften für die Position als Reservation Agent entscheidend sind.
✨Praktiziere Cross- und Upselling-Techniken
Da die Rolle auch den Verkauf von Zimmern am Telefon umfasst, solltest du einige Cross- und Upselling-Techniken üben. Überlege dir, wie du Gästen zusätzliche Dienstleistungen oder Upgrades anbieten kannst, um deinen Verkaufsansatz zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du viel mit Gästen kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Sprich klar und freundlich, und achte darauf, dass du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren kannst, falls dies erforderlich ist.