Wen suchen wir?
Tatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level unterstützen.
Was sind deine Aufgaben?
- Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level Support
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem
- Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim Kunden
- Dokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen
- Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools
Was solltest du mitbringen?
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-Lösungen
- Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-Support
- Interesse an nachhaltigen Themen
Was bieten wir dir?
- Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
- Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein
- Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
- Familienfreundlichkeit: bis zu 100 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
- Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
- Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
- Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
- Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen
Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.
IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level in Dortmund Arbeitgeber: GREEN IT Das Systemhaus
Als innovativer IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund bieten wir dir als Quereinsteiger im Vertrieb eine umfassende und praxisnahe Ausbildung, die dich zum Sales-Profi macht. Unsere familiäre und respektvolle Arbeitskultur fördert persönliche Entwicklung und bietet zahlreiche Vorteile wie KITA-Zuschüsse, betriebliche Altersvorsorge und sogar die Möglichkeit, deinen Hund mit zur Arbeit zu bringen. Bei uns hast du nicht nur die Chance auf ein attraktives Gehalt, sondern auch auf eine langfristige Karriere mit echten Aufstiegsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
