Über uns Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen aus der Schwimmbad- und Pooltechnik mit Sitz in Achim bei Bremen. Seit über 50 Jahren ist das Unternehmen erfolgreich am Markt tätig und hat sich als erfahrener Großhändler und zuverlässiger Partner für Fachbetriebe, Händler und Unternehmen der Schwimmbadbranche etabliert. Mit einem Sortiment von mehr als 5.000 Produkten bietet das Unternehmen ein breites Spektrum an technischen Komponenten, Zubehör und Ersatzteilen für den Schwimmbadbau und die Poolpflege. Dazu gehören unter anderem moderne Lösungen für die automatische Poolreinigung sowie technische Produkte, die täglich bei Kunden und Servicepartnern zum Einsatz kommen. Als Teil einer international tätigen Unternehmensgruppe verbindet unser Kunde jahrzehntelange Branchenerfahrung mit innovativen Technologien und einem weltweiten Netzwerk. Dabei treffen die Strukturen eines global aufgestellten Unternehmens auf die persönliche Arbeitsatmosphäre und kurzen Entscheidungswege eines mittelständisch geprägten Betriebs. Besonders wichtig ist dem Unternehmen ein zuverlässiger technischer Kundenservice. Denn auch hochwertige Technik benötigt kompetente Ansprechpartner, die bei Fragen, technischen Herausforderungen und Servicefällen schnell und lösungsorientiert unterstützen. Für die Betreuung von Kunden, Fachhändlern und Servicepartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz suchen wir deshalb Verstärkung im technischen Kundenservice. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Position, in der technisches Verständnis, Kommunikation und Serviceorientierung zusammenkommen. Dabei arbeiten Sie eng mit internationalen Fachabteilungen, Reparaturzentren und technischen Spezialisten zusammen und tragen aktiv dazu bei, die Kundenzufriedenheit und Servicequalität langfristig weiterzuentwickeln. Aufgaben Sie haben technisches Verständnis, arbeiten gerne mit Menschen und finden für jedes Problem eine passende Lösung? Dann erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position, in der Sie als wichtiger Ansprechpartner für Kunden, Fachhändler und Servicepartner im gesamten DACH-Raum tätig sind. Ihre Aufgaben im Überblick: Technische Kundenbetreuung: Sie unterstützen Kunden, Fachhändler und Servicepartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz bei technischen Fragen rund um die Produkte und Lösungen des Unternehmens. Bearbeitung von Servicefällen: Sie begleiten technische Anfragen und Servicefälle von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Lösung. Koordination von Reparaturen: Sie stimmen sich mit Reparaturzentren, Servicetechnikern und weiteren Ansprechpartnern ab, um eine reibungslose Bearbeitung sicherzustellen. Technische Problemlösung: Sie analysieren wiederkehrende technische Schwierigkeiten, erkennen mögliche Ursachen und unterstützen bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Optimierung der Servicequalität: Sie bringen eigene Ideen ein, um bestehende Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Durchführung von Produktschulungen: Sie organisieren und führen technische Schulungen für Kunden, Händler und Servicepartner durch. Begleitung von Produkteinführungen: Sie unterstützen bei der Einführung neuer Produkte und stellen sicher, dass relevante technische Informationen an die richtigen Ansprechpartner weitergegeben werden. Internationale Zusammenarbeit: Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen und internationalen Kollegen zusammen, um technische Fragestellungen effizient zu klären. Gelegentliche Dienstreisen: Bei Bedarf besuchen Sie Kunden oder Servicepartner innerhalb der DACH-Region. Das Besondere an dieser Position: Sie sind nicht einfach nur für die Beantwortung technischer Fragen zuständig. Sie begleiten Kunden bei technischen Herausforderungen, koordinieren Lösungen und tragen aktiv dazu bei, den technischen Service im gesamten DACH-Raum weiterzuentwickeln. Profil Sie haben ein gutes technisches Verständnis, kommunizieren gerne mit Kunden und behalten auch bei komplexeren Servicefällen einen kühlen Kopf? Dann könnten Sie genau die richtige Verstärkung für unseren Kunden sein. Das sollten Sie mitbringen: Technische Qualifikation: Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechendem technischem Hintergrund Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice, After Sales oder einem vergleichbaren serviceorientierten technischen Bereich Technisches Verständnis: Fähigkeit, technische Zusammenhänge schnell zu erfassen, Probleme zu analysieren und passende Lösungen zu entwickeln Kundenorientierung: Ausgeprägtes Servicebewusstsein und Freude daran, Kunden und Geschäftspartner kompetent zu unterstützen Kommunikationsstärke: Sicheres und professionelles Auftreten im Austausch mit Kunden, Fachhändlern, Technikern und internationalen Kollegen Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Organisationstalent: Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Servicefälle gleichzeitig zu koordinieren Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken, Eigeninitiative und ein lösungsorientierter Umgang mit technischen Herausforderungen Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen und internationalen Ansprechpartnern Reisebereitschaft: Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz Was uns besonders wichtig ist: Sie müssen nicht bereits aus der Schwimmbadbranche kommen. Entscheidend sind Ihre technische Erfahrung, Ihr Verständnis für Kundenbedürfnisse und Ihre Fähigkeit, auch bei anspruchsvollen Fragestellungen den Überblick zu behalten. Wenn Sie Technik nicht nur verstehen, sondern auch verständlich erklären können, bringen Sie eine wichtige Voraussetzung für diese Position mit. Wir bieten Wir bieten Bei unserem Kunden erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position in einem international aufgestellten Unternehmen der Schwimmbad- und Pooltechnik. Hier verbinden sich moderne Technologien, langjährige Branchenerfahrung und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre technischen Fähigkeiten aktiv einbringen können. Ihre Vorteile auf einen Blick: Internationales Arbeitsumfeld: Sie werden Teil einer weltweit tätigen Unternehmensgruppe und arbeiten mit Kollegen und Fachabteilungen über Ländergrenzen hinweg zusammen. Verantwortungsvolle Position: Sie übernehmen eine wichtige Rolle in der technischen Betreuung von Kunden, Fachhändlern und Servicepartnern im gesamten DACH-Raum. Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Von der technischen Problemlösung über die Koordination von Servicefällen bis hin zu Produktschulungen erwarten Sie vielseitige Aufgaben. Spannende Produkte und Technologien: Sie beschäftigen sich mit modernen technischen Lösungen rund um die Schwimmbadtechnik und automatische Poolreinigung. Gestaltungsmöglichkeiten: Sie bringen eigene Ideen ein und wirken aktiv an der Verbesserung bestehender Serviceprozesse mit. Internationale Zusammenarbeit: Sie stehen im regelmäßigen Austausch mit technischen Spezialisten und unterschiedlichen Fachbereichen innerhalb der Unternehmensgruppe. Entwicklungsperspektiven: Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre fachlichen Kenntnisse auszubauen und sich innerhalb eines international wachsenden Unternehmens weiterzuentwickeln. Langjährige Branchenerfahrung: Sie profitieren vom Know-how eines Unternehmens, das seit über 50 Jahren in der Schwimmbadbranche tätig ist. Kundenkontakt auf Augenhöhe: Sie arbeiten eng mit Fachhändlern, Geschäftskunden und Servicepartnern zusammen und begleiten technische Herausforderungen bis zur erfolgreichen Lösung. Das Besondere: Sie arbeiten nicht einfach nur Serviceanfragen ab. Sie übernehmen Verantwortung, entwickeln technische Lösungen und tragen dazu bei, dass Kunden und Partner in Deutschland, Österreich und der Schweiz bestmöglich betreut werden. Kontakt Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Sie haben technisches Verständnis, Freude am Kundenkontakt und möchten Ihre Erfahrung in einem international tätigen Unternehmen der Schwimmbadtechnik einbringen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Ihr Ansprechpartner: Henry Griepenstroh Griepenstroh Personalvermittlung GmbH Schwachhauser Heerstraße 30 A 28209 Bremen Telefon: 0421 – 3467713 E-Mail: hg@griepenstroh.com Web: www.griepenstroh.com Gut zu wissen: Wir vermitteln Sie direkt an unseren Kunden – keine Zeitarbeit und keine Arbeitnehmerüberlassung. Für Sie ist unsere Vermittlung selbstverständlich kostenfrei. Vertraulichkeit ist uns wichtig: Ihre Bewerbung behandeln wir absolut diskret. Ihre Unterlagen werden erst nach einem persönlichen Austausch und ausschließlich mit Ihrer Zustimmung an das Unternehmen weitergeleitet. Sie haben vorab Fragen zur Position oder möchten sich unkompliziert austauschen? Dann melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Technical Customer Service Specialist DACH (m/w/d) in Achim Arbeitgeber: Griepenstroh Personalvermittlung GmbH
Als Arbeitgeber in der zukunftssicheren Wachstumsbranche der Helicopter- und Flugzeugteile bietet unser Unternehmen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung, sondern auch 26 Tage Urlaub, die auf bis zu 30 Tage steigerbar sind. Wir fördern eine moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Prozessen und bieten individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter langfristig wachsen und sich entfalten können. Mit kurzen Entscheidungswegen und einem motivierten Team schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die Teamgeist und Kommunikation schätzt.
Kontaktdaten:
Griepenstroh Personalvermittlung GmbH Recruiting-Team
