Sales & Technical Application Specialist (STAS)

Wir suchen einen hochmotivierten und kundenorientierten Sales Technical Application Specialist (STAS), um unser Diagnoseteam zu verstärken. Diese hybride kommerzielle und technische Rolle kombiniert Account-Management, Projektimplementierung, technische Beratung und Kundenunterstützung. Der erfolgreiche Kandidat wird als vertrauenswürdiger Partner für Kunden fungieren, während er das Geschäftswachstum vorantreibt, eine erfolgreiche Produktimplementierung sicherstellt und qualitativ hochwertige technische Unterstützung bietet.

Der STAS wird eng mit Vertrieb, Marketing, Service, Schulung und Kundeninteressengruppen in der Region zusammenarbeiten und sowohl bestehende als auch neue Geschäftsmöglichkeiten in den französischsprachigen Gebieten (Westschweiz), deutschsprachigen Teilen Bern – Basel - Solothurn unterstützen.

Hauptverantwortlichkeiten

Account Management & Vertrieb Unterstützung

• Kundenkonten innerhalb der zugewiesenen Gebiete verwalten und entwickeln.
• Verkauf von Geräten in bestehenden und Wettbewerbsaccounts vorantreiben.
• Verkaufsprognosen, kommerzielle Angebote und Vertragsverlängerungen vorbereiten.
• Implementierung neuer Kundenkonten und Onboarding-Aktivitäten unterstützen.
• Als primärer Ansprechpartner zwischen Kunden und internen Abteilungen fungieren.
• Technische Überprüfungen und Workflow-Analysen an Kundenstandorten durchführen.
• Unterstützung bei Geräte- und Software-Upgrades.
• Kundendaten auf Landes- und Sektorebene sammeln, analysieren und berichten.
• Vertriebsmitarbeitern bei Präsentationen, Geschäftsanalysen und Portfolioerweiterungsaktivitäten helfen.

Technische Kundenunterstützung

• Technische Fehlersuche und operative Unterstützung für Kunden bereitstellen.
• Hochwertige technische und klinische Diskussionen mit Kunden führen.
• Exzellente Kundenzufriedenheit durch reaktionsschnelle Kommunikation und Problemlösung sicherstellen.
• Hotline-Abdeckung und vor-Ort-Kundenhilfe nach Bedarf unterstützen.

Projektmanagement

• Projekte an Kundenstandorten leiten und koordinieren.
• Detaillierte Projektpläne und Zeitpläne entwickeln und pflegen.
• Effektive Kommunikation zwischen internen Interessengruppen und Kunden-Teams sicherstellen.
• An neuen Produkteinführungen und Implementierungsaktivitäten teilnehmen.
• Mehrere hochpriorisierte Projekte gleichzeitig verwalten und Fristen einhalten.

Schulung & Dokumentation

• Vorbereitung, Übersetzung und Überprüfung technischer und kommerzieller Dokumentation unterstützen.
• Genauigkeit der Aufzeichnungen und Inventardokumentation aufrechterhalten.

Compliance & Qualität

• Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensverfahren, Qualitätsstandards, GMP, ISO-Vorschriften und geltenden Zertifizierungsanforderungen.
• Alle organisatorischen Protokolle und Richtlinien einhalten.

Persönliche Entwicklung

• Berufliche Kompetenzen kontinuierlich weiterentwickeln in:
• Präsentationsfähigkeiten
• Kommunikationsfähigkeiten
• Projektmanagement
• Technisches Fachwissen

Arbeitsinteraktionen

• Berichtet an den Vertriebsleiter Tschechische Republik, Slowakei und Schweiz.
• Regelmäßige Zusammenarbeit mit lokalen und EMEA-Service- und Schulungsteams.
• Enger Kontakt mit Vertriebs- und Marketingabteilungen.
• Häufige Kommunikation mit Kunden und externen Interessengruppen.

Qualifikationen & Erfahrung

Ausbildung

• Abschluss oder Zertifizierung in Medizintechnik, Lebenswissenschaften oder einem verwandten wissenschaftlichen Bereich.
• Biomedizinischer Wissenschaftler.
• Grundlagen der Immunhämatologie.

Erfahrung

• Von Vorteil: 1–2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, technischen Support, Anwendungen oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung in der Vertriebsunterstützung und im Kundenkontomanagement bevorzugt.
• Starkes Verständnis von Diagnostikprodukten und Laborabläufen.

Fähigkeiten & Kompetenzen

• Starke Verkaufs- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete analytische und Fehlersuchefähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeiten im Projektmanagement.
• Starke organisatorische und Dokumentationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Hohe Kundenorientierung und Professionalität.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen und computergestützten Systemen.
• Kenntnis von GMP, ISO und regulatorischen Anforderungen.

Sprachen

• Fließend in Englisch, Französisch und Deutsch.

Reiseanforderungen

• Bereitschaft zu umfangreichen Reisen (bis zu 75%) und kurzfristigen Einsätzen.

Wichtige Kompetenzen

• Kundenorientierung.
• Funktionale & technische Expertise.
• Ergebnisorientierung.
• Problemlösung & analytisches Denken.
• Kommunikation & Präsentationsfähigkeiten.
• Professionelles Auftreten.
• Selbstbewusstsein & kontinuierliche Verbesserung.
• Fähigkeit, unabhängig und funktionsübergreifend zu arbeiten.

Was wir bieten

• Die Möglichkeit, in einem internationalen und innovativen Diagnosumfeld zu arbeiten.
• Einblick in modernste Technologien und Produkteinführungen.
• Berufliche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Dynamische, feldbasierte Rolle mit regionaler und globaler Zusammenarbeit.

Standort: EMEA : Schweiz : Home Office