Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kunden zum Erfolg und manage wichtige Konten in der DACH-Region.
- Unternehmen: Werde Teil eines globalen Marktführers im E-Commerce und Marketing-Analytics.
- Vorteile: Vollständig flexibles Arbeiten und ein profitables, wachsendes Unternehmen.
- Weitere Informationen: Erste Position in Deutschland mit einem Team von 6, das schnell wächst.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbeziehungen und arbeite mit großen Marken wie Microsoft und Nike.
- Qualifikationen: 4-5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wir suchen den ersten Customer Success Manager, der in Deutschland für ein globales Ecommerce / Marketing SaaS-Unternehmen tätig ist, das bereits signifikante Einnahmen in der DACH-Region erzielt hat und nun in eine dedizierte lokale Customer Success-Funktion investiert.
Unternehmen: Globaler Marktführer im Ecommerce und Marketing Analytics mit 150 Kunden in der DACH-Region. Sofortige Einstellung eines Teams von 6 Personen in Deutschland. Hochprofitables Unternehmen. Zu den Kunden gehören Microsoft, Epic Games, Nike und Amazon. Vollständig flexibles Arbeiten.
Rolle: Erster Customer Success Manager in Deutschland, der wichtige Enterprise- und Mid-Market-Konten in der DACH-Region verwaltet. Vollständige Verantwortung für Onboarding, Bindung, Erneuerungen und Kundenzufriedenheit. Agieren als primärer Produktexperte und vertrauenswürdiger Berater für Kunden, enge Zusammenarbeit mit globalen Teams. Technische und beratende Rolle mit Einblick in Marketing Analytics, CRO, SEO, A/B-Tests und breitere digitale Marketingstrategien.
Erforderliche Erfahrung:
- 4-5+ Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management
- Starker technischer Hintergrund mit SaaS-Produkten
- Kenntnisse im digitalen Marketing und MarTech sind wünschenswert
- Fließender Deutschsprecher mit Wohnsitz in Deutschland
- Komfortabel im Umgang mit Mid-Market- und Enterprise-Konten
Wenn diese Gelegenheit Ihr Interesse weckt, bewerben Sie sich bitte hier oder senden Sie direkt eine E-Mail an (emailprotected).
Senior Customer Success Manager DACH — Ecommerce / Marketing Analytics SaaS Arbeitgeber: Grey Matter Recruitment
Als globaler Marktführer im Bereich Ecommerce und Marketing Analytics bietet unser Unternehmen nicht nur eine spannende Rolle als Senior Customer Success Manager in Deutschland, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, indem wir unseren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, sich in einem hochprofitablen Unternehmen mit namhaften Kunden wie Microsoft und Nike weiterzuentwickeln. Unsere engagierte lokale Customer Success-Funktion ermöglicht es Ihnen, einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager DACH — Ecommerce / Marketing Analytics SaaS erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Grey Matter Recruitment suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager DACH — Ecommerce / Marketing Analytics SaaS mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Grey Matter Recruitment im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grey Matter Recruitment vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Grey Matter Recruitment und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
