IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level
Festanstellung
Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen und Hannoverund Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.
Wen suchen wir?
Serviceorientierte IT-Profis die als IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level im Support, die Kunden bei allen technischen Anliegen begleiten und so stabile, sichere und effiziente Systemlandschaften ermöglichen.
Was sind deine Aufgaben?
- Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level Support
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem
- Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim Kunden
- Dokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen
- Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-Lösungen
- Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-Support
- Interesse an nachhaltigen Themen
Was bieten wir dir?
- Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
- Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein
- Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
- Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
- Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
- Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
- Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
- Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
- Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen
Vielfalt bereichert unser Team – daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.
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IT Support Mitarbeiter (m/w/d) - 2nd/ 3rd Level Arbeitgeber: Greenit DP
Als IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund bieten wir dir als Service-Koordinator (m/w/d) ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, das auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit setzt. Unsere familienfreundliche Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass du nicht nur beruflich, sondern auch persönlich wachsen kannst. Zudem schätzen wir kreative Ideen und fördern eine offene Gesprächskultur, die es dir ermöglicht, aktiv an innovativen Projekten teilzunehmen und deinen Arbeitsplatz mit deinem Hund zu teilen.
