Teamleiter IT-Services (m/w/d)

WIR BIETEN

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten mit flexiblen Arbeitszeiten
• Attraktive Vergütung, Weihnachtsgeld
• Kostenlose Weiterbildungsangebote (GRIESHABER Akademie)
• Einer von GRIESHABER bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge, einer Prämie für die Anwerbung von neuen Mitarbeitenden
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitness- und Freizeitangeboten durch den EGYM Wellpass, Mitarbeiterrabatten und die Option eines Jobrads

IHR AUFGABENGEBIET

• Aufbau und fachliche Führung eines kleinen IT-Serviceteams (Beginn mit: 3 – 4Personen)
• Verantwortung für den operativen IT-Support (First- und Second-Level)
• Technische Unterstützung des First- und Second-Level
• Verantwortung Asset-, Vertrags -, Lizenzmanagement
• Umsetzung und Einführung von Prozessen
• Pflege und Weiterentwicklung von Serviceprozessen nach COBIT und ITIL 4 sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
• Verwaltung und Administration der Microsoft-Umgebung (Windows 11, Microsoft 365)
• Prüfung und Freigabe von IT-Lizenzen und -Verträgen

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT
• 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsrolle
• Fundiertes technisches Verständnis und praktische Erfahrung im IT-Support
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Technologien (Windows 11, Microsoft 365)
• Fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung wünschenswert) sowie Erfahrung im strukturierten Aufbau von IT-Serviceprozessen
• Hohes Maß an Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie serviceorientiertes Denken
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse

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