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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level IT-Support fĂĽr Microsoft 365 und lokale Systeme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen IT-Team.
- Mitarbeitervorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, bezuschusstes Mittagessen und Zugang zu Fitnessangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Serviceprozesse aktiv mit und mache einen echten Unterschied im Arbeitsalltag.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365.
- Andere Informationen: Fliege unsere Grob G115 – ein einzigartiger Vorteil in der IT-Branche.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Dein Kerngeschäft: IT‑Support
- 1st und 2nd Level Support für Anwender im Microsoft 365-Umfeld und klassische On‑Premise-Systeme (z. B. Windows‑Clients, lokale Drucker, Netzwerke)
- Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT‑Fragen und Störungen – vor Ort, per Telefon oder Remote
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
- Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Geräten, Nutzerkonten und Berechtigungen – in der Cloud und lokal
- Unterstützung bei Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Geräte, Zugänge, Einweisungen)
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT‑Team bei Störungen, Migrationen und Projekten
Dein Gestaltungsfeld: ITSM aufbauen
- Mitarbeit bei der Einführung eines IT‑Service‑Management‑Frameworks auf Basis von Jira Service Management – von der Prozessaufnahme über Workflows, SLAs und Automatisierungen bis zum Aufbau eines Self‑Service‑Portals und einer Knowledge Base
- Unterstützung bei der Definition von ITIL‑orientierten Serviceprozessen (Incident, Request, Change)
- Erstellung von Reportings und Dashboards zur Messung der Servicequalität
- Schulung und Onboarding von Kolleg:innen in neue ITSM‑Prozesse und Tools
Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) im IT‑Support klassischer IT‑Infrastrukturen (z. B. Windows‑Umgebung, Active Directory)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Windows‑Betriebssystemen und Standard‑Hardware
- Interesse an IT‑Service‑Management‑Prozessen, idealerweise erste Berührungspunkte mit ITIL und/oder Jira Service Management
- Idealerweise Kenntnisse in Entra ID, MDM, VPN, PowerShell oder Python
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamgeist
- IT‑Affinität, unabhängig von Ausbildung, Studium oder Quereinstieg
- Deutsch mindestens C1, gute Englischkenntnisse
Hybrid‑Rolle: Du bist 4 Tage pro Woche am Standort in Tussenhausen-Mattsies – weil Support dort am besten funktioniert, wo die Menschen sind. 1 Tag Homeoffice ist möglich.
Kantine: Gutes, bezuschusstes Mittagessen direkt am Standort – kein Meal‑Prep‑Stress
EGYM Wellpass: Zugang zu Fitness, Schwimmen, Yoga und mehr in der ganzen Region
Fliegen: Du hast einen PPL? Dann darfst du unsere Grob G115 fliegen – ja, wirklich. Wie viele IT‑Jobs bieten das?
Du arbeitest an Technik, die wirklich abhebt – im wörtlichen Sinn
Du bist die erste Anlaufstelle und machst den Unterschied im Arbeitsalltag unserer Kolleg:innen
Du gestaltest IT‑Serviceprozesse von Anfang an mit, statt sie nur zu verwalten.
Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau Arbeitgeber: Grob Aircraft AG
Kontaktperson:
Grob Aircraft AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Meetups in der IT-Branche. Networking ist der Schlüssel, um Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Stelle. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran und sei geduldig! Der Jobmarkt kann herausfordernd sein, aber mit Ausdauer und einer positiven Einstellung wirst du die richtige Position finden. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Erfahrung!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grob Aircraft AG vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior IT Supporters vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Punkten passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im IT-Support und im Umgang mit Microsoft 365 oder Ticketsystemen zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren und machen einen bleibenden Eindruck.
✨Zeige dein Interesse an ITSM
Da der Aufbau eines IT-Service-Management-Frameworks Teil der Rolle ist, solltest du dich mit ITIL und Jira Service Management auseinandersetzen. Bereite Fragen vor, die dein Interesse und Verständnis für diese Themen zeigen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, dich in neue Prozesse einzuarbeiten.
✨Sei serviceorientiert und freundlich
Da du die erste Anlaufstelle fĂĽr Mitarbeitende bist, ist ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten entscheidend. Ăśbe, wie du in stressigen Situationen ruhig und hilfsbereit bleiben kannst. Ein positives Auftreten kann oft den Unterschied machen und zeigt, dass du gut ins Team passt.