Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und Mitglieder im Bereich Ökoenergie und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Green Planet Energy - eine Genossenschaft für nachhaltige Energieversorgung.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, Homeoffice, Teamevents und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit modernem Arbeitsplatz in der Hafencity.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Energiewende und arbeite in einem engagierten Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Kommunikationsstärke und Interesse an nachhaltigen Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du hast Lust auf gute Energie und einen Job, der dich erfüllt? Bewirb dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Green Planet Energy.
Was uns ausmacht:
- Green Planet Energy versorgt Menschen in ganz Deutschland mit Ökoenergie. Dabei tun wir nicht nur grün, sondern machen Energiewende: authentisch, politisch engagiert und gemeinschaftlich.
- Wir sind eine Genossenschaft. Bei uns geht es immer um den größtmöglichen Gewinn für Klima und Gesellschaft – nicht um maximale Profite.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir befristet auf 2 Jahre in Vollzeit eine:n Mitarbeiter:in im Kundenservice. Du bist dort als Teil eines gut 30-köpfigen Teams erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, Genossenschaftsmitglieder und Interessent:innen. Es gibt also jede Menge zu tun – und viel zu lernen. Darum legen wir großen Wert darauf, dich gründlich einzuarbeiten und immer auf dem neuesten Wissensstand zu halten. Bewirb dich daher gerne auch, wenn du zwar fundierte Kenntnisse im Kundenservice, aber noch keine praktischen Erfahrungen in der Energiebranche hast.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich rund um ihre Strom- und Gasverträge – von Tarif- und Produktfragen bis hin zu Vertragsänderungen und allgemeinen Serviceanliegen.
- Du berätst Interessent:innen kompetent zu unseren nachhaltigen Energieprodukten und unterstützt sie bei der Auswahl passender Tarife.
- Du begleitest unsere Genossenschaftsmitglieder bei Fragen zur Mitgliedschaft.
- Du sorgst für eine serviceorientierte und verbindliche Kommunikation, dokumentierst alle Anliegen sorgfältig in unseren Systemen und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um passende Lösungen für die verschiedenen Anliegen zu finden.
Dein Profil:
- Du hast bereits fundierte Berufserfahrung im Bereich des (telefonischen) Kundenservice oder Vertriebsinnendiensts sammeln können; gerne auch in einem vergleichbaren Branchenumfeld.
- Du bist sehr kommunikativ und bringst zusätzlich eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
- Du bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert.
- Mit dem MS Office Paket (insb. Outlook, Excel, Teams) kennst du dich gut aus und bist offen dafür, auch neue IT-Anwendungen kennenzulernen.
- Du identifizierst dich mit unseren Unternehmenswerten und -zielen und begeisterst dich für unsere Produkte.
- Erfahrungen in der Energiebranche sind nicht zwingend erforderlich – du solltest aber Lust darauf haben, dich in unsere (mitunter komplexen) Themen einzufuchsen.
Wir bieten:
- Ein tolles Team, dem die Energiewende am Herzen liegt.
- Vergütung über dem Branchendurchschnitt.
- Arbeit innerhalb eines Schichtmodells von Montag bis Freitag zwischen 07.30 Uhr und 19.30 Uhr.
- Einen modernen Arbeitsplatz in der Hafencity.
- Wir leben eine hybride Arbeitskultur - Du kannst einen Großteil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Dazu erhältst du von uns die technische Ausstattung.
- Die Bezuschussung des Deutschland- bzw. Klimatickets mit 50 EUR mtl.
- Bezuschussung zur VWL und BAV.
- Bezuschussung einer Wellpass-Firmenfitnessmitgliedschaft mit einem Eigenanteil i.H.v. 25 EUR mtl.
- Zahlreiche Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern.
- Teamevents und gemeinsame Aktionen mit Kolleg:innen.
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerberportal. Die Bewerbung von Schwerbehinderten Menschen ist ausdrücklich erwünscht. Bei Fragen wende dich gern an Kristina Rübsam.
Mitarbeiter:in im Bereich Kunden- und Mitgliederservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] Arbeitgeber: Green Planet Energy e.G.
Green Planet Energy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit im Bereich der Ökoenergie bietet, sondern auch ein starkes Team und eine unterstützende Arbeitskultur fördert. Mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreichen Mitarbeiterbenefits wie Fitnesszuschüssen und Teamevents, investieren wir in das Wohlbefinden und die Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen. Hier hast du die Chance, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter:in im Bereich Kunden- und Mitgliederservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Green Planet Energy e.G. sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter:in im Bereich Kunden- und Mitgliederservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] bei Green Planet Energy e.G. geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Green Planet Energy e.G.. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter:in im Bereich Kunden- und Mitgliederservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit']. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in im Bereich Kunden- und Mitgliederservice - ['Homeoffice', 'Vollzeit'] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Green Planet Energy e.G. mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Green Planet Energy e.G. arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Green Planet Energy e.G. vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Green Planet Energy e.G. verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Green Planet Energy e.G. stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
