Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im B2C-Kundenservice und Back-Office.
- Unternehmen: Nachhaltiges Startup mit internationaler Perspektive und kreativer Arbeitsumgebung.
- Vorteile: Flexible Home-Office-Optionen, attraktive Sozialleistungen und ein modernes Arbeitsklima.
- Weitere Informationen: Teilzeit oder geringfügig, ideal für Studierende, Start ab Januar 2025.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte aktiv die Zukunft eines nachhaltigen Unternehmens.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Über uns: Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen, das sich seit über einem Jahrzehnt auf die Produktion von nachhaltigen, qualitativ hochwertigen und fair gehandelten Textilien und Produkten im B2B- und B2C-Bereich spezialisiert hat. Zu unseren namhaften Kunden gehören Maersk, RTL, Telekom, BNP Paribas, SBB, bitpanda, UNESCO sowie verschiedene Universitäten, öffentliche Einrichtungen und NGOs. Als Early Mover haben wir uns einen etablierten Namen erarbeitet.
Aufgaben: Du unterstützt unser Team tatkräftig in den Bereichen B2C Customer Service & Back Office und trägst aktiv zum reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei. Du übernimmst eigenverantwortlich Aufgaben, bringst eigene Ideen ein und sorgst dafür, dass unsere täglichen Abläufe effizient und zuverlässig umgesetzt werden. Für die B2C Customer Service & Back-Office-Position liegt der Fokus auf der Betreuung unserer Kund*innen, der Pflege unseres Online-Shops, der Koordination mit Partnern und der Unterstützung bei Marketing- und Verkaufsaktivitäten.
Wir suchen engagierte Teammitglieder, die selbstständig arbeiten, strukturiert denken und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen möchten. Deine Arbeit ist ein zentraler Bestandteil unseres Unternehmens Alltags, und du hast die Möglichkeit, direkt Einfluss auf die Qualität unserer Services und Abläufe zu nehmen.
Aufgabenbereiche:
- Bearbeitung von Kunden-Tickets und Retouren im B2C-Bereich
- Kontrolle und Nachverfolgung von Bestellungen im Backend (inkl. Zahlungsstatus, verzögerte oder teilweise ausgelieferte Bestellungen, Prüfung und Pflege von stornierten Bestellungen)
- Verantwortung für ein professionelles Beschwerdemanagement und eine serviceorientierte, lösungsfokussierte Kundenkommunikation.
- Kommunikation mit Fulfillment- und Druckpartnern bezüglich B2C-Aufträgen
- Ansprechpartner*in für Affiliate-Agenturen, Teilnahme an Meetings und Kontrolle der Affiliate-Provisionen
- Pflege des B2C-Shops: Anlage neuer Produkte, Kontrolle von Sale-Produkten (Aktivierung/Deaktivierung, Preisupdates), Aktualisierung und Korrektur von Produktbeschreibungen
- Pflege des Warenwirtschaftssystems (WAWI), inklusive Aktualisierung von Bestell-Analysen, Lagerbeständen und Waren-Nachbestellungen
- Bestellung von Eigenware und Fremdware sowie Einholen von Dokumenten diverser Partner
- Planung und Erstellung von B2C-Newslettern (Themenfindung, Aktionen, Off-Topics, Empfehlungen)
- Erstellung von Abrechnungen für Designverkäufe und Subshops
Qualifikation Anforderungen:
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Back-Office oder E-Commerce von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Online-Shopsystemen und Warenwirtschaftssystemen
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständigkeit und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
- Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten (z.B. bei Abrechnungen und Lagerpflege)
- Grundkenntnisse im Newsletter-Marketing von Vorteil
- Interesse und Affinität für neue Technologien und Nutzung diverser Software-Lösungen (va. KI)
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits: Was wir bieten:
- Eine essenzielle Rolle in der Weiterentwicklung und Skalierung des Unternehmens
- Große Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
- Dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld in einem nachhaltigen Startup mit internationaler Perspektive
- Flexible Home-Office- und Remote-Work-Optionen.
- Attraktive Sozialleistungen und moderne Arbeitsbedingungen.
- Wir leben ein modernes, authentisches Arbeitsklima – gepflegt, aber entspannt. Einen strengen Dresscode gibt es bei uns nicht. Viel wichtiger ist uns ein ehrliches Interesse an nachhaltigen Themen im Bereich Mode, Materialien und Innovation.
Rahmenbedingungen:
- Anstellung: Teilzeit oder geringfügig, gut kombinierbar mit Studium
- Start: ab Januar 2025
- Gehalt: fix
- Arbeitsort: Wien
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schicke Deine Bewerbung an: jobs(at)green-shirts(dot)com
Kontakt: GREEN SHIRTS GmbH, Nikolausstr. 13, 82335 Berg, Deutschland
Website: www.green-shirts.com
Customer Service & Back-Office Teilzeit bis geringfügig GREEN SHIRTS Arbeitgeber: GREEN SHIRTS
GREEN SHIRTS ist ein aufstrebendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und fairen Handel, das seinen Mitarbeitern eine bedeutende Rolle in der Weiterentwicklung des Unternehmens bietet. In einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld in Wien profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office-Optionen und attraktiven Sozialleistungen, während Sie aktiv zur Verbesserung unserer Prozesse beitragen können. Wir fördern ein modernes, authentisches Arbeitsklima, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie die Möglichkeit haben, Verantwortung zu übernehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service & Back-Office Teilzeit bis geringfügig GREEN SHIRTS erhalten könnten
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie GREEN SHIRTS. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiGREEN SHIRTS ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiGREEN SHIRTS und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service & Back-Office Teilzeit bis geringfügig GREEN SHIRTS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei GREEN SHIRTS darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GREEN SHIRTS vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von GREEN SHIRTS entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei GREEN SHIRTS zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
