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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden bei Fragen zu Online-Spielen über E-Mail, Chat und soziale Medien.
- Arbeitgeber: Funstage GmbH, Teil der NOVOMATIC Gruppe, mit innovativer Unternehmenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Modell, Schulungsbudget und Gesundheitsleistungen.
- Andere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem unterstützenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Spieler weltweit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, sehr gute PC- und Sprachkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 29000 - 35000 € pro Jahr.
Für unsere Tochtergesellschaft Funstage suchen wir derzeit einen Customer Support Agent (f/m/d), der sich um unsere Online-Gaming-Plattformen und -Apps kümmert, um unsere Kunden per E-Mail, Chat und in sozialen Medien zu unterstützen.
Ihre Aufgaben
- Prompt auf eingehende Kommunikation reagieren und ein hohes Serviceniveau sicherstellen, um die Zufriedenheit der Spieler zu gewährleisten und allgemeine Anfragen zu bearbeiten.
- Spieler über E-Mail, Live-Chat und eingehende Telefonanrufe unterstützen.
- Den Kunden den besten Service bieten.
- Technischen Support bei häufigen Problemen wie Cookies, Browsern und Updates bereitstellen.
- Kundenprobleme an den Teamleiter und relevante interne Abteilungen melden, wo dies erforderlich ist.
- Ein gutes Verständnis und Wissen über unsere Produkte, einschließlich Slot-Spiele, Sportwetten, Casino und Live-Casino, erwerben.
- Kunden Erklärungen zu unseren Produkten/Seiten/Richtlinien geben.
- Über neue Informationen/Verfahren auf dem Laufenden bleiben.
- Kunden bei allen Anfragen unterstützen und leiten sowie bei Bedarf eskalieren und nachverfolgen.
- Qualitätssicherung, KPIs und SLAs sicherstellen.
- Auf Kommentare von Spielern in unseren sozialen Medien reagieren.
- In einem dynamischen Team arbeiten, das 365 Tage im Jahr für den Support geöffnet ist.
- Primär an Wochenenden und Feiertagen unterstützen.
- Die Arbeit wird im Schichtbetrieb geplant (3 Schichten, 08:30-17:00, 11:00-19:30, 12:30-21:00).
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.
- Sehr gute PC-Kenntnisse (Tippen und Nutzung verschiedener Tools).
- Deutschkenntnisse: C1 oder höher sind zwingend erforderlich.
- Englischkenntnisse: B2 oder höher sind zwingend erforderlich.
Unser Angebot
Wir glauben, dass großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich unterstützt, inspiriert und im Gleichgewicht fühlen. Indem wir in unsere Mitarbeiter investieren, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder gedeihen und sein volles Potenzial erreichen kann. Dieses Engagement wurde durch unsere Great Place to Work(R)-Zertifizierung anerkannt. Wir bieten folgende Vorteile:
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Modell, das zu Ihrem Lebensstil passt, unterstützt durch eine starke Kultur der Work-Life-Balance.
- Ein spezielles Schulungsbudget, um neue Fähigkeiten zu erkunden, Ihr Fachwissen zu vertiefen und Ihre Karriere zu gestalten.
- Eine einladende Büroumgebung in unserem Wiener Hauptsitz mit täglich frischem Obst, einer breiten Auswahl an Tees, fair gehandeltem Kaffee und Mahlzeiten in unserem firmenunterstützten Restaurant.
- Subventionierter öffentlicher Nahverkehr sowie Zugang zu Pool-E-Bikes und E-Autos – sowohl für geschäftliche als auch für private Nutzung.
- Viele Möglichkeiten, aktiv und verbunden zu bleiben, von unserem Fitnessraum vor Ort und MyClubs-App-Punkten bis hin zu regelmäßigen Sport- und Unternehmensveranstaltungen.
- Attraktive lokale Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsleistungen, die den Alltag ein wenig erleichtern.
Das Mindestbruttojahresgehalt für diese Position gemäß dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 29.000 EUR (Vollzeitbasis, bezahlt in 14 Gehältern). Ein höheres Gehalt ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.
Über Funstage
Funstage GmbH, eine 100%ige Tochtergesellschaft der Greentube GmbH und somit Teil der weltweit tätigen NOVOMATIC-Gruppe, ist ein Multiplattform-Gaming-Dienstleister, der synchrones Spielen auf mobilen Apps, sozialen Netzwerken und anderen webbasierten Technologien für Gamer auf der ganzen Welt anbietet. Funstage ist ein echtes Kundenunternehmen, das stets darauf fokussiert ist, innovative Lösungen zu liefern, die den Bedürfnissen unserer Kunden in den Bereichen Inhalt, Marketing, Kommunikation und Community gerecht werden.
Funstage GmbH
Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Wien
www.funstage.com
Elena Fleischmann
Junior Talent Acquisition & Sourcing Specialist
+43190171
Customer Support Agent (f/m/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Greentube GmbH
Kontaktperson:
Greentube GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Agent (f/m/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Support Agent interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertraut machst. Je mehr du über unsere Online-Gaming-Plattformen weißt, desto besser kannst du zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien, um dich mit unserem Team zu vernetzen. Folge uns auf unseren Kanälen und interagiere mit unseren Beiträgen. Das zeigt, dass du ein echtes Interesse an der Unternehmenskultur hast und bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen für verschiedene Arbeitszeiten. Da wir Schichtarbeit anbieten, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Agent (f/m/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserem Team passen würdest. Vermeide es, zu formell zu sein – wir schätzen Authentizität.
Betone deine Erfahrungen: Hast du schon Erfahrung im Kundenservice? Super! Erzähl uns davon und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Achte auf die Sprache: Da wir in einem internationalen Umfeld arbeiten, sind gute Deutsch- und Englischkenntnisse wichtig. Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und die geforderten Sprachlevel erfüllt.
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Greentube GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Funstage und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Online-Gaming-Plattformen an und verstehe, wie der Kundenservice funktioniert. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen für Kundenservice-Positionen. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was würdest du tun, wenn ein Spieler ein technisches Problem hat?' sind wichtig. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise sprichst. Achte darauf, in einem freundlichen und professionellen Ton zu antworten, um deine Eignung für den Kundenkontakt zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur bei Funstage. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Es gibt dir auch wertvolle Einblicke, ob die Firma zu dir passt.