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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Kundenbeziehungen für große Modemarken und unterstütze deren Erfolg.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich KI-gesteuerte Content-Erstellung.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, bedeutender Einfluss und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Arbeite mit aufregenden Marken und forme die Zukunft des Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: 2-4 Jahre Erfahrung im Kundenservice und fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und ein klarer Weg zur Series A.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Mission:
- Übernehmen Sie die Nachverkaufsbeziehung für ein Portfolio von 15 - 20 großen Modemarken und Einzelhändlern und fungieren Sie als deren primärer Ansprechpartner.
- Leiten Sie eine strukturierte Einarbeitung, um neue Kunden schnell live zu bringen und die frühe Akzeptanz voranzutreiben.
- Führen Sie regelmäßige Check-ins und Geschäftsüberprüfungen durch, um die Kundengesundheit zu verfolgen, Erfolge zu feiern und neue Möglichkeiten zu erkennen.
- Überwachen Sie proaktiv Kontosignale, um frühzeitig Abwanderungsrisiken zu identifizieren und Maßnahmen zu ergreifen, bevor Probleme eskalieren.
- Erkennen und entwickeln Sie Upsell- und Expansionsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um den Kontowert zu steigern.
- Erfassen und synthetisieren Sie Kundenfeedback und fungieren Sie als Stimme des Kunden intern, um die Produktentwicklung zu informieren.
- Tragen Sie zu skalierbaren CS-Prozessen, Playbooks und Ressourcen bei, während wir wachsen.
Ihr Profil:
- 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer kundenorientierten Rolle - idealerweise in einem B2B SaaS-Unternehmen oder einer Kreativagentur.
- Ein natürlicher Kommunikator, der warmherzig, professionell und selbstbewusst im Umgang mit leitenden Stakeholdern großer Marken ist.
- Kommerzielles Denken - Sie verstehen den Zusammenhang zwischen Kundengesundheit und Umsatz und sind in der Lage, Upsell-Möglichkeiten zu erkennen.
- Hochgradig organisiert mit der Fähigkeit, mehrere Konten und konkurrierende Prioritäten zu verwalten, ohne den Überblick zu verlieren.
- Ein Problemlöser, der Verantwortung übernimmt und nicht darauf wartet, dass ihm gesagt wird, was zu tun ist.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung oder echtes Interesse an Mode, Einzelhandel oder kreativen Branchen.
Nice to Haves:
- Vertrautheit mit Adobe Suite (Photoshop, Illustrator usw.) ist ein Bonus.
- Vertrautheit mit KI- oder kreativen Technologieprodukten.
Warum wir?
- Arbeiten Sie mit einigen der aufregendsten Modemarken der Welt an der Spitze der KI-gesteuerten Inhaltserstellung.
- Bedeutsame Verantwortung und Einfluss - Sie gestalten, wie CS bei Graswald AI von Grund auf funktioniert.
- Wettbewerbsfähige Vergütung.
- Ein kleines, leistungsstarkes Team, das schnell agiert.
- Unterstützt von führenden Investoren und auf einem klaren Weg zur Series A.
Customer Success Manager (German Speaking) Arbeitgeber: Graswald GmbH
Kontaktperson:
Graswald GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (German Speaking)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit Leuten aus der Branche über LinkedIn oder andere Plattformen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Person erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (German Speaking)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du zu unseren Kunden beitragen kannst.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit unserer Branche identifizierst. Wir lieben es, wenn Bewerber sich mit unserem Unternehmen auseinandersetzen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und dir eine Rückmeldung geben!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Graswald GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends in der Mode- und Einzelhandelsbranche vertraut. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an diesen Themen hast und wie sie sich auf die Kundenbeziehungen auswirken können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Upsell-Möglichkeiten identifiziert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit großen Marken und deren Stakeholdern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und professionell zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, über deine Herangehensweise an Herausforderungen zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur Probleme erkennst, sondern auch aktiv Lösungen vorschlägst und umsetzt. Das wird dir helfen, als jemand wahrgenommen zu werden, der Verantwortung übernimmt.