Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Schadensfälle und gestalte die Customer Journey aktiv mit.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitsversicherungsbereich mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Flexibles hybrides Arbeitsmodell, Lernbudget und 27 Tage bezahlter Urlaub.
- Weitere Informationen: Monatliche Teamevents und zweimal jährlich Team-Retreats für besseren Zusammenhalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Deutsch- und Französischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über grape: Unser unternehmerischer Geist treibt uns an bei dem, was wir bewegen und wofür wir brennen. Unsere Mission ist, der führende Gesundheitspartner in der Versicherungsbranche zu werden. Wir haben den Innovationsbedarf im traditionellen Versicherungsmodell für Arbeitnehmer erkannt und revolutionieren dieses. Dabei helfen wir Unternehmen, ihre Mitarbeitenden vor und nach einer Krankheit zu unterstützen und mehr Zeit zu gewinnen. Unsere Versicherungslösungen reduzieren monotone und manuelle Tätigkeiten für Mitarbeitende, Ärzte sowie HR- und Payroll-Manager. Mit unserer digitalen Transformation stellen wir Mitarbeitende in den Mittelpunkt und gestalten die Zukunft der Versicherungsbranche. Bei grape sind wir stolz auf unser ambitioniertes Team und unsere Unternehmenskultur. Wir wachsen schnell und hier bist du gefragt. Wir sind engagiert, dynamisch, vielfältig und voller kreativer Ideen. Willst du mit uns durchstarten? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Deine Rolle: Als Claims Supporter:in (FR/DE) in unserem internationalen Team bist du das Herzstück unseres Kundenservice. Du arbeitest eng mit unseren Claims Managern zusammen, übernimmst wichtige First-Level-Aufgaben und gestaltest aktiv die Customer Journey mit. In unserem digitalen Umfeld bearbeitest du Schadensfälle effizient und kundenorientiert. Deine Expertise ist der Schlüssel zu einem nahtlosen und außergewöhnlichen Kundenerlebnis. Wenn du Lust hast, in einem dynamischen, internationalen Setting zu arbeiten und die Zukunft der Versicherungsbranche mitzugestalten, dann bist du bei uns genau richtig!
Dein Tätigkeitsbereich:
- Professionelle Abwicklung administrativer Aufgaben, insbesondere die sorgfältige Vorbereitung und Bearbeitung von Schadensdokumenten unter strikter Einhaltung vorgegebener Richtlinien
- Kompetente Betreuung der Kundenhotline: Bearbeitung ein- und ausgehender Anrufe, präzise Beantwortung von Kundenanfragen und effiziente Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Schadensfällen
- Verantwortungsvolle Koordination von Rechnungen für die Finanzabteilung sowie gewissenhafte Verwaltung und kontinuierliche Aktualisierung der Falldokumentation
- Aktive Unterstützung des Claims-Teams bei diversen Aufgaben, insbesondere bei der Überprüfung von Zuständigkeiten und Deckungen für Schadensfälle sowie bei der Entwicklung von Case-Management-Strategien
- Mitwirkung bei der Implementierung neuer technologischer Lösungen zur Optimierung der Claims-Support-Prozesse und Verbesserung interner Arbeitsabläufe
- Beitrag zu Projekten im Bereich Prävention und Wiedereingliederung von Arbeitnehmern, um innovative Lösungen in diesem Bereich zu fördern und umzusetzen
Was du mitbringst:
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice der Versicherungsbranche
- Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten für den Aufbau langfristiger Beziehungen zu Partnern und zur Unterstützung von Mitarbeitern während ihrer Abwesenheit
- Teamplayer-Mentalität mit der Fähigkeit, in einem dynamischen Startup-Umfeld zu arbeiten und sich flexibel an wechselnde Prioritäten anzupassen
- Technische Affinität und großes Interesse an der Nutzung neuer Technologien zur Verbesserung von Claims-Support-Prozessen
- Fähigkeit zum selbstständigen und präzisen Arbeiten bei der Bewältigung vielfältiger Aufgaben
- Engagement für die Erforschung innovativer Ansätze zur Prävention und Wiedereingliederung von Mitarbeitern ins Arbeitsleben
- Fließende Deutschkenntnisse und Französisch (C1-Niveau); Von Vorteil: Englisch und/oder Italienischkenntnisse
Was wir bieten:
- Motivierendes Arbeitsumfeld: Werde Teil eines engagierten Teams und eines Umfelds, das Eigenverantwortung fördert. Du erhältst das Vertrauen, die Tools und den Rückhalt, um Entscheidungen zu treffen und Ideen umzusetzen. Gemeinsam gestalten wir Lösungen, die wirklich etwas bewegen.
- Hybrides Setup: Profitiere von der Flexibilität unseres hybriden Arbeitsmodells – arbeite remote oder in unserem Büro in Zürich. Donnerstags, an unserem Teamtag, treffen wir uns gemeinsam im Zürcher Büro.
- Home-Office-Pauschale: Für dein Home Office stellen wir dir einmalig CHF 200.– zur Verfügung, damit du dir deinen Arbeitsplatz zu Hause so einrichten kannst, wie er für dich passt.
- Internetpauschale: Du bekommst von uns jeden Monat einen Zuschuss für deine Internetkosten, damit du auch von zu Hause aus problemlos arbeiten kannst.
- Flexible Arbeitszeiten: Du kannst deine Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen gestalten.
- Lernbudget: Wir unterstützen dich dabei, deine Fähigkeiten zu verbessern, neues Wissen zu erlangen und deine Karriere voranzutreiben. Dafür stellen wir dir ein jährliches Budget von CHF 1’500.- zur Verfügung.
- Wohlbefinden: Eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir schaffen ein unterstützendes Umfeld und bieten z. B. Mental-Health-Sessions und Vergünstigungen, um dein Wohlbefinden zu fördern.
- Teamevents: Jeden Monat kommen wir bei abwechslungsreichen und inspirierenden Events zusammen, um uns auszutauschen und das Miteinander zu stärken.
- Team-Retreats: Zweimal im Jahr reisen wir gemeinsam an einen schönen Ort – eine besondere Gelegenheit, um gemeinsam Zeit zu verbringen und als Team noch enger zusammenzuwachsen.
- Reisen & Pendeln: Wir übernehmen deine SBB-Halbtax, damit du entspannt ins Büro kommst.
- Bezahlter Urlaub: Du erhältst 5 Wochen (25 Tage) bezahlten Urlaub pro Jahr sowie 2 zusätzliche Urlaubstage als Ausgleich für kantonale Feiertage, religiöse Feiertage, Geburtstage o. Ä. Insgesamt stehen dir 27 bezahlte Urlaubstage pro Jahr zur Verfügung.
- Wellness-Budget: Weil Wohlbefinden für jede*n etwas anderes bedeutet, stellen wir dir ein flexibles Budget zur Verfügung, das du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.
- Elternzeit & Adoptionsurlaub: Wir bieten zusätzliche freie Tage, um dich in den wichtigsten Phasen deines Familienlebens zu unterstützen.
- Digitales Nomadentum: Nach jeweils 3 Jahren bei uns kannst du für einen längeren Zeitraum aus dem Ausland arbeiten (nach Prüfung des Standorts).
Claims Support Specialist (FR/DE) – Hybrid & Intl Team Arbeitgeber: Grapehealth
Grape ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein motivierendes und flexibles Arbeitsumfeld bietet, in dem Eigenverantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem hybriden Arbeitsmodell, großzügigen Lernbudgets und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördert Grape nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Möglichkeit, in einem dynamischen internationalen Team zu arbeiten und innovative Lösungen in der Versicherungsbranche mitzugestalten, macht Grape zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Claims Support Specialist (FR/DE) – Hybrid & Intl Team erhalten könnten
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Grapehealth an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Claims Support Specialist (FR/DE) – Hybrid & Intl Team mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Grapehealth?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Grapehealth arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Grapehealth übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grapehealth vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Grapehealth spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Grapehealth, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Grapehealth solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Grapehealth genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
