Auf einen Blick
- AufgabenBearbeite Kundenanfragen und sorge für hohe Kundenzufriedenheit.
- UnternehmenFamiliengeführtes Unternehmen, das die digitale Zukunft gestaltet.
- Warum dieser JobWerde Teil eines motivierten Teams und entwickle dich im Kundenservice weiter.
- QualifikationenKommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen.
Das solltest du mitbringen
Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.
Über die Rolle
Wir sind GREENFIBER. Wir sind glasfaserschnell und auf der Suche nach dir! Gestalte mit uns die digitale Zukunft. Wir sind ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen mit dem Ziel, möglichst viele Haushalte und Unternehmen an das Glasfasernetz – und damit an die Infrastruktur der Zukunft – anzuschließen. Als Anbieter von Glasfaserinfrastruktur aus einer Hand arbeiten wir sowohl für unsere Endkund:innen als auch in kommunalen Partnerschaften.
Deine Rolle
Als Mitarbeiter:in im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen. Mit deiner freundlichen, lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden. Du unterstützt unsere Kund:innen bei Fragen zu Verträgen, Rechnungen und technischen Themen und trägst maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Das bieten wir dir:
- 30 Tage Urlaub: Zeit zum Abschalten, Erholen und Auftanken – weil Ausgleich wichtig ist.
- Wertschätzendes Team: Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitige Unterstützung stehen bei uns im Mittelpunkt.
- Strukturierte Einarbeitung: Auch als Quereinsteiger:in erhältst du eine umfassende Einarbeitung in unsere Produkte, Systeme und Prozesse.
- Regelmäßiges Zusammenkommen: Workshops, Events und Get-togethers für Austausch, Vernetzung und ein starkes Miteinander.
- Moderne Ausstattung: Zeitgemäße Arbeitsplätze mit aktueller IT-Ausstattung und digitalen Tools, die dich optimal unterstützen.
- Fokus auf deine Gesundheit: Mitgliedschaft bei Hansefit, Zugang zum Betriebsarzt sowie ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze.
- Attraktive Zusatzleistungen: Zugang zu Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei zahlreichen Partnern.
- Gute Verkehrsanbindung: Ob mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln – unser Standort ist bequem und unkompliziert erreichbar.
Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen: Du bearbeitest eingehende Anfragen per Telefon und Mail zu Verträgen, Rechnungen und technischen Themen.
- Ticketsystem: Du erfasst, bearbeitest und verfolgst Kundenanliegen in unserem Ticketsystem nach.
- Technische Ersthilfe: Du unterstützt Kund:innen bei technischen Störungen, führst eine Erstdiagnose durch und leitest komplexe Fälle an den technischen Support weiter.
- Kundenbetreuung: Du sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation für eine hohe Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbindung.
- Datenpflege: Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten sorgfältig in unseren Systemen.
Das bringst Du mit:
- Ausbildung: Idealerweise verfügst du über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringst relevante Berufserfahrung mit. Quereinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen.
- Kommunikationsstärke: Du bist in Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich kommunikationsstark.
- Digitale Kompetenz: Der sichere Umgang mit PCs und digitalen Anwendungen fällt dir leicht.
- Serviceorientierung: Du hast Freude am Umgang mit Menschen und findest gerne passende Lösungen.
- Teamfähigkeit: Du arbeitest zuverlässig, unterstützend und gerne gemeinsam mit anderen.
- Belastbarkeit: Auch in stressigen Situationen bleibst du freundlich, ruhig und lösungsorientiert.
- Lernbereitschaft: Du hast Interesse daran, dich in Themen wie Glasfaser, Internetprodukte und Kundenservice weiterzuentwickeln.
Klingt passend?
Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest serviceorientiert und möchtest Teil eines motivierten Teams werden? Egal ob mit Erfahrung im Kundenservice oder als Quereinsteiger:in – wenn du gerne Lösungen findest und Kund:innen begeistern möchtest, bist du bei uns genau richtig.
Bewirb dich einfach und unkompliziert – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Du hast vorab Fragen? Dann wende dich gern an Anna-Tabea Markmann / personal@greenfiber.de
Du selbst hast kein Interesse an dieser Stelle, aber kennst jemanden, der passend für diese Stelle ist? Dann teile gerne unsere Anzeige!
Details zum Job
Das bietet dir Greenfiber Internet & Dienste
30 Tage Urlaub, modernes Equipment und attraktive Zusatzleistungen.
StudySmarter Expertenrat
Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Greenfiber Internet & Dienste sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d) bei Greenfiber Internet & Dienste geben können.
Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Greenfiber Internet & Dienste. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Mitarbeiter im Kundenservice (w,m,d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten
Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen
Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Greenfiber Internet & Dienste mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Greenfiber Internet & Dienste arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen
Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Greenfiber Internet & Dienste vorbereitet
Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Greenfiber Internet & Dienste verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Greenfiber Internet & Dienste stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
Über den Arbeitgeber
GREENFIBER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem wertschätzenden Team zu arbeiten und aktiv an der digitalen Zukunft mitzugestalten. Mit 30 Tagen Urlaub, einer strukturierten Einarbeitung und attraktiven Zusatzleistungen wie Corporate Benefits und Hansefit-Mitgliedschaft fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein Wohlbefinden. Unser Standort in Lüneburg ist zudem gut erreichbar und bietet eine moderne Arbeitsumgebung, die dich optimal unterstützt.
Standorte
- Lüneburg
