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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Enterprise-Kunden und sorge für ihren Erfolg mit unseren Lösungen.
- Arbeitgeber: GRAYOAK – ein innovatives Unternehmen mit starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und spannende Projekte.
- Andere Informationen: Regelmäßige Team-Events und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Persönlichkeit – Engagement – Innovation! Bei GRAYOAK arbeitest du in einem interdisziplinären Team an langfristigen Kundenbeziehungen im Enterprise-Umfeld. Du begleitest unsere Enterprise-Kunden in hoch regulierten Branchen vom Onboarding über den Rollout bis zum Renewal und sorgst dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Dein Fokus liegt auf der strategischen Betreuung unserer Enterprise-Kunden, der Moderation von Quarterly Business Reviews sowie dem aktiven Renewal- und Expansion-Management.
Von der Theorie zur Praxis – bring Dein Wissen ins Spiel!
- Ganzheitliche Betreuung der Enterprise-Kunden ĂĽber den gesamten Lifecycle
- Strukturierte Onboardings inklusive Stakeholder-Mapping und Success-Plan
- Moderation regelmäßiger Quarterly Business Reviews und strategischer Roadmap-Abstimmungen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt und Technical Customer Success
- Identifikation von Expansion-Potenzialen und aktive Steuerung von Renewals
Deine Skills, Dein Potenzial – das suchen wir!
- Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, Key Account oder Consulting
- Erfahrung mit Enterprise-Kunden (ab ca. 1.000 MA) in komplexen B2B-SaaS-Umgebungen
- Nachweisliche Erfolge bei Renewal- und Expansion-Management
- Starkes Verständnis für technische Produkte – auch ohne Developer-Background
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Pluspunkte!
- Branchenerfahrung in Energie, Versorgern, Defense oder anderen regulierten Industrien
- Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce)
- Kenntnisse in Change Management und Adoption-Methoden
- Bereitschaft zu Reisetätigkeit im DACH-Raum, gelegentlich Europa
- Weitere Sprachen (z. B. Französisch) von Vorteil
Individuell stark, gemeinsam unschlagbar – das ist GRAYOAK. Unsere Werte: Wir stehen für Wirksamkeit, Nachhaltigkeit und Technologie als Werttreiber – mit 100% Persönlichkeit, Engagement und Innovation, aber 0% unnötigem Schnickschnack.
Dein Einstieg: Startklar ab Tag 1 mit IT-Equipment und einem coolen GRAYOAK-Merch-Paket. Flexibles Arbeiten: Arbeite hybrid – im Büro oder im Homeoffice – und passe deine Arbeitszeiten flexibel an deine Lebenssituation an. Wohlfühl-Standorte: Moderne Büros in zentraler Lage in Frankfurt am Main oder Berlin, ideal angebunden und bequem gestaltet. Lernen und Wachsen: Nutze die Chance, praktische Erfahrungen in spannenden Projekten zu sammeln und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Teamspirit: Freue dich auf regelmäßige Team-Events, Afterworks und Networking-Möglichkeiten, um Teil unserer lebendigen Unternehmenskultur zu werden.
Dein direkter Draht zu uns – wir beantworten gerne deine Fragen! Irina Köhler recruiting@grayoak.de Human Resources T: +49 175 6413278
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: GRAYOAK
Kontaktperson:
GRAYOAK HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von GRAYOAK auf LinkedIn oder besuche unsere Veranstaltungen. So kannst du mehr ĂĽber die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps fĂĽr deine Bewerbung bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Interviews vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie du unseren Kunden helfen kannst, den maximalen Nutzen daraus zu ziehen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle offenen Stellen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So hast du die besten Chancen, schnell von uns zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen die echte Persönlichkeit hinter deiner Bewerbung kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei GRAYOAK zu arbeiten!
Pass deine Unterlagen an!: Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Success Manager zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Anforderungen passen.
Zeig deine Erfolge!: Erzähle uns von konkreten Erfolgen im Renewal- und Expansion-Management. Zahlen und Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu schätzen.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung ĂĽber unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GRAYOAK vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich ĂĽber die Werte und die Kultur von GRAYOAK. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zu den Werten des Unternehmens passt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern herzustellen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Enterprise-Kunden gearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Fähigkeiten im Renewal-Management und in der strategischen Kundenbetreuung verdeutlichen.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im Customer Success Management sieht, oder nach den Zielen für die nächsten Jahre. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da exzellente Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, übe deine Präsentationstechniken. Überlege dir, wie du komplexe technische Produkte einfach erklären kannst. Eine klare und überzeugende Kommunikation wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.