Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere deutschsprachigen Kunden über verschiedene Kanäle.
- Unternehmen: SumUp, ein führendes globales Fintech-Unternehmen.
- Vorteile: 30 Tage Sabbatical, €2000 L&D Budget und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globalen Kollegen und tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite an großen Fintech-Produkten, die Millionen von Unternehmen nutzen.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als Customer Support Agent für den deutschen Markt sind Sie die Stimme von SumUp, einem führenden globalen Fintech-Unternehmen, das sich dafür einsetzt, kleinen Unternehmen gleiche Chancen zu bieten. SumUp ist der vertrauenswürdige Partner von über 4 Millionen Händlern in 37 Märkten weltweit und bietet einfache und erschwingliche Tools, mit denen sie Zahlungen, Unternehmensfinanzen und Kundenbeziehungen verwalten können.
Verantwortlichkeiten:
- Unterstützung unserer deutschsprachigen Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und sozialen Medien.
- Unterstützung unserer Händler bei allen Fragen und Anfragen zu unserer POS-Lösung.
- Aktive Arbeit an der Optimierung aller Prozesse im Zusammenhang mit unseren Kunden, um die Zufriedenheit unserer Händler ständig zu erhöhen.
Anforderungen:
- Multitasking-Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
- Problemlösungsattitüde.
- Erfahrung mit CRM-Systemen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, sowohl im Team als auch selbstständig zu arbeiten.
Warum Sie sich SumUp anschließen sollten:
- Gelegenheit, mit SumUppers weltweit an großangelegten Fintech-Produkten zu arbeiten, die von Millionen von Unternehmen weltweit genutzt werden, von unserem Büro in Berlin aus, in einem Büro-erstes Setup.
- Engagement für Vielfalt und Inklusion: Seien Sie Teil eines Arbeitsplatzes, der Vielfalt schätzt und fördert und ein inklusives Umfeld schafft, in dem die Perspektiven aller respektiert und angenommen werden.
- Ein jährliches L&D-Budget von 2000 € für die Teilnahme an Konferenzen und/oder zur Förderung Ihrer Karriere durch Weiterbildung.
- 30 Tage Sabbatical: Genießen Sie die einzigartige Gelegenheit, nach 3 Jahren Beschäftigung bei SumUp eine wohlverdiente Auszeit mit unserem 30-tägigen Sabbatical-Vorteil zu nehmen.
- Empfehlungsbonus: Verdienen Sie zusätzliche Belohnungen, indem Sie talentierte Personen empfehlen, die dem SumUp-Team beitreten.
Customer Support Agent - German Speaker Arbeitgeber: Gravity Engineering Services Pvt Ltd.
Gravity Engineering Services Pvt Ltd. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in Zürich eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung bietet. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir unseren Mitarbeitern umfangreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich KI und maschinelles Lernen bieten. Genießen Sie die Vorteile eines engagierten Teams, das an der Spitze der Technologie steht und bedeutende Lösungen für unsere Kunden im Gesundheitswesen entwickelt.
Kontaktdaten:
Gravity Engineering Services Pvt Ltd. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Agent - German Speaker erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gravity Engineering Services Pvt Ltd. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Agent - German Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gravity Engineering Services Pvt Ltd. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gravity Engineering Services Pvt Ltd. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gravity Engineering Services Pvt Ltd. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
