IT Operations Team Lead (f/m/d)

Unser IT Operations-Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Stabilität, Zuverlässigkeit und Leistung der Dienste, die unser Geschäft unterstützen. Als IT Operations Team Lead kombinieren Sie technische Expertise mit Mitarbeiterführung, um operative Exzellenz voranzutreiben und gleichzeitig Prozesse, Werkzeuge und Automatisierung kontinuierlich zu verbessern.

Sie arbeiten eng mit Teams in der IT zusammen und helfen, die Zukunft der IT-Operationen zu gestalten, indem Sie moderne Ansätze für Überwachung, Ereignismanagement und Automatisierung einführen, die es dem Team ermöglichen, effizienter und proaktiver zu arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Leiten, coachen und entwickeln Sie das IT Operations-Team und fördern Sie eine kollaborative, leistungsstarke und serviceorientierte Kultur.
• Treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung der IT Operations-Prozesse, -Werkzeuge und -Arbeitsweisen voran.
• Identifizieren, entwerfen und implementieren Sie Automatisierungsmöglichkeiten, um den manuellen Aufwand zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu steigern.
• Tragen Sie zur Weiterentwicklung der Überwachungs- und Ereignismanagementfähigkeiten bei, um Sichtbarkeit, Alarmierung und betriebliche Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
• Bewerten und führen Sie innovative Technologien, einschließlich KI-gestützter Lösungen, ein, um die betriebliche Entscheidungsfindung und den Service zu verbessern.
• Stellen Sie die zuverlässige Ausführung der Kernbetriebsaktivitäten sicher, einschließlich Patch-Management, Backup- und Wiederherstellungsprozesse, Überwachung und Incident Response.
• Arbeiten Sie eng mit NOC, IT-Infrastruktur, Application Solution Management und anderen Stakeholdern zusammen, um eine effektive Servicebereitstellung sicherzustellen.
• Unterstützen Sie die Arbeitslastplanung, Priorisierung und Ressourcenzuteilung im Team.
• Richten Sie betriebliche KPIs ein und überwachen Sie diese, um die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und -leistung zu fördern.

Ihr Profil:

• 5+ Jahre Erfahrung in IT Operations, Systemadministration oder einer ähnlichen, infrastrukturell fokussierten Rolle.
• Erste Führungserfahrung mit nachweislicher Fähigkeit, technische Teams zu coachen, zu leiten und zu entwickeln.
• Starke praktische Erfahrung mit Windows- und Linux-Umgebungen.
• Solides Wissen über Backup-, Disaster Recovery- und operationale Resilienzkonzepte.
• Gutes Verständnis der Prinzipien und Rahmenwerke des IT-Service-Managements, vorzugsweise ITIL.
• Erfahrung in der Umsetzung von Automatisierungsinitiativen und Prozessverbesserungen in operativen Umgebungen.
• Vertrautheit mit Überwachungs- und Ereignismanagement-Tools und -Konzepten.
• Erfahrung mit ServiceNow, Ansible, Microsoft Power Automate oder ähnlichen Automatisierungsplattformen ist von Vorteil.
• Starke analytische, problemlösende und organisatorische Fähigkeiten.
• Exzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Fließend in Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich; Deutsch ist von Vorteil.

Unser Angebot:

Wir glauben, dass großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich unterstützt, inspiriert und ausgeglichen fühlen. Indem wir in unsere Mitarbeiter investieren, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder gedeihen und sein volles Potenzial ausschöpfen kann. Dieses Engagement wurde durch unsere Great Place to Work-Zertifizierung anerkannt. Wir bieten folgende Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Modell, das zu Ihrem Lebensstil passt, unterstützt durch eine starke Kultur der Work-Life-Balance.
• Ein spezielles Schulungsbudget, um neue Fähigkeiten zu erkunden, Ihr Fachwissen zu vertiefen und Ihre Karriere zu gestalten.
• Eine einladende Büroumgebung in unserem Wiener Hauptsitz mit täglich frischem Obst, einer breiten Auswahl an Tees, fair gehandeltem Kaffee und Mahlzeiten in unserem subventionierten Unternehmensrestaurant.
• Subventionierter öffentlicher Nahverkehr sowie Zugang zu Pool-E-Bikes und E-Autos für geschäftliche und private Nutzung.
• Viele Möglichkeiten, aktiv und verbunden zu bleiben, von MyClubs-App-Punkten bis hin zu regelmäßigen Sport- und Unternehmensveranstaltungen.
• Attraktive lokale Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsleistungen, die den Alltag erleichtern.
• Wir sind stolz darauf, ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt von 80.000 EUR brutto/Jahr (bezahlt in 14 Gehältern) anzubieten, das sorgfältig gestaltet wurde, um den Branchenstandards zu entsprechen und die Qualifikationen, Fähigkeiten und relevanten Erfahrungen des Kandidaten zu berücksichtigen.