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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Störungsmeldungen und unterstützt Kunden bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Digital Process Solutions GmbH ist ein innovatives IT-Systemhaus, das nachhaltige digitale Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und bis zu 150 € KITA-Zuschuss.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Umweltschutz durch Technologie fördert und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine IT-Ausbildung oder -Studium haben und Erfahrung im Support von ECM/DMS-Systemen mitbringen.
- Andere Informationen: Hunde sind willkommen und wir bieten Bike-Leasing sowie Mitarbeiterrabatte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir, die Digital Process Solutions GmbH, Part der GREEN IT Group, sind ein Hagener IT-Systemhaus. Die effiziente und sichere digitale Abbildung von Verwaltungsprozessen und -abläufen ist unser Spezialgebiet. Dank der professionellen Herangehensweise von plan, create, manage entstehen so sicht- und messbare positive Veränderungen mit IT-Lösungen, die einfach funktionieren! Gemeinsam als GREEN IT Group leisten wir durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien einen wertvollen Beitrag zum Umweltschutz. Wir wissen, dass nachhaltiges Handeln sich auszahlt - für unsere Kunden und für unsere Umwelt.
Wen suchen wir? Tatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als Support Mitarbeiter ECM/DMS (m/w/d) unterstützen.
Was sind deine Aufgaben?
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse und Behebung technischer Probleme und Anwendungsfehler
- Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung und Konfiguration der Systeme
- Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, wie z.B. Consulting oder Entwicklung, zur Fehlerbehebung
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Support-Tickets
Was solltest du mitbringen?
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung mit dem Support von ECM/DMS-Systemen, idealerweise mit ELO Digital Office oder verwandten Technologien
- Gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (SQL), Windows-Server und Netzwerktechnik
- Hands-on-Mentalität - du scheust dich nicht vor Herausforderungen und gibst alles, um die besten Lösungen zu finden
- Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Die Kund:innen stehen bei dir im Fokus und du bringst eine hohe Kunden- sowie Serviceorientierung mit
Was bieten wir dir?
- Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungen
- Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
- Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein
- Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
- Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
- Mobilität: Du erhältst die Möglichkeit zum Bike-Leasing
- Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen
Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.
Support Mitarbeiter ECM/DMS (m/w/d) Arbeitgeber: GREEN IT das Systemhaus GmbH
Kontaktperson:
GREEN IT das Systemhaus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Mitarbeiter ECM/DMS (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen ECM/DMS-Systeme, die im Unternehmen verwendet werden, insbesondere ELO Digital Office. Ein gutes Verständnis dieser Systeme kann dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Hands-on-Mentalität, indem du dich mit aktuellen Trends und Technologien im Bereich IT-Support vertraut machst. Dies kann dir helfen, innovative Lösungen vorzuschlagen und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Mitarbeitern der Digital Process Solutions GmbH oder der GREEN IT Group zu knüpfen. Ein persönlicher Austausch kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und deine Chancen auf eine Einladung zum Vorstellungsgespräch erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Mitarbeiter ECM/DMS (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Digital Process Solutions GmbH und die GREEN IT Group. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Werte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Support Mitarbeiter ECM/DMS hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in ECM/DMS-Systemen und deine analytischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung technischer Probleme beitragen können.
Dokumentation der Erfahrungen: Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie deine Hands-on-Mentalität in deiner Bewerbung dokumentierst. Dies zeigt deine Eignung für die Rolle.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GREEN IT das Systemhaus GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den ECM/DMS-Systemen vertraut, insbesondere mit ELO Digital Office. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise und die häufigsten Probleme dieser Systeme verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support. Erkläre, wie du technische Probleme analysiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine hohe Kunden- und Serviceorientierung hervorhebst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Gib Beispiele dafür, wie du erfolgreich mit Consulting oder Entwicklung zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen und die Effizienz zu steigern.
