Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorge für einen reibungslosen Aufenthalt.
- Unternehmen: Grandhotel Giessbach – ein magischer Ort inmitten der Natur.
- Vorteile: Neu renoviertes Team-Hotel, Zugang zum Naturpool und wöchentliche Fitnesskurse.
- Weitere Informationen: Respektvolles Miteinander und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe Gastfreundschaft hautnah und arbeite in einem inspirierenden Team.
- Qualifikationen: Berufserfahrung in der Hotellerie und gute Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Willkommen im Grandhotel Giessbach – Ein Ort, der verzaubert. Eingebettet in einem Naturpark, mit dem majestätischen Wasserfall und atemberaubendem Blick auf den Brienzersee, steht das Grandhotel Giessbach für gelebte Gastfreundschaft und ein zukunftsweisendes, nachhaltiges Arbeitsumfeld. Hier haben Sie täglich die Chance, die Philosophie unseres Hauses zu verkörpern und gemeinsam im Team Außergewöhnliches zu erreichen.
Mit rund 100 engagierten Mitarbeitenden sorgen wir in der Hochsaison für das Wohl unserer Gäste in 75 charmanten Zimmern, zwei erstklassigen Restaurants (1 Restaurant mit 14 Gault Millau Punkten) mit 140 und 40 Sitzplätzen, einem Terrassenrestaurant mit 150 Sitzplätzen, einem prächtigen Belle Epoque Saal für bis zu 170 Personen, zwei Seminarräumen und einer eleganten Bar. Unsere Gäste kommen vorwiegend aus der Schweiz, doch auch internationale Reisende finden bei uns ihr Zuhause auf Zeit. Wertschätzung für Mensch, Tier und Natur prägt unser Handeln. Leidenschaft und Begeisterung treiben uns an, während die Produkte aus unserem eigenen Garten unsere kreative Inspiration sind. Giessbach ist ein Kraftort mit positiver Energie, einem offenen Arbeitsklima und einer transparenten Unternehmenskultur – ein Ort, der begeistert und zum Verweilen einlädt.
Wir freuen uns, Sie als Front Office & Reservation Agent (m/w/d) ab 01. Februar 2026 oder nach Vereinbarung begrüßen zu dürfen!
Anstellungsart: Vollzeit
Als Teil unseres Front Office & Reservierungsteams sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste – am Telefon, per E-Mail und natürlich vor Ort. Mit Charme, Kompetenz und Übersicht gestalten Sie einen reibungslosen Aufenthalt von der Anreise bis zur Abreise. Ihre Aufgaben umfassen:
- Die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Réception
- Der Empfang, die Betreuung und die Verabschiedung unserer Hotelgäste
- Die Durchführung von Check-in und Check-out
- Die Annahme und Bearbeitung von Reservationen
- Die Bedienung der Telefon- und Informationszentrale
- Die Pflege der Buchungskanäle und Bearbeitung administrativer Aufgaben
- Die Kassenführung
- Die Einhaltung und die Umsetzung der Giessbach Standards, Hygiene- und Sicherheitsrichtlinien
- Das professionelle Reklamationsmanagement und diverse Concierge-Aufgaben
Sie sind eine begeisterte Gastgeberpersönlichkeit, die mit Herz und Sorgfalt arbeitet und Freude an direktem Gästekontakt hat. Sie bringen mit:
- Berufserfahrung an der Hotelrezeption oder in der Hotellerie
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, gute Französischkenntnisse von Vorteil
- Gepflegtes Auftreten, tadellose Umgangsformen und hohe Serviceorientierung
- Belastbarkeit, Teamgeist und Kommunikationsstärke
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
- Eine abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie ist wünschenswert
- Erfahrungen mit dem PMS Protel wären von Vorteil
Unser erfahrenes Mitarbeiterteam ist der Kern unseres Erfolgs. Ein respektvolles Miteinander, Anerkennung und Wertschätzung prägen den Zusammenhalt unserer Giessbach-Familie. Als Mitarbeiter:in profitieren Sie unter anderem von folgenden Benefits:
- Neu renoviertes Team-Hotel (inklusive Team-Bar) 3 Minuten Fußweg vom Hotel
- Zutritt zu unserem Naturpool für die tägliche Erfrischung
- Betriebsferien über Weihnachten & Neujahr für Festangestellte
- Wöchentliche professionell begleitete Cross Fit Trainings, Yoga, Zumba
- 50% Rabatt in allen F&B Outlets für Sie und fünf Gäste
- Eine kostenlose Probenacht in einem unserer Hotelzimmer für zwei Personen inkl. Frühstück
- Nostalgiepass für unsere Mitarbeitenden: Gratis 1. Klasse Fahrt auf dem ganzen Brienzer- und Thunersee. Kostenlose Fahrt auf das Brienzer Rothorn, gratis Eintritt ins Freilichtmuseum Ballenberg sowie kostenfreie Führung & Zutritt zur Schule für Holzbildhauerei in Brienz
- Family & Friends Rabatt auf Übernachtungen inkl. Nostalgiepass
- Spezialkonditionen bei der Buchung eines unserer vielen Partnerhotels
- Garantierte, umfassende Einarbeitungszeit & regelmäßige Schulungen
- Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
- Kostenlose Parkplätze für alle Mitarbeitenden
- Kostenlose Mitbenutzung des Hotelshuttles
Front Office & Reservation Agent (m/w/d/) Arbeitgeber: Grandhotel Giessbach
Das Grandhotel Giessbach bietet nicht nur eine atemberaubende Lage im Naturpark mit Blick auf den Brienzersee, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und gelebter Gastfreundschaft geprägt ist. Hier hast du die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, das Wert auf Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und gegenseitige Anerkennung legt, während du von attraktiven Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten profitierst. Werde Teil unserer magischen Gemeinschaft und erlebe, wie dein Beitrag zum Erfolg des Hotels zählt!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office & Reservation Agent (m/w/d/) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die mit Leidenschaft und Begeisterung arbeiten. Lass deine individuelle Note durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Hotellerie oder an der Hotelrezeption. Zeige auf, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und was du aus diesen Situationen gelernt hast.
Sprache ist wichtig:Da wir internationale Gäste empfangen, sind gute Deutsch- und Englischkenntnisse ein Muss. Wenn du auch Französisch sprichst, erwähne das unbedingt! Das macht dich für uns noch interessanter.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und wir dich zeitnah kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grandhotel Giessbach vorbereitet
✨Sei gut vorbereitet!
Informiere dich über das Grandhotel Giessbach und seine Philosophie. Verstehe die Werte, die das Hotel vertritt, und überlege dir, wie du diese in deiner Rolle als Front Office & Reservation Agent verkörpern kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!
Da du der erste Kontakt für die Gäste bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon und im persönlichen Gespräch auftrittst.
✨Bereite Beispiele vor!
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeiten gezeigt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position zu verdeutlichen.
✨Fragen stellen!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
