Deine Aufgaben
- Analyse der Kundenanforderungen und Geschäftsprozesse in verschiedenen Branchen (Immobilien, Bauwesen usw.) zur Optimierung des Informationsmanagements
- Konfiguration und Implementierung von Lösungen zur Digitalisierung und elektronischen Dokumentenverwaltung bei Kunden, vor allem M-Files, d.velop, IPA-Suite und ChronoScan
- Integration von Drittsystemen und Peripheriesystemen, die mit ERP-, CRM- oder Spezialanwendungen verbunden sind, mithilfe von APIs, Webdiensten und Schnittstellen
- Erstellung technischer Dokumentationen wie Installationsanleitungen, Benutzerhandbücher und technischer Konzepte für Kunden sowie Mitwirkung an der internen Dokumentation
- Mitwirkung im Kundensupport (2nd & 3rd Level) mit Analyse, Diagnose und nachhaltiger Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit Kunden und Herstellern
- Koordination und Rückmeldung von Informationen zu den durchgeführten Aufgaben an den Projektleiter
- Beobachtung technologischer Entwicklungen rund um unsere Produkte, Testen neuer Versionen zur Gewährleistung ihrer Kompatibilität
- Durchführung von Workshops und Schulungen bei Kunden zu den implementierten Lösungen
- Unterstützung der Vertriebsberater bei der Erstellung von Demo-Umgebungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und den Produktherstellern zur kontinuierlichen Verbesserung der Plattformen, Integrationen und eigenen Entwicklungen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Bereich
- Mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung als IT-Techniker oder IT-Ingenieur
- Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen
- Erfahrung mit IM/ECM/DMS-Lösungen (wie M-Files, d.velop, IPA-Suite und ChronoScan) und hohe Motivation, sich in ähnliche Lösungen einzuarbeiten
- Erfahrung mit SQL-Datenbankmanagementsystemen
- Verständnis der Funktionsweise von Webservices und API-Protokollen wie REST und OData sowie deren Interaktion mit Technologien der künstlichen Intelligenz
- Erfahrung im technischen Support, Helpdesk oder IT-Support (Stufen 2 bis 3)
- Proaktiv, neugierig und in der Lage, selbstständig zu arbeiten
- Analytisches Denkvermögen mit Verantwortungsbewusstsein und Professionalität
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit mit ausgeprägtem Dienstleistungsbewusstsein und sicherem Auftreten im Kundenkontakt
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Weitere Pluspunkte
- Eine Zusatzausbildung in den Bereichen Softwareentwicklung, Cloud-Technologien oder Informationsmanagement
- Kenntnisse in C# .NET und VBScript
- Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden, insbesondere Scrum
Unser Angebot
- Eine spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem Marktumfeld mit Zukunftspotenzial und viel Gestaltungsfreiheit – Deine Ideen, dein Impact
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit 190 Profis, die zusammenhalten
- Attraktive Anstellungsbedingungen (Pensionskasse mit Wahlplänen, moderne Büroräumlichkeiten, Homeoffice, Parkplatz etc.)
- Möglichkeiten zur Weiterentwicklung – Zertifizierungen und Trainings on the job
- Inspirierendes, dynamisches Umfeld in einem starken Unternehmen mit Tradition und Innovationskraft
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