Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Erneuerungszyklus für ~250 Kunden und sorge für reibungslose Abläufe.
- Unternehmen: Dynamisches Softwareunternehmen mit innovativer Kultur in Berlin.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kreative Umgebung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Produktivität von über 1,3 Millionen Nutzern steigert.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich SaaS-Erneuerungen oder Kundenbindung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Retention Manager (EMEA) - Join Our Innovative Team at thinkcell Software
Unsere Geschichte
Bei thinkcell entwickeln wir leistungsstarke Softwarelösungen, die Fachleuten helfen, effizienter und produktiver zu sein. Gegründet im Jahr 2002 und mit Sitz in Berlin, integrieren unsere Tools nahtlos mit Microsoft Office, um Benutzern das Erstellen von Präsentationen, Diagrammen und Grafiken zu erleichtern. Unser dynamisches, internationales Team schätzt Kreativität, Zusammenarbeit und technische Exzellenz.
Was Sie tun werden
Wir suchen einen hochorganisierten, detailorientierten und selbstmotivierten Retention Manager (EMEA), der den gesamten Erneuerungszyklus für ein dediziertes Low-Touch-Kundenportfolio übernimmt. Sie verwalten etwa 250 Konten – hauptsächlich in der DACH-Region – und stellen rechtzeitige Erneuerungen sicher, schützen wiederkehrende Einnahmen, wenden standardmäßige Preiserhöhungen an und treiben einen vorhersehbaren, qualitativ hochwertigen Rhythmus bis zur Vertragsverlängerung voran. Diese Rolle ist ideal für jemanden mit Erfahrung in SaaS-Erneuerungen oder Abonnementmanagement, der strukturiertes Arbeiten beherrscht und Kunden sicher durch kommerzielle Schritte führt.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Den gesamten Erneuerungszyklus für ein Portfolio von etwa 250 Mid-Market-Kunden mit starkem Fokus auf DACH besitzen und verwalten.
- Kunden proaktiv zwei Monate vor der Erneuerung ansprechen, gefolgt von einem klaren, wiederholbaren Rhythmus von Kontaktpunkten und erforderlichen Maßnahmen.
- Reibungslose und zeitgerechte Durchführung der Erneuerung sicherstellen, einschließlich der Bearbeitung standardmäßiger jährlicher Preiserhöhungen.
- Churn- oder Downsell-Risiken frühzeitig identifizieren und mindern, indem Einwände angesprochen und der Wert verstärkt wird.
- Präzise Erneuerungsprognosen aufrechterhalten und den Kundenstatus mithilfe von CRM-Tools und internen Berichten verfolgen.
- Eng mit dem Account Management und der kommerziellen Leitung zusammenarbeiten, um Konsistenz bei den Erneuerungsergebnissen sicherzustellen.
- Kundeninsights und Trends intern bereitstellen, um laufende Verbesserungen an Prozessen, Produkten und Kundenbindungsstrategien zu unterstützen.
Diese Rolle erfordert 4 Tage pro Woche Präsenz im Büro. Sie sind ideal für diese Position, wenn Sie über mehr als 2 Jahre Erfahrung in SaaS-Erneuerungen, Abonnementmanagement, Kundenbindung, Customer Success oder einer ähnlichen umsatzorientierten Rolle verfügen. Starke kommerzielle Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Einwände professionell zu behandeln. Erfahrung in der Arbeit mit Mid-Market-Kundenportfolios in einem strukturierten, prozessorientierten Umfeld. Verständnis von Abonnement- und wiederkehrenden Einnahmemodellen. Vertrautheit mit CRM-Tools (z.B. Salesforce). Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Unabhängigkeit – wohlfühlen beim Fahren von KPIs. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil. Erfahrung mit thinkcell als Endbenutzer ist ein Plus (nicht erforderlich).
Unsere Werte
- Vorausschauendes Denken: Wir begrüßen Veränderungen und hinterfragen den Status quo.
- Eigenverantwortung: Wir sind stolz auf unsere Arbeit und lernen aus unseren Fehlern.
- Vereintes Team: Wir fördern Zusammenarbeit, Respekt und Integrität.
- Streben nach Exzellenz: Wir setzen uns ehrgeizige Ziele und streben nach Qualität.
Wir glauben an einen menschlichen Einstellungsprozess, jede Bewerbung wird persönlich geprüft. Warum ist thinkcell der richtige Ort für Sie? Wir befähigen über 1,3 Millionen Benutzer in 35.000 Unternehmen, darunter führende Beratungsunternehmen und große globale Unternehmen. Mit Büros in Berlin, Denver, Boston, London, Tokio und Dubai sind wir ein vielfältiges Team von über 210 Personen, das sich Innovation und Exzellenz verschrieben hat. thinkcell ist mehr als nur ein Job - es ist eine Chance, Teil eines innovativen, integrativen Teams zu sein, das Zusammenarbeit und Wachstum schätzt. Wir ermutigen Bewerber aus allen Hintergründen, sich zu bewerben. Gemeinsam können wir die Zukunft der Produktivitätssoftware gestalten. Wir können es kaum erwarten zu sehen, was Sie ins Team bringen werden!
Retention Manager (f/m/d) in München Arbeitgeber: Greenhouse Software, Inc.
Bitpanda in Wien bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, die es Ihnen ermöglicht, als Growth Analytics Manager einen direkten Einfluss auf strategische Entscheidungen zu nehmen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir kreatives Denken und Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg. Unsere attraktiven Benefits und die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten, machen Bitpanda zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die bedeutungsvolle und erfüllende Karrieremöglichkeiten suchen.
Kontaktdaten:
Greenhouse Software, Inc. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Retention Manager (f/m/d) in München erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Greenhouse Software, Inc. anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Retention Manager (f/m/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Greenhouse Software, Inc. vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Retention Manager (f/m/d) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Greenhouse Software, Inc. klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Greenhouse Software, Inc. vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
