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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st und 2nd Level Support fĂĽr Microsoft 365 und lokale Systeme.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf IT-Service-Management.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und Kindergarten-Zuschuss.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte IT-Prozesse und arbeite in einem dynamischen Team.
- GewĂĽnschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
DEIN AUFGABENBEREICH
- 1st und 2nd Level Support für Anwender im Microsoft 365-Umfeld und klassische On-Premise-Systeme (z. B. Windows‑Clients, lokale Drucker, Netzwerke)
- Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT‑Fragen und Störungen – vor Ort, per Telefon oder Remote
- Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem
- Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Geräten, Nutzerkonten und Berechtigungen – in der Cloud und lokal
- Unterstützung bei Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden (Geräte, Zugänge, Einweisungen)
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT‑Team bei Störungen, Migrationen und Projekten
Dein Gestaltungsfeld: ITSM aufbauen
- Mitarbeit bei der Einführung eines IT‑Service‑Management‑Frameworks auf Basis von Jira Service Management – von der Prozessaufnahme über Workflows, SLAs und Automatisierungen bis zum Aufbau eines Self‑Service‑Portals und einer Knowledge Base
- Unterstützung bei der Definition von ITIL‑orientierten Serviceprozessen (Incident, Request, Change)
- Erstellung von Reportings und Dashboards zur Messung der Servicequalität
- Schulung und Onboarding von Kolleg:innen in neue ITSM‑Prozesse und Tools
DEINE TOOLS/KENNTNISSE
- Mehrjährige Erfahrung (mindestens 3 Jahre) im IT‑Support klassischer IT‑Infrastrukturen (z. B. Windows‑Umgebung, Active Directory)
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
- Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Windows‑Betriebssystemen und Standard‑Hardware
- Interesse an IT‑Service‑Management‑Prozessen, idealerweise erste Berührungspunkte mit ITIL und/oder Jira Service Management
- Idealerweise Kenntnisse in Entra ID, MDM, VPN, PowerShell oder Python
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- Eigeninitiative, Lernbereitschaft und Teamgeist
- IT‑Affinität, unabhängig von Ausbildung, Studium oder Quereinstieg
- Deutsch mindestens C1, gute Englischkenntnisse
UNSERE BENEFITS:
- Hybrides Arbeiten mit Homeoffice‑Anteil
- BrĂĽckentage frei (Gleitzeitkonto oder Urlaub)
- DEKA‑Arbeitszeitkonto
- Kindergartenzuschuss
Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau Arbeitgeber: Grob Aircraft SE
Kontaktperson:
Grob Aircraft SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der IT-Branche in Kontakt zu treten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen, also lass uns aktiv werden und unser Netzwerk erweitern!
✨Sei proaktiv bei der Jobsuche!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt mit Unternehmen, die dich interessieren. Zeig Initiative und frag nach möglichen offenen Positionen – das kann dir einen Vorteil verschaffen!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor!
Mach dich mit typischen Fragen im IT-Support vertraut und überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten zeigen. Lass uns sicherstellen, dass wir gut vorbereitet sind, um zu glänzen!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior IT Supporter (m/w/d) & ITSM Aufbau
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorzuheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Grob Aircraft SE vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Senior IT Supporters vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den genannten Aufgaben passen. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Microsoft 365, Windows-Betriebssystemen und Ticketsystemen. Übe, wie du Probleme beschreiben und lösen würdest. Vielleicht gibt es auch praktische Tests, also sei bereit, dein Wissen in der Praxis zu demonstrieren.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job stark auf den Kontakt mit Mitarbeitenden fokussiert ist, solltest du Beispiele für deine serviceorientierte Einstellung parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist und wie du stets bemüht bist, die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im IT-Support-Team oder wie das ITSM-Framework implementiert wird. So zeigst du, dass du aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens interessiert bist.