Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Installationspartner in Norddeutschland und sorge für deren Erfolg mit Greensketch.
- Unternehmen: GreenSketch, die erste KI-gesteuerte Plattform für die Solarindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Solarenergie und unterstütze Partner bei ihren Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Unternehmensübersicht
GreenSketch ist eine Full-Stack, KI-gesteuerte Plattform für die Solarindustrie. Entwickelt von der OSW Group, ist es die weltweit erste kostenlose, durchgängige Solar- und Batteriesystemdesign-Plattform, die für Solarprofis geschaffen wurde und die Branche mit Hausbesitzern, Installateuren und führenden Solar-Marken mit beispielloser Geschwindigkeit, Intelligenz und Transparenz verbindet. Von Dachkarten über Batteriesystemlayouts bis hin zu sofortigen Angeboten unterstützt GreenSketch die Lead-Generierung zur Effizienzsteigerung in der sauberen Energiebranche.
Rollenübersicht
Als Customer Success Manager sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Installationspartner in Norddeutschland. Sie gewährleisten ein erfolgreiches Onboarding, starke Akzeptanz und langfristige Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit den Installateuren zusammen, verstehen deren Herausforderungen in der Praxis und helfen ihnen, Greensketch in ihren täglichen Betrieb zu integrieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Neue Installationspartner onboarden und sie durch ihre ersten Projekte in Greensketch führen
- Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden nach dem Go-Live agieren
- Produktakzeptanz und langfristige Nutzung über Planungs-, Bestell- und Dokumentationsabläufe vorantreiben
- Online-Demos, Schulungen und gelegentliche Vor-Ort-Besuche durchführen
- Kundenbedürfnisse, Blockaden und Verbesserungspotenziale identifizieren
- Eng mit den Produkt-, Entwicklungs- und Supportteams zusammenarbeiten
- Proaktiv Erneuerungen, Upsells und Kundenbindung verwalten
- Die Stimme der Installateure intern vertreten
Wichtige Ergebnisse / KPIs
- Installateur-Onboarding in großem Maßstab
- Liefergegenstand: Ermöglichen Sie kleinen und mittelständischen Installationsunternehmen, produktiv mit Greensketch zu arbeiten, ohne Reibung oder Handholding.
- KPI: % neuer Installateure, die das Onboarding abschließen und ihr erstes reales Projekt innerhalb von 30–45 Tagen abschließen
- Schneller und sichtbarer Installateurwert
- Liefergegenstand: Sicherstellen, dass Installateure frühzeitig einen klaren operativen Wert aus Greensketch erfahren.
- KPI: Medianzeit bis zum ersten abgeschlossenen Projekt nach Kontoerstellung
- Tägliche betriebliche Nutzung
- Liefergegenstand: Greensketch in die täglichen Planungs- und Verwaltungsabläufe der Installateure integrieren.
- KPI: % aktiver Installateure, die mehrere Projekte pro Monat in Greensketch durchführen
- Nachhaltige langfristige Akzeptanz
- Liefergegenstand: Vertrauen und langfristige Nutzung unter Installationspartnern in einer nicht vertraglichen Umgebung aufbauen.
- KPI: 6-Monats-Retention-Rate aktiver Installateure (fortgesetzte Projektaktivität)
Erforderliche Qualifikationen
Customer Success Manager (North Germany) Arbeitgeber: GreenSketch
GreenSketch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Westdeutschland eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und Wachstum. Die Möglichkeit, an innovativen Projekten im Bereich der erneuerbaren Energien zu arbeiten, macht die Position des Customer Success Managers besonders bedeutungsvoll und belohnend.
