Reservation Agent (m/w/d) in der zentralen Reservierung

Grand Metropolitan Hotels – We are Hoteliers by Heart!

Grand Metropolitan ist einer der weltweit führenden White Label Operator. Wir bieten maßgeschneiderte Managementdienstleistungen für Hoteleigentümer und Investoren. Unsere Stärke ist die Bündelung aller Kompetenzen in einem interdisziplinären Ansatz. Das Team aus international erfahrenen Talenten zeichnet sich durch Ergebnisorientierung, Verantwortungsbewusstsein und agile Entscheidungsfindung aus.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Gästekorrespondenz & Reservierungsannahme
• Kontrolle und Bearbeitung der Online Bewertungen & Gästenachrichten
• Vorbereitung und Zuarbeit von Gruppenreservierungen
• Betreuung & Beratung unserer Gäste während des Telefonats (Cross -& Upselling)
• Arbeiten mit dem zentralen Reservierungssystem Guestline
• Unterstützung des derzeitigen Teams der zentralen Reservierung

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach von Vorteil
• Berufserfahrung in der Hotellerie von Vorteil
• Idealerweise allgemeine Erfahrung mit einer Hotelsoftware / Zentralem Reservierungssystem
• Motivation im Zimmerverkauf am Telefon (Reservierungszentrale)
• Dienstleistungsbereitschaft & Freude am Umgang mit unseren Gästen (Telefon / Email)
• Engagierte, zuverlässige & positive Persönlichkeit
• Teamfähigkeit & Teamgeist sind erwünscht
• gute Deutschkenntnisse und Englisch von Vorteil

• ein familiäres Arbeitsumfeld & Team
• Aufstiegschancen und ein individuelles Angebot an Weiterqualifizierungsmöglichkeiten durch Trainings
• Leistungsgerechte Bezahlung
• Homeoffice Möglichkeit nach erfolgter Einarbeitung oder fester Arbeitsplatz im Büro in Fulda
• Family and Friends – Konditionen