Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für technische Fragen und unterstütze bei der Problemlösung.
- Unternehmen: BKS GmbH, Teil der Gretsch-Unitas Gruppe, führend in Beschlagtechnik.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze in einem internationalen Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem motivierten Team und gestalte innovative Lösungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die BKS GmbH gehört zur Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas, die ein komplettes Produktprogramm in der Beschlagtechnik für Fenster und Türen, automatische Eingangssysteme sowie Elektronik- und Sicherheitstechnik bietet. Unsere Produkte sind weltweit erfolgreich und in vielen Anwendungsbereichen sind wir Branchenführer.
Für unseren Vertrieb im Innendienst am Standort in Velbert suchen wir einen Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson für sämtliche technische Fragestellungen zu Produkten und Systemen
- Analyse, Beantwortung und Dokumentation technischer Kundenanfragen
- Unterstützung bei der Behebung von Störungen, Fehlermeldungen und Funktionsproblemen
- Durchführung von Remote-Diagnosen und Parametrierungen
- Erstellung technischer Lösungsvorschläge und Argumentationen
- Vorqualifizierung komplexer Sachverhalte sowie strukturierte Weitergabe an Forschung und Entwicklung oder Produktmanagement
- Mitwirkung bei der Erstellung technischer Dokumentationen, FAQs und Schulungsunterlagen
- Unterstützung bei der Erstellung von Ausschreibungen, insbesondere in Bezug auf technische Klärungen, Produktdaten sowie Funktionsbeschreibungen
- Rückmeldung an das Produktmanagement zu technischen Problemen, Markttrends und Kundenanforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, insbesondere Vertrieb, Produktmanagement, Entwicklung und Qualitätswesen
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Mechatronik oder IT-Systeme oder alternativ kaufmännische Ausbildung mit tiefem technischen Verständnis
- Berufserfahrung in der technischen Betreuung oder im Service, idealerweise im Umfeld elektronischer Schließsysteme, in der Zutrittskontrolle oder Flucht- und Rettungswegetechnik
- Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen sowie relevanten Software-Tools
- Ausgeprägte Fähigkeit zur präzisen Analyse von technischen Problemstellungen sowie deren verständlicher Erklärung
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise, insbesondere im Ticket- und Anfragen-Handling
- Freude am systemischen Denken sowie an komplexen technischen Zusammenhängen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten
- Attraktives Gehaltspaket nach tariflichen Bestimmungen
- Spannende Aufgaben in einem kollegialen und motivierten Team
- Sicheren Arbeitsplatz in einem familiär geführten internationalen Unternehmen, mit über 100-jähriger Firmengeschichte
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und viele Gestaltungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Regelung für mobiles Arbeiten
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Ausführliche Einarbeitung mit intensiven Produktschulungen
- Diverse Sonderkonditionen durch Corporate Benefits
- Kostenlose Parkmöglichkeit
Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen, innovativen Umfeld eines weltweit agierenden Unternehmens. Haben wir Ihr Interesse für eine neue Herausforderung in einem sympathischen, motivierten Team geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte mit Angabe zu Einkommen und Eintrittstermin an die Personalabteilung senden.
Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: Gretsch-Unitas Deutschland
Die BKS GmbH bietet als Teil der Unternehmensgruppe Gretsch-Unitas nicht nur ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten, sondern auch die Möglichkeit, in einem familiär geführten internationalen Unternehmen mit über 100-jähriger Geschichte zu arbeiten. Unsere Mitarbeiter im technischen Support profitieren von einer umfassenden Einarbeitung, flachen Hierarchien und der Chance, in einem motivierten Team spannende Aufgaben zu übernehmen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Gretsch-Unitas Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen gibt oder wie der Bewerbungsprozess aussieht. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei BKS GmbH. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von BKS GmbH. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Neuigkeiten zu informieren. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Technische Fähigkeiten betonen:Da es um eine Position im technischen Support geht, solltest du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen klar hervorheben. Erkläre, wie du mit technischen Dokumentationen und Software-Tools umgehst – das ist für uns wichtig!
Kundenorientierung zeigen:In deinem Anschreiben solltest du betonen, wie wichtig dir Kundenservice ist. Teile Beispiele, wo du erfolgreich technische Probleme gelöst hast und wie du dabei die Kunden zufriedenstellen konntest.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf eine Einladung zum Gespräch hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gretsch-Unitas Deutschland vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Produkte und Systeme der BKS GmbH gut verstehst. Lies technische Dokumentationen und mache dich mit den häufigsten Kundenanfragen vertraut. So kannst du im Interview gezielt auf technische Fragestellungen eingehen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kunden- und Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du technische Probleme verständlich erklärt und gelöst hast. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Strukturierte Denkweise betonen
Da die Stelle eine präzise Analyse technischer Problemstellungen erfordert, solltest du deine strukturierte Arbeitsweise hervorheben. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu beschreiben, in denen du komplexe Sachverhalte erfolgreich bearbeitet hast.
✨Englischkenntnisse auffrischen
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich auf mögliche Fragen in Englisch vorbereiten. Übe technische Begriffe und Formulierungen, um im Gespräch sicher und kompetent aufzutreten.
