Team Leader Complaint Management (all genders)

Dieses Aufgabenspektrum Bieten Wir Nach einer strukturierten Einarbeitung übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Qualitätsmanagement mit vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben:

Sie führen und entwickeln unser Complaint Management Team und prägen aktiv eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für den Reklamationsprozess im Bereich Medizinprodukte und In-vitro-Diagnostika – mit Fokus auf Qualität, Compliance und Effizienz

Sie steuern und bearbeiten nationale und internationale Kunden- sowie Lieferantenreklamationen – von der Analyse über fundierte Stellungnahmen bis hin zur Erstellung aussagekräftiger Reports für Behörden und Partner

Sie treiben nachhaltige Verbesserungen voran, indem Sie Korrektur- und Präventionsmaßnahmen (z.B. CAPA, Change Control) initiieren

Sie analysieren Reklamationsmuster technisch fundiert und leiten daraus wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung von Produkten und Prozessen ab

Sie arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen – von QA/QC über Produktion bis hin zu Sales und R&D – und sind eine zentrale Schnittstelle im Unternehmen

Damit Überzeugen Sie Uns

Ein verantwortungsvoller Job motiviert Sie, und Sie zeichnen sich durch eine sehr organisierte, zuverlässige und genaue Arbeitsweise aus.

Sie haben idealerweise eine technische/naturwissenschaftliche Ausbildung (HTL/FH/ Uni) in den Fachrichtungen Medizintechnik, Kunststofftechnik, Chemie, Biomedizinische Analytik oä abgeschlossen.

Erfahrungen im Qualitätsmanagement oder Complaint Management sind von Vorteil.

Sie zeichnen sich durch hohe mündliche und schriftliche Kommunikations-Fähigkeiten aus, auf Deutsch (mindestens B2) sowie Englisch und haben Freude an internationaler Kommunikation.

Damit Überzeugen Wir Sie

Umfangreiche Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld

38,0 Stunden-Woche; Gleitzeit

Homeofficemöglichkeiten (bis zu 50 %)

Das Jahresbruttoeinkommen für diese Stelle beträgt mind. EUR 61.000,00 (KV-Mindestgehalt der chemischen Industrie). Abhängig von Ihrer Qualifikation und beruflichen Erfahrung besteht die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.

Zahlreiche Benefits

Wir bieten gleiche Chancen für alle und sehen Vielfalt als unsere Stärke. Daher begrüßen wir Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Hintergrund, sozialem Status, sexueller Orientierung, Religion sowie geistigen und körperlichen Fähigkeiten. Es ist unser Ziel, Frauen im Unternehmen zu stärken und den Anteil an weiblichen Führungskräften zu erhöhen. Wir fördern eine inklusive Arbeitsumgebung und ermutigen alle Personen, sich zu bewerben.

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