Senior CRM Manager (f/m/d)

Für unsere Tochtergesellschaft Funstage suchen wir derzeit ein erfahrenes Teammitglied, das analytische Exzellenz mit kreativem Denken kombiniert, um die Kundenbindung und Monetarisierung voranzutreiben. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die CRM-Strategie und den Kundenlebenszyklus unserer Social-Casino- und Slot-Produkte und erreichen Spieler in internationalen Märkten auf Web- und Mobilplattformen.

Sie verwalten den gesamten Kundenlebenszyklus, nutzen Daten zur Segmentierung von Zielgruppen, personalisieren Nachrichten und erstellen ansprechende Angebote, die Engagement, Bindung und Spielerwert fördern.

Ihre Aufgaben:

• Entwicklung und Umsetzung datengestützter Eventkalender, Werbepläne und thematischer Kampagnen zur Unterstützung der Produktziele und des Unternehmenswachstums
• Planung, Durchführung und Optimierung von CRM-Kampagnen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und Teaser-Kommunikation
• Verantwortung für die gesamte Spielerfahrung durch Gestaltung der Benutzerreise und Bereitstellung personalisierter Kommunikation während des gesamten Lebenszyklus
• Analyse der Leistung über alle CRM-Kontaktpunkte und kontinuierliche Optimierung der Kampagnenwirksamkeit mithilfe datengestützter Erkenntnisse, A/B- und multivariater Tests
• Benchmarking von Marken, Funktionen und Kontaktstrategien zur Förderung von Verbesserungen
• Beitrag zur Entwicklung und Optimierung von Spielmerkmalen und -mechaniken, einschließlich der Balance von In-Game-Ökonomien zur Maximierung von Engagement und langfristigem Wert
• Agieren als Fachexperte für CRM, Wissen teilen und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der CRM-Fähigkeiten und Best Practices beitragen

Ihr Profil:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation, IT oder einem verwandten Bereich – oder gleichwertige praktische Erfahrung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM, Lifecycle-Marketing, Retention-Marketing, digitalem Marketing oder E-Commerce; Erfahrung in der Online-Gaming-Branche (Casino oder ähnlich) ist ein großer Vorteil
• Leidenschaft für digitale Produkte mit einem soliden Verständnis des Online-Ökosystems und des Kundenverhaltens
• Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Daten zu interpretieren, KPIs zu definieren und zu überwachen sowie Erkenntnisse in wirkungsvolle Geschäftsentscheidungen umzusetzen
• Strategische, datengestützte und kundenorientierte Denkweise, kombiniert mit Kreativität, Neugier und einer Leidenschaft für außergewöhnliche Spielerlebnisse
• Organisiert und hartnäckig, mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem kollaborativen, schnelllebigen Umfeld zu managen, gepaart mit starken Kommunikationsfähigkeiten und einem proaktiven, zuverlässigen Arbeitsansatz
• Kenntnisse in Microsoft Excel, Word und PowerPoint, Google Suite; Erfahrung mit Analysetools ist von Vorteil
• Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich); zusätzliche europäische Sprachen sind von Vorteil

Unser Angebot:

Wir glauben, dass großartige Arbeit entsteht, wenn Menschen sich unterstützt, inspiriert und im Gleichgewicht fühlen. Indem wir in unsere Mitarbeiter investieren, schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder gedeihen und sein volles Potenzial ausschöpfen kann. Dieses Engagement wurde durch unsere Great Place to Work(R)-Zertifizierung anerkannt. Wir bieten folgende Vorteile:

• Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Modell (60 % im Büro), das zu Ihrem Lebensstil passt, unterstützt durch eine starke Kultur der Work-Life-Balance
• Ein spezielles Schulungsbudget, um neue Fähigkeiten zu erkunden, Ihr Fachwissen zu vertiefen und Ihre Karriere zu gestalten
• Eine einladende Büroumgebung in unserem Wiener Hauptsitz mit täglich frischem Obst, einer breiten Auswahl an Tees, fair gehandeltem Kaffee und Mahlzeiten in unserem firmenunterstützten Restaurant
• Subventionierter öffentlicher Nahverkehr sowie Zugang zu Pool-E-Bikes und E-Autos – sowohl für geschäftliche als auch persönliche Nutzung
• Vielzahl von Möglichkeiten, aktiv und verbunden zu bleiben, von MyClubs-App-Punkten bis hin zu regelmäßigen Sport- und Firmenveranstaltungen
• Attraktive lokale Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsleistungen, die den Alltag erleichtern

Das Mindestbruttojahresgehalt für diese Position gemäß dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 57.400 EUR (Vollzeitbasis, bezahlt in 14 Gehältern). Ein höheres Gehalt ist je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Funstage GmbH, eine 100%ige Tochtergesellschaft der Greentube GmbH und damit Teil der weltweit tätigen NOVOMATIC-Gruppe, ist ein Multiplattform-Gaming-Dienstleister, der synchrones Spielen auf mobilen Apps, sozialen Netzwerken und anderen webbasierten Technologien für Spieler auf der ganzen Welt anbietet. Funstage ist ein echtes Kundenunternehmen, das stets darauf fokussiert ist, innovative Lösungen zu liefern, die den Bedürfnissen unserer Kunden in den Bereichen Inhalt, Marketing, Kommunikation und Community gerecht werden.