Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Desktop-Support und verbessere die Benutzererfahrung in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Führendes internationales Unternehmen mit Fokus auf Technologie und Benutzerzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Arbeitsplatztechnologie.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Desktop-Support und starke technische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist eine führende internationale Organisation, die in einem schnelllebigen, geschäftskritischen Umfeld tätig ist, in dem die Verfügbarkeit von Technologie und die Benutzererfahrung entscheidende Erfolgsfaktoren sind. Um sein End User Computing (EUC) Team zu stärken, sucht das Unternehmen einen hochqualifizierten Senior Desktop Support Engineer, der erstklassigen Benutzersupport bietet, Arbeitsplatztechnologien wartet und zu kontinuierlichen Verbesserungs- und Automatisierungsinitiativen beiträgt.
Hauptverantwortlichkeiten
- End User Support
- Täglicher Desktop-Support für Benutzer in Genf und entfernten Büros.
- Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software-, Netzwerk-, Mobilitäts- und Telefonieproblemen.
- Installation, Konfiguration, Wartung und Unterstützung von Windows- und macOS-Workstations.
- Unterstützung von Microsoft 365-Anwendungen und geschäftskritischen Unternehmensanwendungen.
- Verwaltung und Wartung von Endbenutzergeräten, einschließlich Laptops, Desktops, Mobiltelefonen, Druckern, Scannern und Peripheriegeräten.
- Onboarding und Benutzerlebenszyklusmanagement
- Vorbereitung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter, einschließlich: Benutzerkontenerstellung, Bereitstellung von Arbeitsstationen und Laptops, Anwendungsbereitstellung, Telefon- und Kommunikationssetup, Netzwerkkonfigurationssetup.
- Unterstützung von Mitarbeiterbewegungen, Änderungen und Offboarding-Aktivitäten.
- Bereitstellung und Wartung von Geräten mit SCCM, Intune und anderen Endpoint-Management-Lösungen.
- Verwaltung und Unterstützung von: Active Directory, Microsoft Entra ID (Azure AD), Gruppenrichtlinien (GPO), Exchange, Microsoft Endpoint Management-Lösungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards und Sicherheitsanforderungen.
- Handels- und Marktdatenunterstützung
- Unterstützung von Handelsplätzen und Marktdatenanwendungen.
- Sicherstellung der Verfügbarkeit und Leistung kritischer Geschäftsanwendungen, die von Front-Office-Teams genutzt werden.
- Zusammenarbeit mit Anbietern, Infrastrukturteams und Geschäftsinteressengruppen zur Lösung komplexer Vorfälle und Serviceanfragen.
- Zusammenarbeit, AV und virtuelle Umgebungen
- Unterstützung von Kollaborations- und Kommunikationsplattformen, einschließlich Microsoft Teams.
- Wartung von Audio- und Videokonferenztechnologien in Besprechungsräumen.
- Unterstützung virtueller Desktop-Umgebungen, einschließlich Citrix, VMware VDI und Azure Virtual Desktop.
- Kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung
- Analyse wiederkehrender Vorfälle und Identifizierung von Möglichkeiten zur Serviceverbesserung.
- Entwurf, Entwicklung und Wartung interner Tools zur Verbesserung der Betriebseffizienz und der Benutzerunterstützungsfähigkeiten.
- Beitrag zu Automatisierungsinitiativen unter Verwendung von PowerShell und anderen Technologien.
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, betrieblicher Verfahren und Wissensdatenbankartikel.
- Betriebsunterstützung
- Teilnahme an Bereitschafts- und Schichtrotationen.
- Bereitstellung von Unterstützung außerhalb der regulären Arbeitszeiten, wenn erforderlich, um kritische Geschäftsoperationen zu unterstützen.
Profil
- Erforderliche Erfahrung
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Senior Desktop Support Engineer, End User Computing Engineer oder in einer ähnlichen Rolle.
- Erfahrung in anspruchsvollen, hochverfügbaren Umgebungen, in denen schnelle Reaktionen und exzellenter Kundenservice unerlässlich sind.
- Erfahrung in der Unterstützung von Führungskräften und geschäftskritischen Teams ist sehr wünschenswert.
- Technische Fähigkeiten
- Microsoft-Ökosystem
- Starke praktische Erfahrung mit: Windows 10 / Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Exchange, SCCM, Gruppenrichtlinienverwaltung.
- Netzwerk
- Gutes Verständnis von: LAN/WAN-Konnektivität, Wi-Fi-Technologien, strukturierter Verkabelung und Patchen.
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Erfahrung in der Unterstützung von: Unternehmens-Telefonielösungen.
- Audio-Visuelle Technologien
- Erfahrung mit: Technologien für Besprechungsräume, Microsoft Teams Rooms, Logitech oder ähnlicher Kollaborationshardware.
- Virtualisierung und Cloud
- Gute Kenntnisse in: Citrix, VMware VDI, AWS.
- Scripting und Automatisierung
- PowerShell-Scripting-Erfahrung bevorzugt.
- Erfahrung in der Entwicklung von Automatisierungslösungen und betrieblichen Werkzeugen ist ein großer Vorteil.
- Gute Kenntnisse in der macOS-Administration und -Unterstützung.
Bildung
- Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Computertechnik oder gleichwertiger Qualifikation.
- Relevante Microsoft- oder Endpoint-Management-Zertifizierungen sind von Vorteil.
Sprachen
- Englisch: Fließend (schriftlich und mündlich).
- Französisch: Berufliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Microsoft-Ökosystem
Senior Desktop Support Engineer Arbeitgeber: GreenUp Consulting
Unser Kunde ist ein führendes internationales Unternehmen mit Sitz in Genf, das eine dynamische und technologiegetriebene Arbeitsumgebung bietet. Als Arbeitgeber legt das Unternehmen großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation. Die Möglichkeit, in einem hochverfügbaren Umfeld zu arbeiten, gepaart mit attraktiven Benefits und einem unterstützenden Team, macht diese Position besonders reizvoll für Fachkräfte, die einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Desktop Support Engineer erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Senior Desktop Support Engineer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Team. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du in einem technischen Umfeld arbeitest, solltest du bereit sein, deine Fähigkeiten in der Praxis zu demonstrieren. Übe Troubleshooting-Szenarien und sei bereit, deine Lösungen zu erklären.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir bei StudySmarter haben eine benutzerfreundliche Plattform, die dir hilft, deine Bewerbung schnell und einfach einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Desktop Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die richtigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Desktop Support und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Zeig uns, dass du die Herausforderungen in einem schnelllebigen Umfeld meistern kannst!
Technische Skills hervorheben:Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten klar und deutlich darstellst. Wir wollen wissen, wie gut du mit Windows, macOS, Microsoft 365 und anderen Technologien umgehen kannst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So können wir deine Bewerbung schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GreenUp Consulting vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Gehe insbesondere auf Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory ein. Zeige während des Interviews, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Beispiele für Problemlösungen parat haben
Bereite konkrete Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast. Denke an Situationen, in denen du unter Druck arbeiten musstest oder komplexe Vorfälle bearbeitet hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu agieren und exzellenten Kundenservice zu bieten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle auch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams erfordert, solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen oder externen Partnern zusammengearbeitet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit verdeutlichen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Automatisierung, indem du Fragen stellst, die darauf abzielen, wie das Unternehmen seine Prozesse optimiert. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Effizienzsteigerung beizutragen.
