Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team in der Kundenbetreuung und optimiere unsere Prozesse.
- Unternehmen: Familiäres Unternehmen mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, attraktive Vergütung und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Sichere Perspektive mit unbefristetem Vertrag nach 1 Jahr und tolle Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und entwickle deine Führungskompetenzen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Kundenservice oder Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Komm in unser kleines und familiäres Team und genieße die Vorzüge von individueller Förderung und langfristiger Zusammenarbeit in unserem Betrieb.
Das bieten wir Dir:
- Familiäres Arbeitsumfeld & Vertrauen: Dich erwartet ein wertschätzendes Miteinander mit viel Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten & mehr Urlaub: Arbeitszeit zwischen 7–19 Uhr flexibel gestaltbar, Homeoffice-Möglichkeit, steigender Urlaubsanspruch.
- Starkes Team & strukturierte Einarbeitung: Du wirst fundiert eingearbeitet und von einem hilfsbereiten, sympathischen Team unterstützt.
- Attraktive Vergütung & Zusatzleistungen: Tarifliche Bezahlung inklusive Zuschläge, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge.
- Exklusive Benefits: Rabattportal, BONOS-Prämiensystem mit Gutscheinen und Vergünstigungen, JobRad sowie Zuschuss zur betrieblichen GREIF-Altersvorsorge.
- Sicherheit & Perspektive: Möglichkeit auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach 1 Jahr.
Das sind Deine Aufgaben:
- Kundenbezogene Aufgaben: Führung eines Teams in der Kundenbetreuung für Topkunden aus Industrie und Gewerbe (ca. 6 Mitarbeitende).
- Verantwortung für die termingerechte Erstellung von Rechnungen und Gutschriften sowie deren Kontrolle.
- Abwicklung von Neukundenanlagen, Kündigungen sowie strukturierte Dokumentenablage und Wiedervorlageorganisation.
- Pflege und Weiterentwicklung von CRM-System und Warenwirtschaftssystem – sowohl einfach als auch komplex.
- Sicherstellung einer strukturierten Datenpflege sowie Durchführung von Auswertungen und Analysen zur Optimierung des Kundenmanagements.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Bestellungen über verschiedene Kanäle inklusive Lösung von Anliegen und Beschwerden.
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch telefonische Beratung, Unterstützung bei Textilmanagement und -logistik, Produkt- und Serviceberatung.
- Abstimmung mit internen Schnittstellen, Vorbereitung von Lieferscheinen sowie Überwachung von Liefermengen, Lieferrhythmus und Tourenanpassungen, Durchführung und Bearbeitung von Inventuren.
- Umsetzung eines effektiven Beschwerde- und Reklamationsmanagements.
Abteilungsübergreifende Aufgaben:
- Umsetzung serviceorientierter Maßnahmen gemeinsam mit deinem Team in Abstimmung mit Verkauf, Marketing und dem Team der externen Kundenberatung Industrie & Gewerbe.
- Mitwirkung an Projekten zur nachhaltigen Prozessoptimierung im Kundenmanagement.
- Zusammenarbeit mit regionalen und überregionalen Standorten bei Engpässen.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise Erfahrung in den Bereichen Kundenbetreuung, Kundenservice, Vertrieb, Einzelhandel oder Vertriebsinnendienst – erste Führungserfahrung von Vorteil.
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Word und Excel) sowie Erfahrung mit CRM- und Warenwirtschaftssystemen.
- Organisationsstärke sowie Freude an der Koordination und Weiterentwicklung eines Teams.
- Ausgeprägte Kundenorientierung mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und sehr guter Ausdrucksweise.
- Hohe Selbstorganisation, Flexibilität, Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit.
- Souveränität in stressigen Situationen sowie ein stets freundlicher und wertschätzender Umgang mit Team, Kollegen und Kunden.
Das sind Deine Arbeitszeiten:
- 37 Wochenstunden
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Unser Engagement für Chancengleichheit und Diversität: Unser Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit und Diversität ein – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion oder körperlicher Einschränkung: Wir leben und fördern Vielfalt und Inklusion!
Brotzeitwagen täglich um 8 Uhr.
Geräumige Aufenthalts- und Besprechungsräume.
Helle Büroräume.
Vergünstigungen bei Restaurants in der Umgebung.
Kostenlose Parkplätze.
Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr: Bushaltestelle direkt neben dem Betriebsgelände.
Warmes Kantinenessen mit Arbeitgeberzuschuss.
Teamleitung Kundenbetreuung Berufsbekleidung (m/w/d) Arbeitgeber: Greif Holding GmbH und Co. KG
Werde Teil unseres kleinen, familiären Teams in Villingen-Schwenningen und profitiere von individueller Förderung sowie langfristiger Zusammenarbeit. Wir bieten dir eine offene Arbeitsatmosphäre, unbefristete Verträge, moderne Arbeitsausstattung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Kreativität und Kenntnisse im Marketing zu entfalten. Hier hast du die Chance, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Ideen aktiv einzubringen.
Kontaktdaten:
Greif Holding GmbH und Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleitung Kundenbetreuung Berufsbekleidung (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Greif Holding GmbH und Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Kundenbetreuung Berufsbekleidung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Greif Holding GmbH und Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Greif Holding GmbH und Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Greif Holding GmbH und Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
