Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden mit proaktivem Service und manage ihre Anforderungen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Lebensmittelindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Innovation und Nachhaltigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lebensmittelindustrie und mache einen positiven Unterschied.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke und Interesse an Kundenbeziehungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Griffith Foods ist der fürsorgliche, kreative Produktentwicklungspartner, der Lebensmittelunternehmen hilft, die sich entwickelnden Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen und gleichzeitig den Planeten zu schonen. Als Familienunternehmen, das 1919 gegründet wurde und seinen Sitz in Alsip, Illinois, USA hat, ist Griffith Foods bekannt für wahre, kollaborative Innovation, die von ihrem Zweck geleitet wird: „Wir verbinden Fürsorge und Kreativität, um die Welt zu ernähren“. Die Produktfähigkeiten des Unternehmens reichen von Gewürzen und Marinaden bis hin zu Beschichtungssystemen und Saucen, die besser für die Menschen und besser für den Planeten sind.
Jobbeschreibung
- Kundenbeziehungsmanagement: Proaktive Unterstützung und Service für Kunden durch Segmentierung, Bearbeitung täglicher Kundenanfragen wie Kundenfragebögen, Ausschreibungen, Qualitätsanfragen, Berichte usw.
- Verstehen der Kundenbedürfnisse und -erwartungen in Bezug auf das Kundenbriefing an den Account Manager.
- Eigentum und Pflege spezifischer Kundenanforderungen innerhalb interner Systeme, d.h. CRM.
- Vorbereitung der Informationen, die der Account Manager für Kundenbesprechungen und -besuche benötigt, einschließlich Themen wie OTIF-Leistung, Prognosen und Zahlungsstatus.
- Unterstützung der Customer Service Coordinators und Account Managers während außergewöhnlicher Lieferherausforderungen, Beschwerden usw.
- Teilnahme an länderspezifischen Business Development-Meetings und -Anrufen zur Unterstützung der Verkaufs-KPIs-Berichterstattung und Vorbereitung auf Kontenüberprüfungs- und Planungssitzungen.
- Gelegentliches Besuchen oder Reisen zu Kundenbesuchen zusammen mit dem Account Manager, wenn außergewöhnliche Umstände dies erfordern.
- Verfolgung von KPIs für messbare Prozesse.
- Kundendokumentation & Audits: Koordination der Fertigstellung von Kundenfragebögen und Unterstützung bei multifunktionalen Audits (z.B. SMETA, McDonald’s usw.).
- Verwaltung der Koordination und Speicherung von Geheimhaltungsvereinbarungen (NDA’s).
- Preisgestaltung: Basierend auf Preisen, die vom Account Manager bereitgestellt werden, Preisangebote an Kunden vorbereiten, senden, speichern und nachverfolgen.
- Preisliste für den Account Manager zentral speichern.
- Preise in D365 aktualisieren.
- Wöchentliche/monatliche Nachverfolgung der Kundenzahlungen zusammen mit dem Accounts Receivable-Team.
- CRM/Muster: Neue Kunden im CRM einrichten.
- Unterstützung von Commercial Excellence-Initiativen durch genaue Dateneingabe und Prozessverbesserungen.
- Eintragen oder Aktualisieren grundlegender Produktentwicklungsanfragen, Kontaktdaten von Kunden, (Wiederholungs-)Musteranfragen usw. im CRM.
- Anforderung von Produktspezifikationen und Produktentwicklungsdatenblatt-Anfragen von Kunden.
- Aufzeichnung von Kundenfeedback im CRM.
- Prognose & Auftragsabwicklung: Informieren und Abstimmen mit den Teamleitern/Managern des Kundenservice und der Bedarfsplanung im Falle signifikanter Abweichungen in der Prognose (z.B. aufgrund von Werbeaktionen oder unerwarteter Nachfrage).
- Identifizierung von Ineffizienzen in den Bestell- und Kundenserviceprozessen und Beitrag von Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Gelegentlich als Vertretung für Customer Service Coordinators während Abwesenheitszeiten fungieren.
Customer Success Coordinator Arbeitgeber: Griffith Foods
Griffith Foods ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Alsip, Illinois, eine unterstützende und kreative Arbeitsumgebung bietet. Als familiengeführtes Unternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung fördert Griffith Foods eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, die es den Mitarbeitern ermöglicht, sich beruflich weiterzuentwickeln und aktiv zur nachhaltigen Ernährung der Welt beizutragen. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Teamgeist und der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die sowohl für die Menschen als auch für den Planeten von Vorteil sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Coordinator erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Griffith Foods suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Griffith Foods im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Griffith Foods vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Griffith Foods und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
