Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Installationspartner und sorge für deren Erfolg mit unserer Plattform.
- Unternehmen: GreenSketch, ein innovatives Unternehmen im Bereich der Solarenergie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Solarenergie und unterstütze Partner bei ihrem Wachstum.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Company Overview
GreenSketch ist eine vollumfängliche, KI-gesteuerte Plattform für die Solarindustrie. Entwickelt von der OSW Group, ist es die weltweit erste kostenlose, durchgängige Solar- und Batteriesystemdesign-Plattform, die für Solarprofis geschaffen wurde und die Branche mit Hausbesitzern, Installateuren und führenden Solar-Marken mit beispielloser Geschwindigkeit, Intelligenz und Transparenz verbindet. Von der Dachkartierung über Batteriesystemlayouts bis hin zu sofortigen Angeboten unterstützt GreenSketch die Lead-Generierung zur Steigerung der Effizienz in der sauberen Energiebranche.
Role Summary
Als Customer Success Manager sind Sie der Hauptansprechpartner für unsere Installationspartner in Westdeutschland. Sie sorgen für ein erfolgreiches Onboarding, starke Akzeptanz und langfristige Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit den Installateuren zusammen, verstehen deren Herausforderungen in der Praxis und helfen ihnen, Greensketch in ihren täglichen Betrieb zu integrieren.
Key Responsibilities
- Neue Installationspartner onboarden und sie durch ihre ersten Projekte in Greensketch führen
- Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden nach dem Go-Live agieren
- Produktakzeptanz und langfristige Nutzung über Planungs-, Bestell- und Dokumentationsabläufe vorantreiben
- Online-Demos, Schulungen und gelegentliche Vor-Ort-Besuche durchführen
- Kundenbedürfnisse, Blockaden und Verbesserungspotenziale identifizieren
- Eng mit den Produkt-, Entwicklungs- und Supportteams zusammenarbeiten
- Proaktiv Erneuerungen, Upsells und Kundenbindung verwalten
- Die Stimme der Installateure intern vertreten
Key Deliverables / KPIs
- Installer Onboarding at Scale
Deliverable: Ermöglichen Sie kleinen und mittelständischen Installationsunternehmen, produktiv mit Greensketch zu arbeiten, ohne Reibung oder Handholding.
KPI: % der neuen Installateure, die das Onboarding abschließen und ihr erstes reales Projekt innerhalb von 30–45 Tagen abschließen - Fast and Visible Installer Value
Deliverable: Sicherstellen, dass Installateure frühzeitig einen klaren operativen Wert aus Greensketch erfahren.
KPI: Medianzeit bis zum ersten abgeschlossenen Projekt nach Kontoerstellung - Daily Operational Usage
Deliverable: Greensketch in die täglichen Planungs- und Verwaltungsabläufe der Installateure integrieren.
KPI: % der aktiven Installateure, die mehrere Projekte pro Monat in Greensketch durchführen - Sustainable Long-Term Adoption
Deliverable: Vertrauen und langfristige Nutzung unter Installationspartnern in einem nicht vertraglichen Umfeld aufbauen.
KPI: 6-Monats-Retention-Rate aktiver Installateure (fortgesetzte Projektaktivität)
Required Qualifications
Customer Success Manager (West Germany) Arbeitgeber: GreenSketch
GreenSketch ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Westdeutschland eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und Wachstum. Die Möglichkeit, an innovativen Projekten im Bereich der erneuerbaren Energien zu arbeiten, macht die Position des Customer Success Managers besonders bedeutungsvoll und belohnend.
