Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den reibungslosen Betrieb unserer IT-Systeme im 24/7 Schichtbetrieb.
- Arbeitgeber: Freenet, ein fĂĽhrendes Unternehmen im Bereich Mobilfunk und Internet.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeitersmartphone-Tarife, betriebliche Altersvorsorge und modernes Arbeitsumfeld.
- Andere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und ein tolles Miteinander im Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im IT-Support oder technisches Grundverständnis erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.
Das erwartet dich:
Der IT‑Support ist Teil des operativen IT‑Betriebs und stellt den stabilen Betrieb einer hybriden IT‑Systemlandschaft sicher. Als Mitarbeiter des Service Operation Center arbeitest du im 1st Level und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Systemen und dem 2nd Level. Gesucht wird kein Allround‑Admin, sondern ein stabiler 1st‑Level‑Supporter mit technischem Verständnis, sauberer Arbeitsweise und Lernbereitschaft. Weiterführende Kenntnisse werden im Team aufgebaut.
Deine Aufgaben:
- Operative Überwachung und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der IT‑Systeme im 24/7‑Schichtbetrieb (vor Ort)
- Annahme, Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests ĂĽber ein zentrales Ticketsystem
- Technische Analyse und Klassifizierung von Störungsmeldungen sowie Security‑relevanten Events nach definierten Prozessen
- Durchführung von Erstanalysen und Standard‑Troubleshooting im 1st‑Level‑Support
- Bewertung der Auswirkung und Dringlichkeit von Incidents inkl. Eskalation bei Bedarf
- Saubere Übergabe nicht lösbarer Störungen an den 2nd‑Level‑Support inkl. vollständiger Dokumentation
- Unterstützung der Anwender im Hard‑ und Softwareumfeld (Remote / Telefon)
- Mitarbeit im laufenden IT‑Betrieb sowie bei der Stabilisierung und Optimierung von Support‑Prozessen
Dein Profil:
- Erste praktische Erfahrung im IT‑Support, Service Desk oder IT‑Betrieb oder Quereinsteiger mit sehr gutem technischem Grundverständnis
- Kenntnisse im Umgang mit Windows und oder Apple ‑basierten Arbeitsplatzumgebungen
- Grundkenntnisse in: Client‑/Server‑Strukturen / IT‑Betrieb und Incident‑Management /Ticket-Systemen und strukturierter Fehlerdokumentation
- Grundverständnis hybrider IT‑Umgebungen (On‑Premises & Cloud)
- Erfahrung mit Remote‑Support‑Tools von Vorteil
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7‑Schichtmodell (vor Ort)
- Analytische Herangehensweise bei der Eingrenzung technischer Probleme
- Strukturierte, nachvollziehbare und dokumentationssaubere Arbeitsweise
- Service‑ und lösungsorientiertes Denken
- Teamfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Benefits:
- Mitarbeitersmartphone‑Tarife
- Mitarbeiterfahrzeug
- Gute Verkehrsanbindung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Modernes Arbeitsumfeld
- Gutes Miteinander
Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!
Kontakt:
Stefanie Bulach
Personalreferentin
IT-Support-Koordinator | 24/7 Betrieb (m/w/d) Arbeitgeber: Gravis
Kontaktperson:
Gravis HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support-Koordinator | 24/7 Betrieb (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Support-Koordinator bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du dich mit freenet identifiziert hast und weißt, wie du zum Team beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st Level Support arbeiten wirst, solltest du dein technisches Wissen auffrischen. Mach dir Gedanken über häufige Probleme, die Anwender haben könnten, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Vielleicht findest du jemanden, der bei freenet arbeitet oder gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern du erhältst auch die neuesten Informationen zu offenen Stellen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Ansprechpartner landet.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support-Koordinator | 24/7 Betrieb (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell verstehen, was du kannst und was du mitbringst. Eine saubere Dokumentation ist uns wichtig!
Betone deine Lernbereitschaft: Wir suchen jemanden, der bereit ist, sich weiterzuentwickeln. Zeig uns in deiner Bewerbung, dass du motiviert bist, Neues zu lernen und dich in technische Themen einzuarbeiten. Das kommt bei uns gut an!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gravis vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Support-Koordinators vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Anzeige genannt werden.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technische Kenntnisse im Umgang mit Windows und Apple-basierten Systemen wichtig sind, solltest du dir vor dem Interview einige grundlegende Konzepte und Tools ins Gedächtnis rufen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Troubleshooting und Incident-Management zu beantworten.
✨Beispiele parat haben
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im IT-Support vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine analytische Herangehensweise zeigen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Störungen analysiert und gelöst hast.
✨Fragen stellen
Zeige dein Interesse an der Position, indem du Fragen stellst. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der 24/7-Betrieb organisiert ist. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Rolle interessiert bist.