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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde zentraler Ansprechpartner für Kunden und optimiere Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Softwareunternehmen mit flachen Hierarchien und viel Eigenverantwortung.
- Mitarbeitervorteile: Hoher Remote-Anteil, flexible Arbeitszeiten und attraktives Gehalt.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte in einem modernen und dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im 2nd Level Support und gute IT-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Remote / Hybrid | Vollzeit
Über das Unternehmen
Ein etabliertes und wachsendes Softwareunternehmen unterstützt Kunden aus Industrie, Produktion und weiteren Branchen bei der Digitalisierung ihrer Prozesse. Mit modernen Technologien werden Abläufe optimiert und Effizienz nachhaltig gesteigert. Das Umfeld ist modern, dynamisch und geprägt von flachen Hierarchien sowie viel Eigenverantwortung.
Deine Aufgaben
- Zentraler technischer Ansprechpartner für deine festen Kunden
- Betreuung und Weiterentwicklung der eingesetzten Softwarelösung
- Durchführung von Remote-Terminen und Abstimmungen
- Planung und Koordination von Updates sowie Wartungen
- Analyse und Behebung von Störungen im 2nd Level Support
- Bearbeitung und Steuerung von Support-Tickets
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und 3rd Level Support
- Aufnahme von Kundenfeedback und Ableitung von Verbesserungen
Dein Profil
- Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Software- oder IT-Umfeld
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und technischen Anwendungen
- Kundenorientierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Analytisches Denken und Interesse an komplexen Systemen
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Wohnort im Rhein/Main Gebiet oder Umgebung
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Das wird dir geboten
- Hoher Remote-Anteil und flexible Arbeitszeiten
- Spannende Projekte in einem modernen Software-Umfeld
- Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Attraktives Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten
- Angenehmes, kollegiales Team
- Regelmäßige Team-Events und modernes Arbeitsumfeld
Interesse? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf inkl. Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
IT-Supportexpert:in Arbeitgeber: Gravitas Recruitment Group (Global) Ltd
Kontaktperson:
Gravitas Recruitment Group (Global) Ltd HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Supportexpert:in
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT-Supportexpert:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Technologien, die sie nutzen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Supportexpert:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Zeige deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im 2nd Level Support und wie du technische Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kontaktieren!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gravitas Recruitment Group (Global) Ltd vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des IT-Supportexperten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du übernehmen würdest.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dein technisches Wissen über gängige Softwarelösungen und IT-Systeme auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, die deine kundenorientierte Arbeitsweise verdeutlichen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback aufgenommen und in Verbesserungen umgesetzt hast. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert bist, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Ansätze zur Problemlösung zu erläutern. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.